用民生视角报道汽车行业/左右观车6月26日海口报道——
我们一直在关注汽车领域的民生事件，我们给予报道是希望消费者的合法权益能够得到及时维护。下面这起事件，发生于正在举办的重庆车展零跑展台上。
“零跑新车当天黑屏 维修半个月 换两大部件 承诺退车又反悔”，这是一位零跑女性车主趁重庆车展之机，用白纸写就的文字，并在车展零跑展台现场高高举起，试图用这样的方式引起零跑厂家领导的关注，这究竟是怎么回事？这位女车主又经历了哪些不快？事情又是如何进一步发展的？左右观车一一揭晓答案。
据网上的一段视频显示，在重庆车展零跑汽车展台，一位身穿白底花裙的女子最为显眼，她高举着前文所说的文字内容，并喊着跟该内容一致的话语，希望引起所有现场人员注意。
视频同时显示，该女子迅速被数名现场工作人员拉起的黑布围挡，最后只能看到女子高举的那张白纸。我们不得不佩服，现场能及时出现遮挡的黑布，这准备工作做得是多么细致、充分。
尽管现场声音较为嘈杂，但相信看了白纸上的那段文字，大家就应该清楚是怎么回事了。而之所以出现这样的闹剧，应是该女子所买的新车出现了黑屏，并经过了维修，且换了两大部件之后，销售方承诺的退车最终没有实现导致的。
不过，此事发生后，网上猜测应是零跑汽车事后做了工作，可能将问题解决了，事态才没有进一步扩大。
零跑汽车客服先是表示，正在对此事进行跟踪了解。之后零跑汽车在回应媒体的关切时称：“经核查，该客户车辆所述问题已解决。零跑非常注重用户体验及交付质量，对于这个事情我们正积极与用户沟通解决中，会给消费者一个满意的答复。”
截止发稿，由于当事人并未发声，零跑跟这位女车主究竟是如何协商的，我们不得而知。所涉车型因消息有限，同样不得而知。
如果说上述问题只是个案，那么发生在前两年的一次零跑车主集体维护权益的事，这又该如何解释。据国内媒体报道，2020年5月，在一份名为“零跑S01(配置|询价)-380、380PRO首批车主致零跑汽车的公开信”中，多位零跑车主称，零跑汽车出现车机系统故障，主控屏幕黑屏；动力系统故障，电池过热保护等等一系列问题。
此外，零跑汽车还涉嫌虚假宣传被车主投诉，原因是零跑官方宣传中明确表示车辆标配智能辅助驾驶功能，包括自适应巡航、低速跟随、车道保持、自动刹车、前碰撞预警等功能，但车主购车后辅助驾驶功能无法使用。
零跑汽车成立于2015年，是浙江零跑科技股份有限公司旗下的科技型智能电动汽车品牌，在售车型主要有零跑S01（纯电小型车）、零跑T03(配置|询价)（纯电微型车）、零跑C11(配置|询价)（纯电中型SUV）和零跑C01（纯电中大型车）四款。
数据显示，2021年零跑汽车累计交付新车43748辆。今年1-5月，零跑汽车销量增长迅速，累计交付40735辆接近去年全年总销量。