探访全疆最大二手车交易市场 体验“一站式”商超购车
通汇二手车交易市场升级改造后，室内展厅提供2200多个二手车展位，齐聚各类品牌车型。 （记者李宁艳摄）
乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者李宁艳）8.7万平方米的室内展厅，2200多个展销车位，“一站式”商超购车体验和全流程交易过户服务。6月29日，记者走进位于米东区广兴西街的通汇二手车交易市场，在这个转型升级后全疆最大的二手车交易市场里感受全新的消费体验。
全面升级
提供“一站式”全流程服务
“逛室内展厅就像逛商超一样，整洁明亮，还有冷气开放，舒适凉爽。”市民季新燕说，她先到一层客服中心，通过工作人员登录“新星智慧二手车商户应用平台”精准查询到想购买的酷路泽在售二手车及车商信息，“按图索骥”到展位看车、谈价格。
室内展厅一层主要集中展示中高端二手车，二层、三层多展示合资、国产品牌二手车，每层大平台式的展厅整齐停放着轿车、SUV、MPV、商务车等各类车型，车价从几万元到上百万元不等。四层为二手车交易过户车驾管业务服务大厅。
新疆通汇市场有限公司汽车市场部经理张椿介绍，这些二手车均经过第三方检测评估，拒绝水淹、火烧、重大事故车辆进入展厅销售，为消费者严把第一道质量关，大家可以放心选购。
“挑选好心仪的车辆后，不出展厅，可沿着楼体外侧的螺旋式车道将车直接开至四楼交易服务中心，‘一站式’办理过户交易。”过户交易大厅负责人马拓说。
季新燕花了75万元买了一辆三年车龄的4.5升排量的酷路泽，从查验、过户到领取临牌、行车证，前后用了15分钟。
新疆通汇市场有限公司副总经理王刚介绍，通汇二手车交易市场建于1999年，最早从事二手农用车的交易，后来，赛马场二手车市场整体搬迁扩容，能同时展示千辆机动车。2019年，在原址进行改造升级，去年1月四层商业综合体投入使用，提供“一站式”选购、交易二手车服务，并形成包括二手车买卖、检测认证、鉴定评估、交易过户、上牌、保险、融资租赁、二手车贷款等涵盖售前、售中、售后全流程服务。
目前，25万平方米的室内外二手车展厅已吸引到332家车商同时展示展销6000辆二手车，还提供免费评估置换寄售服务。
今年截至到6月20日，市场已累计交易23488辆次二手车，平均每日交易量近140辆次。
创新模式
“电商+实体”构建销售矩阵
“每周一、三、五晚上9点来围观，各路好车看个够！”6月29日晚上9点，通汇二手车交易市场官方主播爱坤、静静、大雄准点开播，免费帮助展厅内车商直播销售二手车。
互联网冲击下，二手车商和市场不断加入电商化销售模式。为了全面激活“线上”销售渠道，去年6月，这家公司在抖音和快手平台开设“通汇二手车市场官方账号”，同步启动二手车直播销售。
新疆通汇市场有限公司短视频项目负责人王志刚介绍，针对消费者的不同需求，直播团队还推出了代步车、家用车、低油耗好车、省油保值二手车等专场直播，逢节假日还有惊喜价放送，通过品牌粘合度，精准圈定客户群，实现线上线下相配合，让二手车交易热度不降温。
“二手车交易从传统的线下营销向‘互联网+’迈进，覆盖的消费者从首府周边扩展至全疆甚至全国。”王刚说，线上销售不仅使车价更加透明，也无需车主东奔西跑，车辆经过第三方权威检测后还可为现车主办理托运到家服务，并提供90天内如果存在质量问题全额回购的服务。
“实体+电商”矩阵化运营模式，不断拓展市场空间。王志刚说，今年直播账号还创新推出新栏目“通汇二手车在线评估”，直播场景从原有的线下看车升级成AI虚拟直播间，通过新技术进一步提升用户互动购车体验。
“车主足不出户，打开抖音进入直播间将大致车况信息发送到直播间公屏上，即可实现免费在线评估体验，带来线上便捷互动看车新方式。”王志刚说。
直播一年来，已累计直播145场、发布短视频135部，成功引流接待咨询购车用户5520余人次。
服务到位
从“得车源”到“得客源”
标准化、透明化、规范化是二手车交易市场发展的必由之路。
近年来，无论车商还是交易市场都在不断提升服务意识，从卖车转向卖服务，以此来提升集客量和用户体验。
“车况和价格虽是用户选购二手车时考虑的首要因素，但服务和购车质量保障所占的比重正逐年提高。”在二手车行业从业18年的王刚说，市场正加速趋向于现代化大卖场转型，今年10月，公司完成蔬菜瓜果批发市场搬迁后，将着手建设第二座二手车室内展厅，争取三年内将二手车全部转为室内商超化运营，从物业型市场转变为服务型市场。
通汇二手车交易市场的第一批车商代表毛德文，将自己的车师汽车服务公司从室外搬至室内，认购了两个展厅。凡到店消费者，他都会拿出第三方出具的车辆检测评估报告，并给出发动机或变速箱一年或3万公里保修服务承诺，如购车者发现46项事故检测、20余项泡水和20余项火烧检测中一项，检测方提供90天全额回购服务，作为车商，他还提供“一赔三”售后承诺。
首府二手车行业正在由卖方市场向买方市场转变，市场的变化倒逼着交易市场从管理者转型成服务者。在提供便捷购车交易的同时，也提供更多保障和延保服务，实现从“得车源”到“得客源”市场布局。
来自首府税务部门的数据显示：2020年首府五大二手车交易市场累计交易132816辆次二手车。去年上半年，六大二手车市场交易了93593辆次，同比增长47%。今年前5个月，赛博特、通汇、天工信达、粤和、天汇华尚、华凌二手车交易市场交易78536辆次，基本与去年同期持平。
王刚说，为了鼓励个人消费者购车，今年公司与新疆银行合作，在展厅设置通汇金融服务平台，提供买车贷款服务。公司自主研发的针对车驾管业务办理的“新星智慧二手车交易系统”已推广到全疆25家二手车市场，将车辆交易过户业务办理由此前的每笔15分钟缩短至1分钟。
此外，公司上线的“新星智慧二手车商户应用平台”将场内车辆纳入平台管理，实时车辆信息共享，降低车商收车成本，为消费者精准推送，大大提高了流转速度。同时，平台还为车商提供交易预登记，车商只需在手机端上传车辆基本信息，即可完成车辆交易预登记，大大缩短了过户业务的审核时间。
目前，该平台已完成通汇市场与南京大公、武汉爱之家、南通三六五、吐鲁番神马车等二手车市场全部车源信息共享，累计发布10万余辆车源信息，为首府消费者提供全国车源池选车服务。