杭州男子喊话：大众！都烧成这样了还不认！
5月4日，朱先生通过杭州交通91.8的官方APP开吧发帖求助：“过年回家，将车停在农村老家的胡同里，结果车辆自燃了……现在厂家不认…求助！《我的汽车有话说》节目组帮忙维权。”
2020年4月，朱先生在湖州市德清县武康镇德清大道776号，德清众合汽车销售服务有限公司（以下简称：众合4S店）购买了一辆上汽大众凌度，花费12万余元，车辆的质保期是3年 ，目前行驶了32000公里左右。
春节期间 车辆在老家门口“自燃”！
今年(2023年）春节期间，朱先生开车带一家三口，从湖州市回老家商丘市过年，不料车辆居然在老家“自燃”了。
1月21日晚上8点左右，朱先生一家正在吃晚饭，突然邻居跑进来着急的说道：“着火了…你的车子着火了！”
起初，朱先生以为邻居是在开玩笑，结果到现场一看，车辆左前侧大灯处，已经燃起了明火。朱先生说：“车子我是停在我们农村的胡同里，晚上这个点旁边也没有人，发现起火后我赶紧叫人灭火，大概半个小时左右将火扑灭。”
因为车辆停放的位置并没有监控探头，目前，朱先生并没有证据能够证明，车辆到底属于自燃还是人为点燃。
消防救援大队：电气线路故障引发车辆自燃
因事发当时火情已被现场扑灭，1月22日上午，辖区的消防救援大队到场调查、研判，出具了一份《火灾事故简易调查认定书》。其中火灾事故事实一栏中提及：“车辆左前方过火最重，且灯具残留物线束有熔痕，不能排除电气线路故障引发车辆自燃的可能。综上认定起火时间为 2023年1月21日20时 00分之前，起火部位为车辆左前侧大灯附近；起火原因为电气线路故障引发车辆自燃，蔓延成灾。”
采访中，朱先生认为是车辆自身的质量问题导致了自燃，他以消防部门开具的这份《火灾事故简易调查认定书》为依据，多次和大众品牌厂家沟通，双方一直未能谈妥。
朱先生：请大众厂家赔付11万
朱先生说：“现在厂家并不认可消防部门的责任认定书，让我通过保险去修车…目前车辆还在维修中，维修费用在6万多元，都是我自己在承担费用。”
针对此事，朱先生提出了自己的相关诉求：“目前修车的费用希望店方能全款赔付，车辆没自燃之前二手车外售价格能卖到11万，现在只能卖到6万，这中间的5万差价店方也得承担。”
根据朱先生的诉求，折合人民币约为11万元左右，且他表示：“最好是能直接退车，要是不能退车，车子还是有安全隐患的，在以上的赔付要求上，还得将车辆质保期延长一年。”
大众厂家：排除车辆本身质量问题
针对朱先生的诉求和问题，记者联系到了众合4S店进行沟通了解。店方工作人员表示：“朱先生车辆着火的时间是除夕夜的晚上，1月30日我们收到大众厂家的反馈，也赶到事发现场调查，并将现场的情况第一时间反馈给了总部。根据技术人员现场的研判，排除车辆本身质量问题引发自燃的可能性。现在厂家已经给了客户相关的答复函。”
工作人员补充：“消防部门开具的《火灾事故简易调查认定书》中，写的是：‘不能排除电气线路故障引发车辆自燃的可能’，并没有确定是产品质量的问题。有关车辆维修的问题，目前，保险公司已经答应了理赔，维修的费用会由保险公司方承担。车辆已经到达了3年质保期，根据相关规定，只能维修，无法进行退换车。”
记者了解到，目前该车辆在众合4S店里进行维修，维修的进度如何？工作人员表示：“前期客户一直不同意我们进行维修，目前双方已达成一致，因为该车辆维修配件需要提前定制，在客户的首肯之下，现在我们已经订好了维修配件。”
杭帮侠律师建议
根据法律、法规，当事人朱先生提出的诉求是否合理？杭帮侠律师王洋说：“质保期延期一年没有法律依据，如果双方协商不成，经过法定程序认定车辆确实存在质量缺陷，朱先生可以要求退货或者赔偿损失。其次，朱先生也可以主张损失赔偿，包括车辆损失、车辆购置税损失、保险损失、维修费用损失等。”
王律师补充：“只要当事人朱先生证明自己使用了缺陷产品，并证明了使用缺陷产品是损害发生的原因，就推定为汽车生产厂家存在过错，如果生产厂家不能证明自己的免责事由，就应当承担赔偿责任。”
法律之所以这样规定，是因为相对于生产者、销售者，消费者在获取产品信息、专业技术知识、举证能力等方面，均处于弱势地位。王洋表示：“基于保护消费者合法权益的立法价值取向，汽车自燃引发的产品责任纠纷中，受害人的举证责任在于证明其因使用缺陷产品导致了损害后果，此时举证责任转移至生产者，由生产者就免责事由举证。”
汽车自燃类案件 维权提醒
针对汽车自燃类案件，王洋律师作出以下维权提醒：
1.如汽车发生自燃，首先应当固定证据。车主需要第一时间通知厂家、保险公司，尽到通知义务。另外车主还需要尽到防止损失再扩大的义务，如及时拨打消防救援电话。在双方对自燃原因有争议而无法协商解决的情况下，可以诉诸法律途径，让第三方机构进行鉴定。
2.汽车燃烧后，应当及时请求消防部门出具《事故原因认定书》。很多车主在遭遇汽车自燃时，都会及时报警，却没有索要《事故原因认定书》。消防部门出具的《事故原因认定书》在起火原因认定方面一般有利于车主，它也往往成为车主主张车辆存在质量问题的初步证据。
3.如果已投保自燃保险，汽车自燃发生后，应及时通知承保的保险公司。车辆投保了自燃险种，遭遇汽车自燃时，车主无疑获得一份保障，但是，保险合同一般都规定，保险事故发生48个小时内，如果投保人(即车主)不及时报案，保险公司有权拒赔，因此，应及时报保。
4.汽车自燃发生后，应及时通知汽车经销商。经销商是汽车买卖合同的相对方，汽车自燃，也即说明经销商提供的汽车可能存在质量问题，从合同相对性的出发，买受人（即车主）有权在合理时间内将汽车自燃存在质量问题告知供应商，在日后的维权中，可将汽车经销商与生产厂商一同列为被告。
最终，记者将结果反馈给当事人朱先生，他表示：“后续会进一步通过法律手段维权。”
后续的情况，杭州交通91.8也将及时关注！有关此事，您怎么看？欢迎在评论区留言讨论。
杭州交通918记者：韩帅