你和优秀的人之间，相隔的是一个“优质提问”的距离

提问，是生活中沟通最基本的内容，最经常如：吃饭了吗？去哪了？然而，除去最简单浅显的日常交流，在工作中，你真的会提问吗？

会不会提问，我们大概有所体会。我们看到，因为一个好的提问，一个记者和一个企业家成为了多年的好友；因为一个好的提问，某企业家在公司频临破产的时段里，反观自己，从而为公司找寻了出路；因为一个好的提问，某名人嘉宾为大家呈现了一场精彩的对话；因为一个好的提问，某综艺节目获得前所未有的收视率……

但是，生活工作中，我们也看到许多提问尬聊的场景：比如在奥运会或其他国际赛事时，我们经常看到运动员比赛回来，记者们赶紧涌过来提着问题，但一听几乎都是雷同的，是按着提问稿子念的一些可有可无的问题，有时运动员们饶有兴致回答的问题却被他们一带而过；比如我们经常看到某些名人访谈上的尬聊，让我们都替主持人着急，不是嘉宾修养好，估计都会一书本拍过去结束对话。

当然，还有我们自己经历过的大大小小的劣质提问与尴尬的聊天。可以说，学会提问一直都是我的功课。以前当学生时，似乎没想过怎样提问，老师也没给机会提问，后来毕业成为记者，每天的功课都是提问，于是从不提问的好学生，就变成了不会提问差记者，只得硬着头皮学习如果提问。看各式各样的采访提问稿，看各种名人访谈的对话，在小本本上也总结了不少提问方式方法，甚至还试过一时很流行的50个小问题提问法。对这些琢磨多了，自然就有所收获，不过，自己的摸索总有盲人摸象之感，总觉得自己局限了。

如今发现，即使养育孩子，提问依然重要无比。例如读一本小小的绘本，如果你不知道如何提问，又如何让孩子“说来听听”，让孩子的阅读力、思考力、想象力提高？如果无，也许我们又陷入了之前我自己成长的怪圈，只知道输入，却不懂得深入思考。

这样想想，“学会提问”真的渗透于职场和生活的个个方面，不难看出，很多的人差距就在小小的提问的差距中。因为，当自己懂得提问，势必就对生活有另一番思考，在职场的行动会更准确，进而更为优秀。

然而，并不是一个问句，就是一个好的提问。要如何学会提问，懂得提问呢？《学会提问.实践篇》系统逻辑地分析并解答了这个问题，从基本功到提问的降龙十八掌一一在目，简直就是“学会提问速成训练营”，零基础到高手，尽在实践中。

为什么要学会提问？

想要学会提问，先明白——为什么要学会提问？用作者的话来说：人是被提问支配的。我们无论做什么事情，在有意识心动前，都会先向自己提问，然后做出决定。

例如，你如果要去采访一个人，如果只是准备采访过程中的提问，那么势必会遗漏很多细节。学会提问，包括学会向自己提问：明天约定的是几点？要做哪些准备明天才能采访顺利？等等。如果因为某些原因没能如此自问，采访可能就会因毫无准备而失败。如果有认真问自己，问题越有针对性，那么你的思考与行动力就会更准确。

要做哪些做些准备才能确保顺利？这就是一个提问力可以“内化”的具体例子。此外，提问的重要性还表现在：提问力很大程度上会左右个人评价、提问力使人与人处于对等关系、提问力有助于团队的建设、提问力能构建企业文化和风气。

甚至可以说，如果提问力足够优秀，一个优质的问题可能改变人生。作者举了一个这样的例子：在其上班时，公司董事长问他：你在公司想做的事情是什么？成为高级教练以后，想做什么？那你觉得自己什么时候能成为高级教练？就是这个三个问题，一个个都在追问作者的内心追求，潜意识存在但没有人去提醒去仔细思考的事情，也正是这三个问题让作者开始对高管教练的工作进行认真的思考，从来带来之后一系列的变化。

为什么董事长可以问出这样引发人思考的问题，我们却常常忽略呢？这就是提问力的差距，这个差距往往就决定了人与人之间的差距。

什么问题才是优质问题

那么究竟怎么样的提问是优质提问？

小小的提问看似简单，如果从提问的技巧来说，作者对其分为四类：轻松提问、劣质提问、沉重提问以及优质提问（看图），从而也可以看出优质提问的特点是：轻松、积极，让人有所发现的，四个象限了，轻松提问是最容易为优质提问打下基础的。比如，你问“最近打高尔夫的状态怎么样”这样半寒暄的轻松的话，效果一定会比你问“最近效益还没有增长吗？”这类聚焦过去沉重的话，更能让对方继续对话。

如果一定要定义“优质提问”，一言概括：优质提问的特征在于“本质性”。具体来说，就是询问食物的前提，定义等“本质”内容这一级别的提问，能深入挖掘到5W(即时间、地点、人员、对象、原因、方法)等基本要素的提问。且，询问未来而非过去的提问，以及开放式而非封闭式的提问，更容易成为优质问题。

对于优质问题，作者归纳了其共通的几个特点：

询问真正渴望得到的东西的提问即want to

让人思考想要，就能促进发现，并引起思考和行动。例如：你想要成为高级教练，你需要做什么？

询问工作大义的提问

例如工作之于世人有什么意义，针对大义的提问，有促于困于have to的人找回原本想做什么，这一比现状更高更深一层的视角，从而促成发现。

询问词语定义的提问

这属于本质性提问。对于对方常用的词语，试着让问：能不能告诉我这个词的定义，有时就能促成对方的重大发现。例如：问公司老总：你对“满足顾客”具体是怎样理解的？

询问相反概念的提问

对方经常挂在嘴边的词语，不妨试着询问相反的概念或反义词，这样容易成为探求本质的优质提问。比如对方“想生产有个性的商品”，那么不妨问问：你对无个性的商品是怎样理解的？

