做狮粉的知音 东风标致加速向“以客户为中心”转型
2月10日，2023shen龙汽车文化节在武汉盛大举行。此次文化节，shen龙汽车聚焦客户价值，发布用户品牌“知音”、升级“五心守护行动2.0”、推出神龙知音会员体系，陪伴用户焕新启航。作为shen龙汽车旗下品牌，东风标致携新408、新5008、408X等全明星阵容亮相2023shen龙汽车文化节。
dong风汽车集团股份有限公司总裁助理、shen龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬介绍，“知音”是shen龙汽车客户文化的进阶，价值理念的共鸣，伙伴关系的坚实，能够给客户带来“品质知音、服务知音、生活知音”三大价值。
品质知音：良心车神龙造
品质知音，即“良心车神龙造”。对于东风标致来说，“良心车”不仅只是一句口号，更是在车辆安全、环保、驾乘等方面的精益求精。
以东风标致新408为例，2022年在中国汽车安全大会斩获“2022中国十佳车身”与“zui佳材料”两项大奖。在车身材料方面，新408整车高强度钢占比超过70%，双面镀锌金属材料占比超过86%。车身工艺上，新408车身多处结构也采用一体冲压成型工艺，有效提升车身强度，保证驾乘安全。车身结构上，新408使用激光焊、冷弧焊等技术，塑造出坚固的车身结构，并且有4000多个高强度、高密度焊点。
新408的六横六纵整体式加强地板，还专门针对前碰撞设计了6道加强梁，将撞击能量向后、侧向分散，区别于一般车型，新408针对侧面撞击也设计了6道加强梁，足矣媲美军工级的安全防护。
此外，为了全面守护出行安全，新408采用了系统化、全方位的绿色材料设计体系，大量使用低挥发、低气味的环保材料及工艺，带来座舱空气质量领先优势。在2022年中汽研儿童优先（绿色座舱）认证中，新408成为首款通过儿童优先（绿色座舱）认证的十万级家轿，无愧于“家轿卷王”名号。
驾乘方面，东风标致新法式驾控旗舰508L东风标致508L全系车型底盘均由CLDR大师级团队操刀调校，依托大于300项调校子项、大于300款调校车型、大于100000条调校大数据积累的精湛调校，并经过长达两到三年的底盘可靠稳定性验证，带来了足够优秀的底盘。驾控配置上，东风标致508L采用媲美豪华中高级运动家轿的五连杆独立后悬，整车紧凑感更好。在此基础上还有搭载AMVAR可变独立悬架的车型，支撑强劲，可满足不同道路环境下对车辆底盘的操控性、舒适性的需求。
服务知音：五心守护行动2.0
在2023shen龙汽车文化节上，“五心守护行动”升级至2.0版本，更加注重“家的感觉”、“人文关怀”和“品牌调性”。总体来讲，五心守护行动2.0包含10项创新政策、5项升级政策和3项延续政策。
买车放心：延续深受客户喜爱“7·1·5政策”。其中“7天可退换车”政策在2020年率先发布后，已成为行业标准，惠及更多客户的“7·1·5政策”是shen龙汽车基于“良心车”的品质自信，对客户做出的坚定承诺。
用车安心：推出“三个一”权益，一是新增一项终身权益，全新推出原厂备件终身质保，一次消费终身保障；二是升级一项终身权益，救援升级为终身免费救援，救援车辆24小时待命，当您需要救援时，请打给shen龙汽车，全国2小时必达；三是重启一项限时权益，应客户的强烈呼唤，7折保养合同重磅回归，让利客户，大家可在APP中下单抢购。
服务贴心：升级为“10+X”无界服务。“10”是将“不满意、就免单”的“八项服务承诺”升级为“十项”，新增维保记录数字查询和主动诊断告知两项服务承诺，未履行就免单。“X”是多场景满足客户新需求。shen龙汽车推出“跑腿服务”：客户保养维修，shen龙汽车免费上门取送车；“咨询服务”：超级APP全时在线，有求必应；“管家服务”：一站式管家服务群，对客户无微不至……未来，shen龙汽车还将根据客户新需求、新场景，不断拓展新的服务边界。
换车开心：推出“超值三重礼”。一是不限品牌，推出超值换购礼；二是感恩老友，推出超值增购礼；三是共荐共享，推出超值积分礼。三重好礼，为新老客户创造价值、分享喜悦。
一路同心：shen龙汽车实力宠粉，推出三项“悦享”体验。一是尊享千万元客户关爱基金，拒绝争议、先行赔付；shen龙汽车将设立“见义勇为”奖，鼓励大家勇于承担社会责任；二是专享新法式交车礼，shen龙汽车将为加入法系大家庭的车主朋友，打造充满仪式感、获得感、尊贵感的法式交车礼；三是创享车主社群，例如索肖社区，是客户分享欢乐、创享生活的家园。
生活知音：共创品味生活
生活知音，即共创“品味生活”。法系车主和粉丝都乐于追求个性、时尚、优雅的品味生活，shen龙汽车发布知音会员体系。这是shen龙汽车为粉丝专属打造的知音服务生态圈，包含成长体系、积分体系、荣誉体系，将为大家带来成长陪伴、尊贵服务、共创共享的法式品味生活。
首先是成长陪伴，彰显爱与归属。shen龙汽车立足于东风标致索肖社区客户社群，开展自驾、露营、美食、健身、萌宠、骑行等丰富的社群活动，为不同兴趣爱好的客户找到归属、找到“知音”。
尊贵服务，体现人文关怀。神龙知音会员体系，设定了从青铜到钻石的五大积分等级，将为广大客户带来丰富的兑换服务，其中将包含生日专属大礼、爱奇艺会员等数字化商品、购物平台生活商品、车辆服务商品等兑换权益。后续shen龙汽车将根据客户需求，持续为客户带来更多选择。
共创共享，鼓励自我实现。东风标致真诚邀请客户，一起共创品牌和商品、社会公益活动、异业联盟合作等。
shen龙汽车用户品牌“知音”的发布，将进一步加速东风标致向“以客户为中心”转型。未来，东风标致将围绕“知音”三大价值点，从产品、服务、营销多个维度，持续为用户创造价值，更好地服务广大“狮粉”。