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近日，
上海多名“欧拉好猫(配置|询价)”车主
在购车后发现，
其车载芯片型号
不是品牌方宣称的芯片。
对此，
品牌以赠送价值7200元权益包的方式
作为补偿，
让多数车主难以接受。
澎湃新闻编辑 邹桥 实习生 焦彤 视频来源 央视财经 责任编辑：张新燕
上海市的周女士，
11月份购买了
一部 “欧拉好猫”新能源车，
最吸引她的是品牌方宣称的：
搭载了“高通八核”车载芯片，
能实现丰富的车载功能。
而周女士提车后发现，
“欧拉好猫”并没有
搭载高通八核车载芯片。
在企业官网上，
关于高通芯片
“拥有8个CPU处理核心，
一个GPU图像处理器
和一个数字信号处理器”
相关介绍也被删除。
同时，
企业告诉周女士
“无法为她换芯片”。
很多上海的“欧拉好猫”车主
都碰到了相同的问题，
朱先生是第一批“欧拉好猫”的用户，
而他在购车后发现，
自己车的车载芯片型号
不是高通芯片，
而是一款英特尔公司
生产的四核芯片。
朱先生表示，
肯定是欺诈的，
因为在当时最早
去年10月份、11月份的时候，
他们的官网就已经
很明确地描述了会使用高通芯片，
高通车载处理器，
包括最近他们的App上面
也已经开始强制升级，
不点升级都不行，
一定要强制升级，
把高通芯片的这些信息
全部给抹除掉了，
这是恶意欺诈行为。
业内专家表示，
芯片属于专业领域，
消费者很难直观辨别芯片的差异，
根据此前“欧拉好猫”官网上
对车载芯片的描述，
应与高通公司的8155P型车载
八核芯片参数吻合，
但消费者买到的车，
搭载的却是英特尔公司的四核芯片，
芯片的不同，
将会直接影响车机的使用体验，
成本上也有很大差异。
专家还表示
现在高通8155P芯片出来之后，
它的成本可能比原来欧拉好猫
搭载的英特尔这款，
差不多要多一倍。
高通发布时间比较晚一点，
但它的性能是目前市面上
商业化应用比较多的一个芯片，
而且性能表现，
它支持的屏幕是比较多的，
功能是比较全的，
另外它的算力也是
英特尔四核芯片十倍左右。
面对欧拉品牌方
宣传和实际交付相差甚远的情况，
“欧拉好猫”在一则社区回应中称：
将赠予车主价值7200元的权益包。
但多数车主表示难以接受。
欧拉好猫车主 周女士
不能接受，它这个完全就是在敷衍我们，这个补偿条件好像有什么保养，其实电车不怎么需要保养的。还有一个升级、车电芯质保，其实这种东西其他车企已经完全标配了。
欧拉好猫车主 朱先生
它这个所谓的7200元的方案对我来说是一毛钱不值的，我觉得这个方案其实没有什么诚意。所以如果长城汽车还是继续维持这种态度、这种说法，我可能会通过法律的方式维护自己的权益。
记者在黑猫(配置|询价)投诉平台上注意到，欧拉汽车相关的投诉就有324件，绝大多是与“芯片”有关。根据我国《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条、第十六条规定，以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售产品或者服务的，属于欺诈。
本期编辑 邹姗