不知道大家是否曾听过几何汽车这个品牌，作为隶属吉利汽车集团旗下的高端纯电品牌，与吉利品牌、领克品牌并行的一级子品牌，身上肩负的是吉利汽车打开新能源市场的重任，据几何汽车销量数据统计，几何汽车6月销量共计10573辆，其中绝大部分销量由旗下几何A(配置|询价)以及几何E(配置|询价)所提供。
（几何汽车销量情况）
近日，汽车投诉网接到一位几何汽车车主的投诉，投诉人表示自己在保养途中发现车辆底盘电池保护壳出现破损，在经过工作人员查看后却被对方一口咬定电池保护壳破损是由于车主自己驾驶不当所致，车主与双方各执一词。为进一步了解车辆具体情况，小编第一时间与该车主取得联系。
（投诉信息）
保养发现底盘电池保护壳破损，4s店却认为是车主所致？
在与车主胡先生沟通中小编得知，胡先生车辆购买于2022年6月13日，但车辆在购买后不久，胡先生在车辆进行首保时发现车辆底部竟然出现三处严重破损，由于当时做汽车保养的4s店并非购车时的4s店，随即在首保完成后便马不停蹄的开往购车4s店进行检查。
（车主描述）
据胡先生回忆，车辆到店经过检查后4s店非但没有给予处理，反而认为车辆底盘破损问题是由于胡先生驾驶不当所致，但其中的具体缘由4s店却并没有明确告知车主，此事也只能不了了之。对于4s店这种一口咬定的态度，胡先生十分气愤的向小编表示，自己在用车时候一直非常小心，从没有出现过剐蹭的现象，并且此次底盘破损的位置附近并没有明显的剐蹭，为何能够将责任怪罪到我驾驶不当上呢？希望4s店能够给予一个合理的解释，并更换车辆受损的电池护板。
（底盘电池护板异常破损）
4s店电话联系车主进行协商，双方最终不欢而散
胡先生告诉小编，当时离开4s店之后的一天时间里，自己在4s店内客户群向售后人员投诉此事，随后不久便收到一通来自4s店打来的电话，电话接通后对方表示，自己是4s店售后主管，想和胡先生就车辆底盘破损一事协商解决。
（电池护板破损情况）
但双方的沟通显然并不愉快，4s店表示希望车主能够放弃更换电池底部护板的相符，并承诺给予车主两次免费保养的机会，并且还明确告诉车主，车辆底部电池护板的破损并不影响车辆的实际使用，也不影响日后买车时的二手价格。
（车辆在4s店内检查）
但面对4s店给出的提议，胡先生显然并不能够接受。首先是车辆底部电池护板受损，本身就是一个严重的安全隐患，4s店至今也没能告知我破损的具体原因，自己无法信任4s店“不影响车辆使用”的这番说辞，再者是自己本身就没有过想要补偿的想法，目前仅是希望4s店能够更换电池底部护板，消除车辆安全隐患。
4s店：目前正在寻求积极沟通
为进一步了解车辆具体情况，小编也是在与车主沟通完成后的第一时间与4s店售后主管取得联系。经过与售后主管简单的交流后，小编得到以下信息：首先是针对车辆破损问题，主管表示破损部位仅为车辆底部护板，破损并不会造成车辆存在安全隐患，而且主管表示自己也对其他车辆进行查看，发现或多或少都有着地板破损的情况。
随后小编将目前车主对于车辆安全隐患的担忧与4s店进行转述，对方表示理解车主的心情，自己也曾与车主进行过多次沟通，但最终都不欢而散，与车主的协商也难以进行下去。随后在小编的建议下，4s店决定将此事上报给厂家，由厂家的专业人士对胡先生车辆进行分析检查，并与胡先生做后续的协商。
汽车投诉网：有效的交流才是解决问题的关键
在事情的最后，小编也是将于4s店的沟通结果与胡先生进行交流，最后胡先生不叫认可由厂家出面协商的处理方式，并表示愿意在车辆确认没有安全隐患后进行后续协商。其实很多时候争吵并不能解决问题，只有双方平静下来，有效的去沟通事情的起因以及结果，这才是解决事情最有效的办法。