小零出险了，我该怎么办
小零出险了，我该怎么办？
“零居们，我把别人车子撞了，我该怎么办？”
“零居们，我出车库车门擦刮柱子，我该怎么办？”
“零居们，侧方位停车，马路牙子把轮胎、轮毂擦伤了，我该怎么办？”
……
以上情况，几乎在各车友群里每隔几天都会有友友们在询问，也实属正常。新提车后由于对新车需要一定时间的熟悉期，熟悉车辆尺寸，熟悉转弯半径，甚至还要熟悉看360全景影像（部分老司机会过分自信看后视镜而忽略360，我就是那以为老司机），所以提车后首次出险的时间往往来得相对比较早。其中也有部分零居们是第一辆车，遇到“第一滴XUE”的情况，往往比较慌张。特写此贴，分享一些我自己的经验以及可借鉴的处理方式（如有不对的地方，望斧正）。
首先我们要先了解我们买的车险，一般都包含了哪些内容。小零车险主要由交强险+商业险+增值服务+（驾乘险），不涉及车船税（至于车险在哪儿买的问题咱不讨论，涉及利益的问题不说比少说的好）。2020年9月19日全国车险综合改革后，对交强险保额进一步提高、对车损险保险责任进行扩展、增值服务部分免费增加。
交强险保额提高部分直接看图，不多展开细说。
车损险责任扩展，全国综改的一大改革，除了本身的车损险外，把发动机涉水、玻璃单独破碎、盗抢、不计免赔率、无法找到第三方、指定修理厂、自燃七项框进车损险内，不需再额外选加。
增值服务：道路救援、代为送检这两项几乎所有保险公司都免费附加，车辆安全检测、代为驾驶这两项则是部分公司选加。
其中，交强险和三者险是赔别人（财产）的，车损险、座位险、电网故障损失险是赔自己的。特别指出，医保外医疗费用责任险一定一定要附加，小保费有大用途。
对车险责任基本了解后，接下来以案例的情况阐述“小零出险了，我该怎么办？”
案例①，行驶过程中，不小心擦挂到绿化带树枝，这种情况属于轻微情况，肉眼可见的两处伤痕。先自己判断是否伤底漆，再决定下一步。判断是否伤底漆最直观的一般有两种方法：1、肉眼观察：底漆通常有黑色、灰色以及白色这几种，底漆的颜色一般与车漆颜色有明显的色差，如果刮伤破漆见车底漆的话还是可以很明显看出来；2、手指感觉：用手指甲去划一下划痕，感觉一下凹陷感，如果只是感觉略显粗糙凹陷，一般是划伤表面车漆，抛个光就行，如果划痕部位可以卡住指甲华东说明划痕比较深，伤到底漆的可能性比较大。抛光的费用约60-80，补漆的费用约300/面，根据情况决定是否报案，这里不做建议。
案例②，车辆启动出车位过程中，由于方向盘打早了，车门与柱子擦挂，造成车门凹陷和伤底漆。这种情况建议立即停车（不要再往前开或往后退），拿出手机从车辆四个方位（显示车牌号）+伤处与柱子拍照。这种情况相对严重，拍照后车辆停往安全地，打保险公司客服电话报案，根据查勘员的指示进行定损，如果定损费用相对较低，可以撤案；如果定损费用超出你的预期，可以进行维修。
案例③，道路行驶与来车相撞（双车**，无人伤）。立即停车下车，拿出手机从车辆四个方位（显示双方车牌号）+两车伤处拍照，与对方沟通后驶离，到安全区域停车。报122+保险公司报案（如果明显是对方责任则不需要报案），根据指示出“责任评定书”，然后根据责任划分与保险公司沟通进行下一步。
案例④，道路行驶与来车相撞（双车**，有人伤）。立即停车下车，立即询问对方伤情，询问是否需要打120，如果对方拒绝，则再次询问以得到再次肯定回复为止。以伤情严重需要去医院治疗为例：先打120（以人为上），再打122，最后打保险公司。同样的手机多角度拍照，根据交警指示驶离停往安全区域，和后续“责任评定书”。涉及到人伤的情况是比较复杂的，也是容易引起慌张的。如果我为全责或主、次责的情况，涉及人伤，有一种情况是特别让零居们头疼的，那就是医药费用的垫付。首先，交强险有1.8W医疗费用的垫付限额，同时考虑到如果1.8W不够，同时自己垫付确实有困难的情况下，可以申请道路救援基金，金额几W至十几W不等，这方面需要询问当地交警怎么操作。等所有完结后，你方、伤者方、交警方、保险公司方会列明金额，最后做出对应金额的赔付，并签署《**一切了断协议》。涉及人伤，可能还会有很多其他的情况比如误工费、营养费等，不需要慌张，只要是合理的费用，该承担还是得承担，做一位勇于担责的零居。（该图来自“天府零居”）
案例⑤，侧方位停车，马路牙子把轮胎、轮毂擦伤了。由于轮胎、轮毂、雨刮器等属于易损件，不在车损保障范围内，所以保险公司不会保。那哪种情况下轮胎、轮毂受损会赔呢？双车**对方全责的情况下，对方的三者险或交强险会赔付我方轮胎、轮毂等易损件的损伤。
案例⑥，电池包加装护板，受损后保险公司会赔吗？这个问题相信很多车友群都有讨论过，有说赔，有说不赔。说不赔的争议点在于保险公司以护板为非法加装为由拒赔。我仅针对我了解到的情况做转述，不发表个人意见：99%的情况保险公司会赔。因为财产保险有一个“近因原则”，由于外部、外力原因造成护板以及电池包的损伤，会赔付电池包的维修费用（护板不赔），发生问题后拍好照片证明是外部原因即可（比如下马路牙子，马路牙子顶伤护板和电池包）；如果没有任何外部、外力原因，仅是护板质量问题变形对电池包的损伤，不赔（这种概率极地）。以上内容为转述。另外，整车出厂时厂家肯定考虑过这个安全性问题，所以零居们大可放心。加装护板，其实大可不必。
简单以6个案例的形式阐述了出险后如何处理，总之记住一个原则“遇事不慌”。同时，小零本身也有很多安全预警设置，只需打开车机设置-ADAS，根据自己需要进行设置即可。另外方向盘左侧的一键360，也是大有用处。
道路千万条，安全第一条；行车不规范，亲人两行泪。希望零居们谨遵道路安全法，规范行驶车辆，多观察多留意、减速线内慢行、礼让行人…不要过分迷恋自己的技术，只有不出险的人才有资格说技术。希望此贴对各位零居有帮助，如有不对的地方，望斧正，谢谢。