欧拉的“芯片事件”最近闹得是沸沸扬扬，在网络上也引起了很大的关注。这个“芯片事件”在这个事件点火起来，确实有点不同寻常，也占用了太多的社会资源。对于芯片的问题小编很早就有所了解，也在11月上旬就做过跟进报道。
在之前的报道里，小编也有提到，作为一个媒体，对厂商进行监督是我们的责任，消费者权益受到了厂商的损害，理应得到厂家的补偿，后续我们也会进一步跟进这个事情的发展。小编也有对欧拉汽车说，作为民族品牌，更应该为消费者着想，有错误，及时改正就好，并希望欧拉汽车能够正确地解决这次的问题，拿出一个大企业的担当。
这次欧拉品牌深切道歉，在用户和媒体的监督下承担起了自己的责任，小编认为欧拉官方的表现还算不错，有大企业的担当。
欧拉方面表示：针对欧拉官网对“咖啡智能车控系统”的宣传内容给欧拉好猫(配置|询价)车主带来的困扰，表示深切歉意。事件发生后，长城汽车高度重视，已要求欧拉品牌核实并更正官网内容，给广大车主一个满意的答复。
欧拉品牌第一时间制定用户权益，正心诚意。车主在2021年12月31日前下定欧拉好猫车型，赠送价值7200元【如虎添翼】权益包。同时，欧拉倾听用户反馈，给予此公告下发之日前提车及下订的车主，加持如下权益：
当然，欧拉芯片事件具体情况是：苹果IOS手机系统的车主在使用好猫车机互联中发现没有CarPlay功能，在此过程中发现车机搭载的是英特尔主芯片，然后向厂商和媒体反馈，并引起了一场风波。
当然，这些情况是本可能避免的，只要欧拉方面对工作更精益求精，更细化一点，将好猫参数配置表中涉及的芯片全部写上，而不是单单写高通，引起了消费者的误会。
其实真实的情形是：欧拉好猫参数配置表中显示的是“智能服务处理平台”，包含了高通、英特尔、瑞萨等多种芯片，采用分散式独立控制架构。其中，参数配置表里的高通芯片使用在远控模块。欧拉好猫配置表里面提及的智能服务处理平台，只写了高通，没有将“三智”系统内芯片全部写上去，给用户造成困扰。
当然，这也不能说明欧拉就没有错，毕竟宣传的内容肯定也经过欧拉公司内部好多部门的审核吧，只需要在一个程序发现的这个问题并修正过来，那么这个风波就根本上起不来。
欧拉方面是有一定的问题的，但网络上一边倒去踩欧拉就很没有必要了。据欧拉汽车的有关人士反馈，欧拉汽车从未主动对外着力宣传使用高通芯片一事，因此也就不存在虚假宣传的问题。而在事件发生的过程中，欧拉汽车也一直持续关注事情的发展，并保持积极沟通和及时反馈。欧拉对客户的意愿也非常尊重，权益包的发放也是在客户的认可下进行的。
基于没有调查就没有发言权的立场下，在经过长时间的跟进了解，小编才能简单地讲几句自己的看法。每个车企在发展的过程中都能遇到各种各样的问题，重要的不是遇到问题，而是遇到问题之后处理问题的方式。面对问题，欧拉没有去逃避自己的责任，做出了积极的回应，并对相应的客户进行了补偿，就这件事来看，欧拉的处理方式还是非常可取的。知错能改，善莫大焉，欧拉汽车犯了错误，也承担了相应的后果，这个事件到现在为止可以划上句号了，希望经历过这个事件之后，欧拉能秉承客户至上的理念，真正的服务好每一位消费者。