虽然现在中国经济实力越来越强，老百姓的消费能力越来越高，但是汽车总归是个大件儿。对于绝大部分家庭来说，汽车价格不菲。所以我们老百姓买车就希望在买车的时候能有一个很好的购车体验。即使没有什么所谓的交车仪式，那最起码车子要干干净净的，这是最基础的。
因为没有任何一个用户希望自己花了这么多钱买一个车，是很脏的状态。
所以现在很多的汽车品牌都已经意识到了这个问题，在用户买车的时候会给用户送花，送一些伴手礼。甚至还有向蔚来汽车的服务会更好。
作为传统汽车品牌，交车的环节向来是非常重视的。只是没想到的是，凯迪拉克却给用户带来了极差的提车体验。
近日，网上曝光有人购买了一台凯迪拉克锐歌(配置|询价)LYRIQ，感觉各种不爽。
首先是提车的时间，现在新能源汽车普遍生产迟缓，因为芯片和电池原材料的原因。因此用户等待的时间都很长。这位购买了凯迪拉克锐歌LYRIQ的车主，等待了5个月。但没想到的是，车是8月份生产的。因此这台车估计露天停车场放了二个多月。因此在看到新车的时候，它看起来并不是很新。
其次是车内的状态，凯迪拉克锐歌LYRIQ的厂商指导价是43.97~47.97万。这么贵的车，车主打开车门之后居然是很脏的，一看就是有人踩过了，而且车内还导出都是灰尘，地板上还有土。
第三是用户发现凯迪拉克锐歌LYRIQ生产工艺非常糟糕，门槛胶条变形，感觉这并不像是40多万的汽车应该有的生产工艺水平。
还有车内到处都是土，作为凯迪拉克的经销商，用户来提车之前，就不知道洗洗车吗？我认为这并不困难吧。
用户达到能耗标识纸已经变成下面的样子了，因此用户的提车体验非常差。
因此这一点儿不像是一个豪华品牌应该有的提车体验。此前，很多用户购买了理想ONE(配置|询价)。理想汽车采用集中交付的方式，在交付中心宽敞明亮，车辆被擦的干干净净，甚至还有专业的车衣给罩着。用户提车的时候，会有专业顾问给用户讲解车辆使用的各种功能。帮助用户办理提车手续。
如今的汽车时代，用户买车用车，最看重的是什么？不是品牌，而是用户体验。如果用户在意品牌，那么理想，蔚来就不可能大卖。因此用户体验才是用户最关心的。用户体验就体现在买车，用车的每一个过程中。而传统豪华品牌凯迪拉克居然还犯这样的错误，实属不应该。