岚图和客户的“同船渡” - 91新能源电动汽车网

（文/余外军编写/娄兵）随着着汽车制造业迈入近百年未遇之大转型，汽车企业在不断地转型发展的并且与使用者的联系越来越更加密切。“和客户共乘一条船！”是岚图车辆CEO卢放对岚图与岚图客户间相互关系的表态发言。

在10月16日举行的第一届VOYAH NIGHT岚图客户盛典主题活动期内，岚图车辆邀约了来于世界各地近500名“岚盆友”一同乘以在“知音号”豪华游轮。

与客户同心

岚图车辆与客户共乘一条船的行動并不是和客户同车“知音号”豪华游轮的方式上，只是早在第一款批量生产车岚图FREE(配备|询价采购)交货前就早已开始了。

从2020年8月迄今，岚图车辆早已开办了7场全世界检测同行人主题活动，吸引住了超2000人加入在其中。

从邀约8位客户在海南省印证岚图FREE耐蚀性检测，到邀约11位客户参加牙克石严寒检测，再到12位客户在天津市印证岚图FREE的NVH功能测试等。在岚图FREE的产品研发、检测、生产制造及其服务项目的每个环节中，都是有客户的影子参加在其中。

在这里一环节中，岚图车辆搜集客户明确提出的200多种提议并总计改进提升超130项，涉及到关键点质量、车载一体机互动、乘驾感受等各个领域。在本次主题活动期内，岚图车辆还全面启动第二届全世界检测同行人方案，包含参加范畴、主题活动深度1、学科频道、总数经营规模均有全新升级升級。

为了更好地让客户有着更强的出行补能感受，岚图车辆在本次主题活动期内发表了VOYAH POWER六位一体电池充电服务项目引流矩阵，包含专享独享桩电池充电、公共性电桩电池充电、岚图营业网点电池充电、到达站电池充电、代客电池充电、携带式电枪电池充电等以外的六大电池充电情景。

归功于此，岚图客户只须要根据岚图APP电池充电地形图一个通道就可以查看包含国网、南方电网公司、特来电、星星充电和快电等公共性汽车充电桩进行电池充电补能。在个人电池充电层面，岚图车辆为使用者给予7KW和11KW2款智能化连接网络私充桩，客户还可以在APP上智能化远程启动和终止，还能够根据APP预定电池充电。此外，岚图还为客户设计方案了输出功率为1.7kw且适用一般民用型电源插座的携带式直流充电桩来紧急。与此同时，岚图还为使用者给予每个月800度的一年期完全免费电池充电利益。

除开电池充电补能外，岚图车辆预估今年底将要对岚图FREE开展初次整车OTA升級。据了解，此次OTA升級的功用是岚图根据对约1500位客户应用感受的追踪搜集与意见反馈，进而增加的一些作用和提升，牵涉到50个升級新项目，包含增加8项作用，比如K歌作用、增程器运行后的行车里程数数据信息表明等和42项作用提升。自此，岚图车辆还将最少每个季度对岚图FREE开展一次OTA升級，便于满足客户持续变动的要求。

岚图车辆用心造成的工作态度和整体实力“圈粉”的行为也获得了顾客的认同，在岚图FREE的第一个交货详细月，9月新汽车交货量做到908辆，总计共交货1316辆。除此之外，据岚图首席品牌官（CBO）雷新表露：“到迄今为止，岚图交货的车全是个人客户，岚图是to C的企业，以客户为关键。如今交货的客户里81%来自于豪华车品牌的增以旧换新，在其中有61%是BBA客户。”

针对这种的考试成绩，卢放表明：“在遭受新冠疫情危害和缺芯供货欠缺的情形下，能够结束这一第一批交货数据信息是合乎预估的，但从职业发展目标看来，还不符预估。”确实，肺炎疫情和集成ic紧缺在一定水平上阻碍了岚图FREE的交货过程。

为了更好地填补客户延迟时间拿车的损害，以客户为核心的岚图列出了自个的積分赔偿计划方案。针对发车逾期的客户，逾期第一-半个月每日赔偿1000積分；自第16天起，每日赔偿客户3000積分；第三1天起，每日赔偿5000積分，先前无法按期交房的消费者也会接到统一发放積分。

以上積分，客户是还可以在岚图汽车APP的商城系统兑换礼品和服务项目。环球日报汽车频道（模块视野）注意到，耗费177,760積分就能换取使用价值17,776元RMB的非常补充包1服务项目（包括终生完全免费电池充电和终生免費维护保养）和60,990積分即能够换取华为公司Mate 40 Pro手机上。截止到投稿前，非常补充包1已被换取186件。

观查一下：

尽管岚图车辆从产品发布会到岚图FREE发售再到新汽车交货只是用了一年多的时间段并夺得了岚图速率，可是岚图FREE却整整的斟酌了三年。

卢放直言：“以往的1000来天，在客户的兼容和印证下，完成了从产品发布会到交货。岚图期待以这次主题活动打开公司发展新航行，从商品、服务项目、绿色生态等多层次为使用者的交通出行与生活颠覆式创新。”在这里希望之弦，也展现出卢放和岚图车辆对客户的关注水平不一般。