随着纯电车的逐渐普及，很多用户都非常看重电池的续航表现。尤其是动力电池是否会出现明显衰减，成为用户关注的重点。而近日，一位瑞驰新能源EC35(配置|询价)车主发帖表示，其车辆出现了续航严重不足的情况。那么，具体故障是怎样呢？
衡先生表示，电池出现多次故障
首先来看车主衡先生的基本信息，来自于成都市。在2019年4月，购买了一台瑞驰新能源EC35，配置版本为电池容量41.86千瓦时的标准型。
车主的基本信息
为核实电池故障的具体情况，小编与这位瑞驰新能源EC35车主进行了电话沟通。车主表示，车辆使用时间不到4年。期间，电池出现了几次问题。
首先是在2021年4月，车辆行驶里程数在9W多公里的时候，因续航不足，更换了部分电池。没想到的是，2021年5月，车辆的动力电池再次出问题，又更换了一次。
而在2022年11月，车子行驶里程数在16万公里的时候，电池第三次出现了问题。具体表现为，电池充不满电。实际的续航里程，相比以往正常情况下，明显不足。
车主提供的充电记录，显示电池只能冲19度电
车主衡先生透露，瑞驰新能源的售后一直在拖延处理
在电话中，车主对小编透露，之后曾多次联系瑞驰新能源的售后部门。被工作人员告知，在成都市，最少都有几百辆的车子，电池部分都出现了问题。因此，只能先排队等待处理方案。售后人员称，最好是先联系厂家。但是，车主衡先生没想到的是，厂家客服的回复，也是继续等待。
这位瑞驰新能源车主还表示，因为实在等不了了。在今年2月份的时候，投诉了瑞驰新能源厂家。之后，在3月16日，厂家的人联系到了车主，称动力电池是换不了的，因为电池厂家倒闭了。
而给出的解决方案，则是回购车辆，并给出了2.8万元的价格。衡先生则表示需要3万元，之后，电话通知衡先生说，公司方面同意了。
没想到的是，来到3月18号，当车主准备去执行回购方案时。工作人员却表示，回购方案变成了需要买台新车才能抵扣3万。车主表示，当时肺都要气炸了，因为去之前，再三跟瑞驰的负责人确认了。车主透露，当时争论了半天无果，工作人员只回复了一句，需要再去申请。
在3月23号，瑞驰的负责人再次联系衡先生，称现金的话，回购车辆只能给2.5万。要不，就买车抵扣3万。对此，车主衡先生表示，目前是不可能再买瑞驰新能源的车了。
瑞驰新能源EC35
瑞驰新能源售后的电话，无法拨打无法接通
为了帮助车主衡先生解决遇到的问题，小编询问了瑞驰新能源售后的联系电话。但是，经过多次拨打，电话依然无法接通。之后，车主告知小编，这位工作人员的电话确实比较难拨通。
瑞驰新能源厂家客服表示，会再次跟进反馈
那么，重庆瑞驰新能源厂家是怎样看待这位车主的情况呢？
为此，小编拨打瑞驰新能源的400服务热线。电话接通后，小编首先说明了车主的投诉情况。然后，工作人员就询问了车主的一些车牌号码。经过一番查询后，工作人员表示，这位车主之前已经反馈过电池的故障情况，公司也有相关的工作人员进行了跟进。对于车主目前遇到的问题，工作人员则表示，会进行登记，并有相关人员进行跟进反馈。
全民舆车：据车主衡先生透露，其的诉求是希望瑞驰新能源方面，能够直接以3万元的现金回购车辆。快点解决问题，让生活回归正轨。因为要养两个小孩，经济压力比较大，并表示已经开始在找工作了。而之所以不同意2万多元的回购价格，车主表示，因为行驶里程数接近的瑞驰新能源EC35，二手车估价就在3万多元。对于这个投诉案例，你怎么看呢？欢迎留言评论。