2021年一季度保险消费投诉排名出炉，买保险怎么减少纠纷？

近日银保监会发布了一季度保险消费投诉情况，针对各家人身险和财产险公司的消费投诉情况进行了排名梳理，每年投诉过程中，理赔和销售纠纷占绝大部分。

本期话题，看看当前保险投诉排名前十的保险公司有哪些？日常买健康险或车险怎么尽量减少理赔纠纷呢？

01保险消费投诉排名前十的公司

比较重要的就是亿元保费投诉量，反映卖了1亿元保费带来的投诉情况，这个指标不区分大公司或小公司，也可以不分公司规模，对所有公司都比较公平客观，反映一家公司真实的投诉水平：

排名越靠前说明投诉越多。

1、人身险公司

日常投保重疾险、医疗险、意外险等险种时留意一下：

人民健康、和谐健康、中美联泰人寿、北大方正人寿、合众人寿、富德生命人寿、华泰人寿、光大永明人寿、德华安顾人寿、复星联合健康。

2、财产险公司

日常买车险，如果理赔纠纷比较多，买车险还是留个心眼。

易安财险、阳光信保、众惠相互保险、阳光农险、泰康在线财险、建信财险、安达保险、安华农险、太平科技保险、众安在线财险

财险公司投诉量比较多的，主要还是小公司，依托线上销售。

在车险大公司中：

大地财险>太平洋财险>人保财险>平安财险>国寿财险

02如何减少理赔纠纷？

就人身险而言，投保重疾险、寿险、意外险、医疗险等

注意：

1、有病史如实告知。

尤其是有慢性病，也就是当前医疗条件没法根治的疾病，投保时特别留意，提供检查报告给保险公司审核，像高血压、结节、乙肝、心电图ST波段异常等等。

因为过往病史没有告知，造成拒赔，是保险市场第一大拒赔原因，买保险要趁身体健康早投保。

2、买的保险不全

重疾险，只能保癌症.严重脑中风后遗症、严重心脏病等大病，有严格的疾病种类和疾病定义，理赔要求高。

医疗险，报销因意外或疾病住院相关治疗费用，留意免赔额、续保条款和保障范围，

意外险，保意外身故、伤残和意外导致的医疗费用报销，意外险通常不保疾病相关治疗费用，也不赔自杀。

日常买了重疾险，记得搭配医疗险，即使重疾险达不到理赔要求，至少医疗险可以报销治疗费用。

就车险而言：

除了交强险、车损、三责等买的全以外，发生事故，尤其是有人伤情况下，一定要第一时间报案、车辆维修时去指定地点修理、在维修方面保险公司一般以修为主，通常不接受更换零部件，不要自己擅自更换零部件以后再去申请理赔，可能跟保险公司陷入无休止的纠纷，几个月赔不下来。

03如何减少人身险销售纠纷

1、不要偏听偏信

随着手机自媒体发展，个人可以很轻松从网上获取不同渠道的信息，尤其是对过去买了保险的人来说，在自身不了解保险的情况下，听到别人说产品很坑，就可能去退保。

考虑到不同公司之间和不同销售渠道之间的利益关系，很多人很难客观评价一款产品，如果只谈缺点避谈优点，很容易误导人们退保，引发销售纠纷。

2、学会了解产品基础知识

重疾险，持续能持续交费、保额是否足够、高发轻疾定义是否宽松、特色条款是否足够吸引力等等。

医疗险，续保是否宽松、保障范围是否全面、免责条款是否有不合理要求、是否有住院垫付等增值服务等。

意外险、返还型意外险最大优点就是保障期限长，不会轻易中断；一年期综合意外险价格便宜，综合保障全面，性价比高。

定期寿险，交费低保额额就可以，免责一般都比较宽松。

3、学会做保单整理

保险产品也是商品，有新旧更新很正常，尤其是针对过去买的重疾险，通常三种处理方式：

首先、加保，过去买的保额保额不高，交费也不是很高，交了多年继续交费，保额不高，单独买个性价比高的重疾险加保。

其次、减保，针对保费低、保额的产品，可以考虑做保全降低保额，流出预算单独买个重疾险加保。

最后，如果是分红理财产品，预期收益很低，回本很慢，可以考虑退保买个更好的产品。如果投保产品带有附加医疗险，自身保障比较全，不轻易退保。

保险产品，一旦投保以后条款固定，更多的理赔或销售纠纷来自于投保阶段，买保险时慎重投保，记得多问多了解，觉得不疑虑的可以录音或保存聊天记录，方便以后维权。

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