《创业故事汇》工匠精神——毛云峰和他的“品胜”钣喷中心

《创业故事汇》（190920）

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为名利而工作，一个人永远无法给后人留下传世精品，更无法留下自己工作的足迹。唯有怀以纯粹从容的工匠之心，看淡名利喧嚣，保持内心的宁静，才能真正让工匠精神散发出光芒。今天咱们的《创业故事汇》向大家展示的就是这样一位对工匠精神孜孜以求的创业者——毛云峰和他的“品胜”钣喷中心。

时间退回到2017年，已经在汽车售后行业工作了14年的毛云峰发现：“汽车后市场的维修质量痛点日益突出，修理厂的维修质量整体偏差，只能用低价吸引客户；4S店虽然整体维修质量还可以，但也无法做到精益求精，毕竟维修技师拿的是计件工资，8小时内干得越多工资就越高，在这种激励机制下，维修技师当然是把效率放在更高的位置上。所谓慢工出细活，品质和效率有时真的是一对矛盾体，难道这两者就无法很好的平衡吗？为什么汽车后市场不能有一家具有“工匠精神”的售后服务品牌出现呢？哪怕只是将某一项服务做到极致，让客户折服！也许是到了该走出去自己做点事情的时候了！”毛云峰心想。

有了想法，毛云峰马上找来几位业内好友商议，表述了自己的理念和想法之后，立刻得到了朋友们的认同，其实大家更是出于对工匠精神的认同，聚集到了一起并将想法付诸实施。但很快创业路上第一个意见分歧点就浮现了出来，合伙人中出现了两种声音：第一种声音就是毛云峰倡导的术业有专攻，在后市场只把一项服务做到极致，体现工匠精神；第二种声音就是做综合的汽车售后服务店，其中可以突出一两项服务为核心服务，特色服务，这种想法的出发点是服务品类多，自然服务的客人也会多一些，可以提升销售额。正在大家争论不休之时，毛云峰作为项目发起人，最终拍了版：既然是要强调工匠精神，就一定要精益求精，如果想在综合汽车服务店中把每一项服务都做到尽善尽美，以目前他们的能力，几乎不可能做到。尤其是汽车机修这一块，市面上那么多汽车品牌，那么多种发动机，没有哪一个机修工程师敢说自己熟悉市面所有发动机，故而综合店很难做到大家想追求的工匠精神。因此他提出专注汽车钣金喷涂，一方面受汽车品牌影响不大，几乎任何品牌车辆都需要此项服务，另一方面只做钣金喷涂方才可能择一事，做一生，细心打磨出工匠精神，树立品牌，在激烈的汽车后市场趟出一片属于自己的蓝海！

毛云峰的一席话，令合作伙伴们不再争执，都默默点头。并快速投入到了项目筹备的工作中去。毛云峰和他的伙伴们，一边写着项目BP,找寻投资人，一边开始搜寻武汉市钣金喷漆行业内的顶级人才。为了聚拢人才，他通过圈内的朋友引荐，实地走访，考察等。认定为人才，便坚持不懈的努力，说服对方加入自己的团队，讲述自己的创业想法和对工匠精神的追求。白天不方便，就晚上到对方家里登门拜访。有的甚至是三顾茅庐，终于在他的感召之下，一批武汉钣金油漆行业内的顶尖高手走到了一起。他们大都是因为对工匠精神价值观的认同，才放弃了已有的稳定高薪，和毛并肩走上了创业之路。

核心技术团队

功夫不负有心人，在大家的共同努力之下，他们得到了湖北襄阳一位投资人的认同，决定以加盟的形式参与项目，就这样品胜钣喷中心成立了。之所以取名“品胜”，是取以品质取胜，赢得市场之意。同时，为了时刻提醒自己牢记创业初衷，毛还在店内显眼之处放了一块题为“工匠精神”的牌匾。由于是创业初期没办法请到知名的书法家题写牌匾，但又希望这块牌匾能凸显自己对“工匠精神”的孜孜以求，于是毛云峰请朋友在王羲之的众多书法作品中，逐一找到“工”“匠”“精”“神”四个字，组合成了牌匾，并且在牌匾中央放上品胜的LOGO ,让品胜的每一位成员都将这四个字所蕴含的精神刻入心中。

工欲善其事，必先利其器！有了人才，还得配备好的设备。为了达到最好的喷涂效果，大到烤漆房、预处理干磨机、小到漆面打磨时所用到的不同标号的砂纸、喷漆时所要覆盖的遮蔽纸、毛云峰都逐一考察，反复比对。建立起了品胜自有的一套完善供应链体系，期间不乏国际顶级品牌合作商：德国巴斯夫（BASF）油漆、德国巴斯夫（BASF）专用分光测色仪、德国费斯托（FESTOOL）漆面干磨工具、德国萨塔（SATA）油漆喷枪、美国3M钣金材料及喷涂辅料、芬兰磨卡（MIRKA）打磨砂纸……品胜都与其建立了战略合作关系。尤其是刚开始合作时，德国巴斯夫（BASF）油漆区域分销商对“品胜”并未看重，但是毛云峰和他的伙伴们用精湛的喷漆工艺及标准化的操作流程令巴斯夫亚太区副总Chris深深折服.让品胜成为巴斯夫在华中地区重要的终端合作伙伴。

