“圣达菲花园”综合老年护理机构如何追求“人性化的人生”
A--NAKA
参观了日本善光会集团下属老年复合型护理机构“圣达菲花园”「サンタフェガーデンヒルズ」 Santafe Garden Hills
机构于2007年4月投入运营，位于东京大田区，毗邻羽田国际机场，占地8220平米，总使用面积达16332平米，是一家无论从建筑规模还是设施内部配置都很”高大上“的复合型养老机构。机构常住老人可达320名，日间往返照护可达65名。以往参观的日本养老机构一般都是小巧精致，3-5层左右的大楼。当这座10层高的建筑群赫然屹立在面前时，强烈的好奇心带我急于进入一探究竟。
进入大厅首先是换鞋，此程序是进入每个机构的必要程序，以此保持清洁，尽可能减少细菌的带入。边换鞋边打量四周，借鉴美式大街的开阔、明亮风格而建的开放式大厅，暖色调装饰及暖光有效隔离了室外的阴冷，两侧的沙发颜色明快，仿佛进入的不是养老机构而是一家五星度假酒店。
一楼
（宽敞明亮的开放式大厅）
一楼的中心区域为上图这个开放式大厅，围绕在这个大厅一楼四周配置了四种不同类型的日间照护部门，有特别养护日照部、老健日照部、身体障碍者日照部、失智老人专用日照部，并根据需求配置不同类型的专用浴室。日照中心每日可接待65名老人，其中失智老人可接待10名。每日早晨由机构专用车辆上门接老人入园，进行一系列的从身体机能到大脑康健的专业训练，为老人提供排泄、沐浴等服务。日照中心除了新年休息4天以外每天都对外营业，接待老人。
1、特别养护日照部
高龄者可在此聊天、做操、开展各种娱乐活动
（为一楼特别养护日间照护中心的老人而设立的浴室）
2、认知症障碍者专用的特别养护日间照护中心
采用双面采光，可以让老人充分享受日光浴和贴近自然的感觉
3、老健日照中心所对应的康复训练室
让到来的老人在日照中心除了解决进餐、排泄日常困惑之余，还能进行恢复身体机能的训练
4、身体有障碍者的日照中心
开放明亮的房间，老人们在此可聊天、游戏、做操，愉快地渡过一天
（身体障碍者日照部的浴室，根据老人身体状况，配置了多种特殊浴槽）
二楼
二楼是短期特养中心、职员休息室、理发室。
短期特养中心均为单人间，有24间，每间房间内均含有卫生间、洗脸池、呼叫系统。房间全部朝南，足不出户也可享受阳光浴。家具配置简单，由于是短期入住，所以不可以自带家具。
在24间居室的正中是短居特养部的浴室。一如其他日本养老机构的浴室一样，宽敞、明亮、整洁、和高大上的浴槽。
正对着各个单间的是短期特养中心的客厅，分设在大楼两侧，大家可以在这里会客，聊天小憩。
娱乐活动室位于两个休闲会客厅的中间，做游戏、做操等各项娱乐活动在此开展。
此外，二楼还设有理发室和职员休息室。
三楼～六楼
3楼至6楼，就是拥有160间居室的特别养护中心，老人将在这里渡过人生的最后阶段。每层设有40个单间，分布在每个楼层的四周。房间内同样配置有卫生间、洗面池及呼叫系统。因为老人即将在此房间内度过余生，考虑到个人喜好，老人可以携带自己习惯使用的家具、或者生活用品进入。
在楼层的四个中心方位，面对各个单间，设有四个公共休息厅，因入住人数比二楼多，故休息厅也比短期招呼中心多配置了两个。
四部电梯设置在楼层的中间部位，电梯口特别宽敞，是为了来访者和入住的老人在电梯口无论是迎接来访亲友，还是寒暄聊天都能有一个相对私密的谈话空间。考虑的真周到。
七楼
7楼入住的都是身体有障碍的残障老人，也是40个单间，分布在楼层的四周。
一出电梯，楼层最中心地带为服务中心，四周可以有日照的区域均为老人的房间。服务台附近有自动售货机，此售货机为了更方便轮椅老人使用，在售货机中部还特意加装了一个手臂搁板，真正的关爱体现在每个细节处。
紧邻服务中心的是一间开放式机能训练室，训练室的窗外正对着一片田野。窗外走廊有一定的高度，遮挡了部分景色。负责人说，训练室特意设置在窗外景色优美的地方，是为了鼓励坐轮椅的老人站起来，站起来就可以看到窗外的风景，可谓用心良苦。
和特养中心的配置一样，四个公共休息厅面对各个单间。十个单间为一个小型活动区域。
