天天315 这个品牌的汽车，问题真多！
- 导读 -
马上就要到315国际消费者权益日了。过去一年当中我们一直在对各种品牌汽车的质量问题进行关注。今天，一起来看看我们的几位观众在使用国产品牌“众泰”汽车的过程中遇到的糟心事儿。
这台众泰Z100微型轿车是常先生在2014年6月购买的，在使用过程中，车辆出现过一些小问题，大部分都在4S店得到了解决，可是有一个故障，却一连修了几次都没有排除。
常先生：出现皮带异响之后 我去过平顶山的两家4S店进行维修 后来在众泰厂家的安排下 去许昌众泰江南他们指定的一个服务站去维修 还是没有修好
这种异响类似于高频摩擦音，特别是在冷车启动和急转弯时比较明显。当常先生之后再到许昌众泰江南新能源维修服务站进行维修时，却被告知他的车辆已经过了保修期限。
常先生：我感觉是这样啊 这个东西你一直没有给我修好 你不能说过保了 你就不给我修了
除了皮带异响问题未能得到解决之外，还有一个故障也长时间不能排除，成了常先生的一块心病。
常先生：2016年12月份 这个组合仪表坏了 当时情况就是我的车本来上面显示1万6千多公里 结果我第二天早上开的时候 公里数清零了 我觉得挺不正常的
为了弄清楚这辆车到底存在哪些问题，记者陪同车主常先生来到了许昌市众泰江南新能源授权服务站进行检查。
工作人员：你看拆开之后看出来了 可以界定为人为拆封过 就是这样说 你看人家上面写的 精密仪表 撕毁无效 厂家给的意思就说 这个封条烂了 厂家是拒赔的
对于封条破损一事，常先生表示，这辆车刚过保修期2天，之前所有的维修都是在4S店免费进行的，他不知道为何会出现封条破损的情况。
工作人员：这个很难界定 因为这些东西 每个东西出厂人家肯定都有封条啥的 做的有记号 是你动了还是没动 你说你没动 我说你动了 你说咱俩谁说的是真实的
眼看双方就此问题争执无果，记者与许昌的众泰区域经理取得了联系，区域经理告诉记者，他们会对常先生车辆的故障问题进行研究，争取给出一个让客户满意的解决方案。对于常先生反映的皮带出现异响的问题，维修站的技师宋师傅也对车辆进行了检查，并与厂家沟通，不久之后，厂家给出了解决方案。
宋师傅：由于这个车之前来过俺服务站 出过这个毛病 也确实反映过这个问题 现在既然客户说还有这个现象 我们就先把皮带换了先试一下 看看是不是皮带的事 也是免费的
宋师傅说他们会尽快为车主更换车辆的仪表盘和皮带，并对异响这个问题继续追踪，直到彻底解决。同样是购买了众泰汽车，郑州市民张先生遇到的问题更为特殊。张先生的尊享版众泰T700是2017年6月份购买的，这是一款刚刚上市的车型，没想到新车也是故障频出。
张明远：当初车上有导航 导航开始了 前面的仪表盘也显示路线 然后导航结束了 （仪表盘）上显示导航未开启 一直显示 关不了 以前仪表盘显示有油耗 后来也不显示了 后来我去4S店了 4S店也不知道什么情况，后来问了厂家 说发一个配件
4S店说只要更换了厂家发来的配件，问题就可以解决。起初张先生也并没有太在意，但是过了几天张先生却发现，厂家发过来的配件竟然是车辆的方向盘。这让张先生产生了怀疑，随后他才了解到，他的这款车目前搭载的方向盘和正常“尊享版”车型搭载的方向盘根本就不一样。
张明远：原装的方向盘应该有8个按钮 我的方向盘上只有4个按钮 等于说是我高配的车换了一个低配的方向盘 （现场）这边少了两个 这边也少了两个 等于说一共少了四个按钮
正是因为方向盘上少了几个按钮，才导致了车辆仪表盘上很多的功能出现了异常。那么，刚刚买的新车，怎么会出现方向盘配置有误的情况呢？然而4S店给的答复却让他哭笑不得。
张明远：他说是厂家装错了 售后服务的黄站长他说是 可能厂家有暑假工吧 给你装错了 他给我说个这
