因为降价，产品换代等一系列问题，理想汽车近日饱受车主们的诟病。除了各大平台接连不断的投诉，更多的是广大车主被欺骗和深深伤到的对于理想品牌的信任。
近日，理想汽车官方在理想汽车的社区内给广大车主发布了一封信，信里对于车主们最关心的几大问题一一进行了解答。
致理想车主的一封信：
大家好，我是ONE事通。
大家都在好奇，为什么全新一代理想ONE(配置|询价)命名为理想L8？我们正在建立更加完整清晰的产品序列，字幕代表车系的平台，数字代表车型的尺寸级别，L即代表增程电动平台的SUV系列：
·理想L9(配置|询价)-家庭智能旗舰六座SUV（全尺寸50万以内）
·理想L8-家庭智能豪华六座SUV（中大型40万以内）
·理想L7-家庭智能旗舰五座SUV（中大型40万以内）
·理想L6-家庭智能豪华五座SUV（中型30万以内）
理想L8就是全新一代的理想ONE，将继续传承被家庭用户广泛认可的价值。
接下来，关于理想ONE车主最关心的问题，我们作出如下说明：
第一，关于售后保障。按照国家相关标准，需保障自停产后不少于 10 年的原厂售后零配件的生产与供应。理想在国家标准的基础上对自身提出了更高要求，将原厂售后零配件的生产与供应保障提高至自停产后不少于12 年。理想 ONE 的车主将享受和新车型同样的售后服务。享有首任车主终身质保权益的用户不受任何影响。
第二，关于软件保障。理想将持续提供 OTA 升级服务，来丰富产品功能，比如手机钥匙共享、2020 款直线召唤、任务大师、百度地图等，以及长期的车机、增程电动与智能驾驶的迭代，持续提升车主的用车体验。
第三，关于数据服务。理想将为所有理想 ONE 车主在原有“三年流量无忧方案”的基础上，追加赠予三年每月 20G 的免费流量。
写在最后：
尽管这份说明解释了部分问题，但老车主买车没几个月就降价的问题依然没有得到解答和妥善处理，相信大部分的车主对于这份说明依然是不满意的。