奔驰新车提车当天现多个故障，车主上门维权，4S店：只能维修
福州的孙女士反映说，2023年7月6日，她在福州市的东星奔驰4S店花费了三十多万元购买了一辆进口的奔驰C260。可是没想到提车当天便就出现了发动机故障灯亮起，之后又显示SOS停止运作的情况，这让她对该车的质量产生担忧。
提车当天 出现多处故障提醒
从孙女士提供的提车当天所拍摄的照片来看，发动机故障灯及SOS停止运作的提醒确实存在。
孙女士表示，在发现故障后就联系了4S店进行检修。目前车辆仍停在4S店内，发动机故障灯消除了，但是SOS停止运作的故障提示仍存在。
发动机故障 灯 已通过升级软件解决
随后，记者来到了奔驰4S店。对于车辆故障的原因，4S店工作人员做了介绍。
4S店工作人员表示，目前发动机故障灯已经通过程序升级解决了，而SOS停止运作的故障则需要维修更换模块。
按照4S店工作人员的说法，这两个故障都不算车子本身质量问题。为此，记者也咨询了泉州经贸职业技术学院的李教授。
李向明 泉州经贸职业技术学院教授
SOS它是叫做道路救援紧急提示和预警功能，当你的车发生紧急事故，它有一个双方的反馈，后台可以显示，它也可以关联到发动机在运行过程中，出现的这种故障报警等等，它也可以提醒，那现在这个功能丧失，对于整部车的安全级别，功能就降低了。
4S店给出维修方案
车主希望退换车
针对奔驰车SOS停止运作的故障提醒可能带来的隐患，汽修专家和4S店工作人员给出的说法不同。汽修专家认为，该故障影响到了车子的安全行驶，鉴于是新车，可以提出申请退换。但4S店表示，因为不符合退换车条件，所以目前只能给车辆维修。而针对新车故障给孙女士带来的不便，他们也愿意给予一定补偿。
车辆维修后 车主担忧贬值
对此，孙女士表示不接受。在她看来，车辆维修就会产生贬值，并且这车辆她使用起来也觉得没有保障。
双方未达成一致
4S店：仍会积极沟通
4S店表示，针对退换车的诉求，他们曾沟通过厂家，确实不符合退换车政策。
目前4S店仍在和孙女士进行沟通，《帮帮团》也希望双方能够友好协商，最终奔驰4S店和厂家能够将一辆质量过硬的新车交到孙女士手上，回馈车主对奔驰品牌的信赖。