新黄河记者：王立奎
买了一辆新车，还没离店，却发现空调不能制冷，更是由此引发了其他意外状况，让车主直呼“没想到”。
北京的芦先生向新黄河记者反映，他在北京奇瑞新能源汽车合生广场店（北京新电行汽车销售有限公司，下称奇瑞合生广场店）购入一辆新车，先后遭遇空调无法制冷、瞒着车主维修、售后中心变违建等问题，该店向芦先生承诺的汽车保养项目也无法兑现。
陷入买车窘境的芦先生多次联系奇瑞合生广场店，双方始终没有达成一致，芦先生质疑店家存在欺诈行为。
瞒车主去修空调被发现，承诺赠汽车保养代偿
芦先生告诉新黄河记者，今年7月13日，他在奇瑞合生广场店购买了一辆奇瑞新能源QQ冰淇淋(配置|询价)汽车，总价47300元。当天付款开具购车发票、办理临牌后提车，发现空调不能制冷、驾驶门少一颗固定橡胶压门条的螺丝，一周姓销售主管提出让他第二天再提车，晚上让售后工作人员检查一下，芦先生也没有其他办法就离开了。
7月14日上午，他再去提车时，工作人员表示车空调已正常，缺失的螺丝也按上了。但芦先生却发现汽车的行驶公里数发生了变化，而且奇瑞icar app（奇瑞官方车主互动平台）的行车记录显示，当晚该车被开往位于北京西红门的另一家奇瑞4s店，后又重新开回。芦先生提供的微信等信息显示，对方工作人员承认把车开出去维修空调的事实。
随后，芦先生提出报警追究责任、退车和赔偿，奇瑞合生广场店表示将给予车辆免费17次基础保养、17次电机齿轮油更换、4次更换防冻液及4次更换刹车油、全车贴膜等作为赔偿。但需等该店位于新发地的售后场地8月份开业才能提供相关服务，开业时间不能确定。
汽车开回去一周内，空调再次出现不制冷情况，而且还存在第二排座椅卡扣失灵、近光灯一高一低、车门螺丝缺失等质量问题。芦先生随即联系售后，对方上门维修了空调和车门螺丝问题，但表示座椅和车灯需待售后开业处理。
售后中心成违建无法兑现服务，新购汽车面临“脱保”困境
奇瑞合生广场店工作人员一直说售后服务中心在装修，9月中旬，感觉蹊跷的芦先生，开车前往奇瑞新能源位于新发地的售后服务中心一探究竟，发现售后场地因涉违建正在拆除，奇瑞合生广场店已经无法兑现此前的补偿保养承诺。
无奈之下，芦先生致电奇瑞官方客服反映该情况，竟意外得知，奇瑞合生广场店的售后中心没有维修保养其所购车型的资质。之后，芦先生提出退车、赔偿损失或者将补偿保养服务折现赔偿等条件，但未得到奇瑞合生广场店的积极回应，奇瑞公司官方客服也未对其投诉给予反馈。
芦先生介绍，奇瑞合生广场店此前想把补偿的保养项目转到其他店，但是如果不在授权店完成保养维修，相关记录数据就无法上传至奇瑞官方后台，他的车将面临“脱保”问题。奇瑞官方售后客服也告诉新黄河记者，芦先生买的这款车，如果去非授权店保养，可能会被取消终身质保服务。
新黄河记者在调查中得知，芦先生购入的这款奇瑞新能源QQ冰淇淋汽车，全北京，仅顺义区有一家官方授权的售后服务中心，距离芦先生家有60多公里，往返一趟要120多公里，这款车最高续航里程170公里，充一次电需要七八个小时。芦先生表示，这款车有终身质保，主要用来送孩子上学，如果早知道这些情况，他是不会选购这款车的，这就是消费欺诈。
律师：保养项目不兑现，车辆维修店没资质，均涉嫌欺骗消费者
关于奇瑞合生广场店售后服务中心开业时间、是否具有保养芦先生所购车型资质、兑现补偿承诺等问题，新黄河记者多次致电奇瑞合生广场店，工作人员承认芦先生为其客户，对于具体问题没有正面回应，只是强调会考虑芦先生的诉求是否合理，奇瑞官方客服向记者表示，会去核实相关情况，截至记者发稿并未收到对方回复。
北京中闻(西安)律所谭敏涛律师分析认为，客户提车时即发现空调无法制冷，工作人员在未经客户同意的情况下，就将车辆进行维修，侵犯了客户对车辆质量的知情权，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。而且，空调无法制冷的原因是什么，是否是因为车辆质量问题导致，这些都没有查清，直接将车辆进行维修，无法排除车辆的质量存在问题。
谭敏涛表示，汽车销售经营者应当将汽车的维修售后情况向消费者说明和明示，以便消费者做出选择。对于车辆的质量问题，门店承诺送保养作为补偿，但保养项目却无法使用，车辆维修店也没有资质，这均涉嫌欺骗消费者，而且，对于消费者提出的维修和保养服务，故意拖延，都违反了消费者权益保护法相关规定。
公开信息显示，奇瑞合生广场店的公司名称为北京新电行汽车销售有限公司，成立于2015年12月，法人郑天保，是奇瑞新能源汽车股份有限公司100%持股的子公司。据“奇瑞人”公众号显示，2022年以来，奇瑞集团在纯电动、混动等多领域加快布局，其中，以奇瑞小蚂蚁(配置|询价)和QQ冰淇淋为代表的新能源乘用车，8月份突破年内销量“15万辆”的大关。