ETC办理和使用常见问题解答
3月23日，全省ETC发行服务网点签约银行已达6家，用户可以在高速路沿线任一网点办理ETC，并且可自主选择绑定农业银行（储值卡/信用卡）、邮政银行（信用卡）、中国银行（储蓄卡/信用卡）、工商银行（信用卡62开头）、建设银行（储蓄卡/信用卡）、招商银行（储蓄卡）。
问
陕西交通ETC发行网点与招商银行实现端口对接，相比其他银行办理程序有何区别？
答
招商银行温馨提示，用户在交通发行网点办理ETC后，须通过“招商银行”APP开通免密支付，才可以正常通行ETC车道。
问
设备无法正常通行ETC车道怎么办？
答
如卡号为“6101”开头的用户，可携带设备就近前往ETC发行网点进行设备检测，如因设备非人为原因造成设备无法使用，在质保期内（3年），免费更换。
问
OBU设备脱落，设备显示“非法拆卸”该如何处理？
答
设备脱落之后需要重新激活设备，各省份发行的ETC设备激活方式可能不一致。陕西ETC用户可前往全省交通ETC发行服务网点重新激活OBU设备。
问
ETC用户怎么开具发票？
答
用户使用ETC通行高速公路发生通行费用后的第7个自然日起，可自行在票根网（www.txffp.com）、手机下载“票根APP”或微信搜索“票根”小程序，绑定车辆相关信息即可查询通行记录，根据个人需要完成开票操作（限期15个月内）。
问
换新车了，ETC需要重新办理吗？
答
若车牌不变，只需前往全省交通ETC发行服务网点重新激活OBU设备。若更改车牌，需将原车牌ETC套装进行注销，使用新车牌重新绑定ETC。如卡号为“6101”开头的，可前往全省152个交通ETC发行服务网点进行注销。
问
ETC卡和电子标签OBU质保期是多久？
答
ETC卡和OBU设备质保期一般为2-5年，由于各省政策不同，具体质保期时长请咨询发行方，陕西省质保期为3年。
问
能否上门办理ETC，有无延时服务?
答
陕西地市内用户根据所在区域与交通ETC发行服务网点电话预约，结合需求可提供上门办理及延时服务。
问
部分加油站路口、主干道路边和小区门口设置的ETC临时办理点，这些地方办理的是陕西ETC吗？
答
陕西交通ETC网点有“陕西交控”和“陕西ETC”明显标识，请广大车主朋友们注意辨识，认准陕西交通网点ETC官方发行渠道。未有以上标识的办理点为外省发行的ETC非陕西ETC产品，存在售后困难、信息被泄露等情况。
问
目前，（陕西）ETC服务监督电话都有哪些？
答
全国ETC服务监督热线：95022
陕西交通 24小时服务热线（陕西ETC客服）：029-12122