质疑理所当然的提问

人的盲点之一，就是想当然地对待某项前提深信不疑，没有机会深入思考它的意义。所以，针对理所当然提问，则可能成为优质提问。

尝试改变立场的提问

能够促成“尝试改变立场”的提问，对于发现是很有效的。这个方式跟孩子应该是最常用的：如果别的小朋友打你了还不道歉，你会生气吗？

询问现在和未来的提问

想要实现对方乐意回答，能获得发现的优质提问，关键就是要向前看，要询问未来的事。

开放式提问

开放式提问，答案不受限定，能够自由措辞回答。这个在采访中非常重要的技能，一个只问“封闭式”提问的记者，一定很难与对方交流更多的信息，也一定是一个失败的采访。

从以上优质提问的特点看出：要掌握优质提问的方式，提高自身的提问力，并不是一件简单的事情，而且，一个好的提问，并不是适应所有的人的，因为每个人性格、学识等都不同，那么提问自然就有所不同。因此，学会优质提问，需要在生活实践中，不断去观察去提问，去逐步掌握，才能成为自己的提问力。

到优质提问的距离有多远？

没有谁会天生会问问题，但是要提高自己的提问力还是有方法。不管是劣质提问，还是沉重提问，如果你察觉到了其余优质提问的区别，那么就可以尝试向优质提问迈进。

对此，作者整理出优质提问的诀窍，对此我重新梳理为为四个方面：

1、场景技巧：顺势而为，学会以外回答的应对方法

因为事先准备的言语或提问，是无论如何也包裹不出热情和感情的，这具体操作过程中，常常会错失许多机会与精彩，最明显的例子就是运动员采访时四平八稳，毫无特色；所以在提问过程中，要学会顺势二星，现想现问。你可以准备1000个问题，但是问什么问题，却是由现场而定。如果遇到预料以外的问题，那么更要在“开放式”问题的前提下，顺势追问细节，这样才能聊出一个另一个境界。

2、语言技巧：对你提问，以“我”为助于的反馈

要实现优质提问，则提问者的提问姿态很重要。

提问的内容上，与其询问业界状况、周边信息，不如询问“你（提问对象）觉得目前的状况如何，该做什么？”这样获得发现的可能性要高很多；提问之后，一定要听听对方的反馈，不能听完回答就算了事。

当问答量较大时，一定要认真完整的听完回答后，并反馈给对方“我听了回答有这样的感想”，这才算完整的结束交流。并且，反馈的内容中，大致有两类：一类是客观事实，比如对方讲话的习惯和特点；另一类是主观事实，即我听到对话后的想法或看法。值得注意的是这里一定要用“我”做主语，强调这是作为个人见解的主管事实，这样对方较容易接受“这个人是这样觉得的”事实——此类技巧不仅仅对交流有效，在夫妻吵架或教训孩子等场合也非常适用。

3、心态诀窍：提问不建议，不做消极提问

提问者要修炼自己更好的站位，但不要影响对方的情绪，在提问过程，不要提建议，更不要消极语言影响对方。

“比起好的建议，‘优质提问’更容易成为‘一生的财富’”。对于提问，最好不要给对方建议。因为提出终结性的“行动方案”，是不会引起客户的“发现”的。即使对方接受并执行了建议，也是被动行为，并非源于自己深思熟虑后的结果，所以很难促成进步，甚至会让对方依赖提问者。而消极提问，则会让对方心情变差，自然很难促使对方跟随自己的提问思考与发现。

4、蓝海诀窍：没有好问题，也要创造好问题

优质提问的最后境界是——没有问题，也要创造出好问题。寻找问题时，最有效的方法是:寻找与对方心里已内化的提问距离相信，却又想“盲点”一样被忽略的要点。如何找到呢？切入点是导致提问产生人人偏向目标、价值观、常用语，即“3V”：VISION:理想（渴望得到的东西）；VALUE:价值 (价值观)；VOCABULARY:语汇（常用语），将3V关键词与疑问词组合来创造提问，如;你觉得何时工作最有趣？你觉得用多长时间能做成有独创性的工作？等等，懂得用5W(即时间、地点、人员、对象、原因、方法)结合3V的随机组合，就可以出现不一样的问题蓝海，且优质新鲜。

在尝试向优质提问时，不妨先从自己和孩子提问开始：未来最想做什么？需要用多长时间能做自己的理想状态？你追求的成功能具体形容下吗？……学着提问，你一定会找到自己的方向，更为了解自己。慢慢的实践，与优质问题就不远了。

当你懂得提问，那么你一定不会是一个，在孩子解答不出问题时，斥问他：这么解答的问题也不会，而是会挖掘孩子的内在求知欲，问他：要解答这个问题，应该从哪入手？

当你懂得提问，那么你一定不会是在公司会议上，提问员工：今年的效益怎么还是这么差？而是给予员工公司的大义，问他：在公司的发展上，你认为我们应该要再哪些方面努力？

当你懂得提问，面对朋友的咨询，你不会说：我建议你怎样做？而是会说：在你描述的内容里我听到了什么，如果是我，我会怎样做。

……

当你懂得提问，你会发现，原来离好妈妈，离好领导，你差原来是一个“优质问题”的距离。

当你懂得提问，恭喜你，你离成功又进一步！