正规厂家出厂的汽车，这方向盘怎么能说装错就装错呢？记者跟随张先生来到了众泰汽车河南梦达4S店，4S店售后负责人说，张先生遇到的问题他们已经第一时间向众泰厂家做了汇报。
黄站长：车主反映仪表有些信息可能是调试不出来 我们那边也跟厂家沟通了 厂家说这个配置是以实车为准的
黄站长表示，厂家的回复是众泰T700尊享版这种车型的配置都是以实车为准，也就是说同一款车型会出现搭载不同的配件的情况。
黄站长：就是同一个配置 这个尊享版的方向盘不一样 对 价位一样不一样 这个我不知道 我是售后的 其他（尊享版）的车方向盘和张先生车的方向盘一样吗 每一个车的配置都不一样 就是说这车是随机的 也没固定的 就是说咱们这个车同样的价位 同样的配置 有的车方向盘是4个按钮 有的车方向盘是8个按钮的。
车主张先生说黄站长的说法与当初维修时候并不一致，当时黄站长表示，出现这样的情况有可能是厂家安装了错误的方向盘。
张明远：谁说的暑假工装错了 你说的 你说厂里面可能有暑假工 给装错了
黄站长：我从来没有这样说过
记 者：您的意思是这个车的方向盘是没有问题的 没有安装错误 那为什么你们要给他跟换配件呢
黄站长：为了让客户有更好的体验
黄站长始终坚持，张先生的车辆方向盘没有任何问题，更换方向盘只是所谓的升级服务，那么众泰T700尊享版这款车型真的是像黄站长所说的同一款车型随机拥有不同的配置吗？记者随后拨通了众泰汽车客服电话进行核实。
众泰汽车客服人员：目前T700是 尊享版1.8 和尊贵版1.8 同一个车型配置应该都是一致的
众泰厂家和河南梦达4S店售后人员的说法并不一致，厂家客服人员表示，T700尊享版车型配置应该是一致的，所以不可能出现方向盘不相同的情况。客服说，他们会将此事记录，并给出答复。
同样是购买了众泰汽车，郑州的胡先生遇到的问题与前两位车主一样闹心。
胡先生：我是2016年4月份在天融众泰4S店购买一辆越野2.0T的T600 八月份在东三环出了一起交通事故
胡先生出事故没多久就有一家自称是众泰授权维修部的售后代表主动与他联系，希望对他的车进行维修，胡先生在和保险公司理赔员沟通后，同意这名售后代表将车拖走进行受损部件的更换，可是维修过后胡先生却发现，这家4S店用的配件似乎有点问题。
胡先生：4S店用的配件不是原厂的 我问4S店 4S店给我说它这样给我维修 如果全部用原厂的配件 它会赔钱的 现在他也不给我处理
当时4S店的售后代表承诺给胡先生的事更换原厂配件，因为他为车辆上的是全险，所以保险公司是按照原厂配件进行理赔的。
人寿车险理赔部：开出来是两万二 这个两万二是怎么算出来的 定损定的两万二 这个定损咱们一般是按照原厂配件价格定的 市场价 对 如果是4S店介入的话 我们会和4S店协商
既然保险公司是按照原厂配件定了22000钱块钱的赔付金额，为什么4S店却要为车主更换非原厂配件呢？记者和胡先生一起来到了郑州比速汽车4S店。4S店经理说，他们众泰汽车的售后服务网点。那么，既然是众泰的授权服务网点，为什么要为车主更换非原厂部件呢？
王经理：咱们有个理想的愿望 希望保险公司定高点 但是市场价会那么低 对不对
胡先生：如果你们说这个车我修不了 你可以去说 你现在你们也不说 给我车去修 修成这个样 保险公司人家也理赔了 这个价位你们也同意了
查经理：修之前你有没有告知消费者 要换的东西并不是原厂的 这个是车只要来 保险公司定什么价格 我们只针对保险公司 因为最终买单的还是保险公司 我们会跟他对接 不管是任何车型 任何保险公司都是这样的 我们只针对保险公司
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