常州张先生11月17日向江苏交通广播网《交广双声道》节目反映，今年9月，他在常州武进长城欧拉4S店购买了一辆欧拉好猫(配置|询价)。他说，买车前，无论是欧拉汽车官网、线下4S店的宣传页，还是汽车销售人员的介绍，都宣称这款车的车机芯片采用的是高通品牌的8核处理器。
但最近他发现，事实并非如此，所谓的“高通8核”芯片，变成了英特尔品牌4核芯片。他向欧拉汽车厂家反映此事，没有得到任何处理。
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芯片“偷梁换柱”
高通8核变英特尔4核
张先生向记者传来了一张今年9月份欧拉汽车官网上的截图，上面明确写着“采用全新的高通Qualcomm专业车载智能服务平台，拥有8个Kryo™CPU处理核心…可快速部署高效的AI、自动驾驶、智能视觉一体化与车联网信息娱乐产品”。
在欧拉好猫产品的宣传页上，“智能服务处理器”的位置写着“高通Qualcomm专业车载处理芯片”。
欧拉好猫的配置表，在醒目位置也标明了“高通Qualcomm专业车载处理芯片”。
张先生说，有车友调取了车辆的硬件配置信息，结果发现欧拉好猫使用的并不是其宣传的“高通8核”芯片，而是英特尔4核芯片。
张先生介绍，芯片从8核变成4核，性能大幅下降，部分软件也因此不能兼容。比如，他的车载导航已经无法正常升级了。
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车主投诉后
厂家单方面修改官网
不少车友发现这一情况后，向欧拉汽车厂家进行了反映。
11月10日，有车友发现，欧拉汽车已经在其官网上单方面删除了有关“高通8核”的宣传文字。
而对于购买了欧拉好猫的车主，厂家依旧没有给出任何解决方案。
记者在某知名汽车论坛上看到，近期关于欧拉好猫芯片的投诉大量存在。
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交广关注后
欧拉官方致歉
11月17日，记者将此事反映给了欧拉汽车厂家。
11月22日，常州武进欧拉4S店的销售总监朱总主动联系了我们。朱总介绍，在交广网关注之后，11月22日上午10点，欧拉好猫在其官方App“欧拉ORA”上发布了一则《声明》，正式向消费者致歉。
《声明》中写道：目前正在销售的欧拉好猫车型，车机确实尚未配置高通8核芯片。
同时，《声明》一并公布了欧拉汽车针对全球消费者的解决方案：在2021年12月31日前定车，赠送价值7200元的权益包，包括免费升级、延长娱乐流量包、终身质保等。
我们能够理解全球芯片紧张的背景下，汽车厂家可能无法保证芯片供应，但一边在官网大肆宣传其搭载高通8核芯片，一边却不断售卖仅有4核芯片汽车的行为，大大影响了消费者的用车体验。
在专业车友自行发现问题并多次向厂家反映后，长城欧拉没有主动向用户解释回复，仅是默默删除了官网的宣传内容，企图“蒙混过关”，此举也反映出长城欧拉汽车对待消费者的态度。
《交广双声道》节目组