万事齐备，开门迎客！由于品胜定位于中高端市场，参照的竞争对手是那些收费高昂、效率低下的4S店，故而毛云峰认为客户会对时间比较敏感，于是他们推出的口号是在保证品质的情况下，最快三小时取车。但是这一招好像并不奏效。经过深入调研，毛云峰发现中高端客户反倒对时间并不敏感，而是更看重品质。他们反倒认为喷涂速度快品质就无法保障。

于是，毛云峰迅速调整策略，在品质上更加专注，承诺“品胜”服务出厂的钣金油漆，店内实施终生质保，只要是在未撞击或再次刮蹭的情况下，漆面出现开裂，面漆脱落、漆面褪色均享受终身免费售后服务。与此同时还承诺：只要客户不满意，店内无条件返工！一次，一位矿石白（车身颜色，近似于白色）宝马车主，过来做后翼子板油漆，喷涂完毕后，客户发现漆面上有针眼大小的两个黑色尘点（宝马官方售后规定在单位喷漆面积上不超过3个尘点均属合格范畴）要求返工。毛云峰和伙伴们二话没说便给客户进行了返工。虽费时费力，但换回的是客户的满意和“品胜”对于品质对于服务的承诺。至此那位客户成了“品胜”的忠实粉丝，不单自己的车定点在品胜做油漆，还介绍了身边的众多车友过来。

品牌和口碑就是在这点点滴滴的付出中得到了认可与传播，毛云峰说，“品胜”和竞争对手相差并不多，有时甚至只是1%的差距！但是这1%不是具体在那个点上，而是在每个环节，每个步骤，他们都精益求精，用0.1、0.01的点滴聚成这1%。但就是这1%会有更多客户为此买单也会让“品胜”得到属于自己的一片蓝海。

在这种坚持中，毛云峰和“品胜”钣喷一步步得到了客户的认可，得到了市场的认可。保时捷911进店了，兰博基尼LP470进店了，甚至是宾利慕尚、劳斯莱斯古思特也进店了。这些高端豪华车外观及漆面的成功修复，是毛云峰所倡导的工匠精神在品胜钣喷车间的具体体现。

两年多时间“品胜”已经在湖北区域内开了4家店（武汉三家，襄阳一家），现在每家店每天的工单都排得满满的。问毛云峰创业这几年什么最令他印象深刻？他说是客户的信任！三年前压抑在心中的那股气终于可以舒缓了。随着私家车的普及，汽车所承载的已不单单是一个家庭的交通工具，甚至成为车主的情感寄托，生活伙伴。品胜能维修那些高端跑车、轿车固然值得肯定，但是能得到客户的信任更令他感动。湖北老车会马会长，年轻时就痴迷于奔驰w124,每次在路上看到这款车，就像看到知己一样，只是年轻时想拥有一辆奔驰w124实属奢望。工作后，w124一直是马会长的一个夙愿。机缘巧合让马会长淘换了一台二手w124，但是由于年代久远，车外观破旧不堪，马会长找了好多喷漆店都没有十足把握予以外观修复。抱着最后一丝希望，马会长来到了“品胜钣喷”。毛云峰没有令马会长失望，经过周密的外观修复方案论证后，毛云峰带领团队开始了为期数月的修复，最终让马会长魂牵梦绕的奔驰w124焕发了新的活力。还有一对夫妻，开着一辆富康车找到了毛云峰，这是一辆开了九年，行程十几万公里的普通富康车，外观修复费用可能比车价还贵了，但得知此车陪伴夫妻二人，进过可可西里无人区，到达过拉萨布达拉宫，毛云峰明白这车已经成为这对夫妻的家庭成员之一，承载着夫妇二人太多的回忆。于是毛云峰用“品胜”最高工艺帮助夫妇二人对富康的外观进行了全面修复。当焕然一新的富康车从油漆烤房推出来的那一刻，夫妇二人不禁流下了激动的泪水。像这样的故事还有许多，甚至许多外地的客户，现在也慕名而来，希望通过品胜，对自己的爱车进行外观修复翻新。

富康车主和他们的故事

富康车夫妇与毛云峰（右一）

毛云峰说只有坚守工匠精神，才配得上每一位客户对品胜的信任和托付。物以类聚，人以群分。在毛云峰的执着坚守下，现在越来越多怀揣工匠精神的汽修同行们聚拢在了他的身边，大家都因对“工匠精神”的坚守而走到了一起。毛云峰也很乐意在汽车后市场去传播“工匠精神”。在我们写这次报道的时候，毛云峰也在省汽车售后服务行业协会冯秘书长的帮助扶持下，组建起了“湖北汽车工匠联盟”，并成功召开了第一次联盟大会。希望在像毛云峰一样，怀揣梦想的创业者的带领下，武汉能涌现出更多具有工匠精神的品牌服务商，让工匠精神真正得以发展传扬！