7楼残障老人专用浴室，比其他楼层感觉更加宽敞，应该是为了方便轮椅或者其他移位装置进入。
除了这个在日本养老机构常见的浴室以外，还见到了一间特殊卫生间。初见以为是普通榻榻米或者地热理疗间，细看才发现房间内加高的木台中间有一个便池，是为卧床老人排泄专门设计的，有些老人无法用尿壶进行排便，由此而特别设计。木台整体有地暖加热配置，冬季躺在上面排便也不会着凉。
八楼～九楼
8楼至9楼主要是需要介护和康复治疗老人入住，俗称老健康复中心。其中每层设有10间四人间，3间双人间，4间单人间，每层入住50名。
四人间
双人间
单人间
公共活动、就餐区域
老健中心的康复室
这个康复室正对羽田机场，老人一边训练可以一边远眺机场飞机的起降，感受田野四季的变换。在这个康复室里有引进的机器人服装“HAL”，可以辅助身残患者进行自立行动，是一个最佳的自立支援机器人。
我们还看到了一个外挂在腰部的辅助站立机器装置，佩戴后调节动力，机器启动即可减轻护理人员起立或者搬运重物时腰部的承受力，防止护理人员腰部损伤。由于护理人员的匮乏，所以很多机构也尽可能地在减轻护理人员的劳动力，提高改善护理人员的待遇、工作条件。
十楼
十楼是圣达菲养老机构的公用观景天台，供大家休闲晒晒太阳的场所。抬头即可看见海天一览无遗的湛蓝，心情也随之开朗起来。
除了欣赏美景以外，十楼天台上还有一个小菜园，供入驻老人闲暇时培育有机健康蔬菜，小番茄、菠菜、胡萝卜等等排列的整整齐齐。机构负责人说，老人们看着自己培育的蔬菜绿意盎然、生机勃勃也必然会激发自己努力乐观生活的信心。
按说入住的护理老人、卧床老人越多，护理院要不就是有一股尿片的气味，要么就会有浓重的消毒水味道，可是圣达菲花园整栋大楼，无论走到哪个角落都没有任何异味，秘诀就在十楼的一间密室里。密室里安装了一套供整栋大楼空气清洁、雾化消毒的设备，定时添加消毒液、祛味剂雾化后通过管道传输到大楼每个通风口。
一栋十层的大楼内入住了各种不同类型需要介护帮助的老人，无论是短居还是常住，都只需要拎包入住，所有的生活用品一应俱全，包括衣服都不必自备，有专门的衣物租赁清洁公司提供，只需到指定盥洗间备用仓库按自己尺码挑选喜欢的花色即可，脏了由衣物租赁公司回收清洁；大到轮椅、助行设备都由机构提供，定时消毒清洗，小到特制餐具、饮食都由专业人士评定后提供最适合的给老人。
中国和日本一样老龄化日趋严重，日本现在是4个人中有一位65岁以上的老人，再过40多年，局面将是2.5人中有一位65岁以上的老人。老要有所依，这些照护机构运营的良莠就显得尤为重要。
善光会的经营理念是，成为日本介护机构的模范，成为创新改革行业的先行者，提高工作效率；扩大规模减少待机入住人数；理解老人帮助老人实现人生价值；无偿对外公开介护经验，让独居老人也能自我护理。让每位老人渡过”人性化的人生”是善光会这家护理机构的追求。
「人性化的人生」是指按自己的愿望和欲求通过大脑的支配，行动，饮食，睡觉等，使自己感觉到生存，对人生充满希望。随着年龄的增大，以及衰老的过程中，人往往容易放弃自理。
参观日本护理机构最受感触的不是建筑物的豪华、设备的先进，而是照护老人所持的不同理念，非常赞同”自立支援”这几个字，机构不要包办所有的事情，让老人无事可做，没有欲求的非自我控制的日子只是存在，而不是生活。护理机构要做的不仅仅是生活上的照护，更多的应该做好支援者这个角色，让老人努力地尝试，哪怕是让老人从很小的一件事开始自立，让其从中体会自理的喜悦和快乐。
文章来源:阿纳家 ID:A--NAKA 推荐关注
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日本养老产业经过30年发展，目前已形成产业生态相对完善，商业模式和运营模式多样化的成熟体系。随着国内养老行业的不断进阶和成熟，养老项目操盘手在对标多类型经典养老项目的过程中，日本养老产业成功模式是值得借鉴的重要一环。
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