危险!行车途中,导航突现弹窗广告!

近日,一汽大众被曝

向正在行驶的汽车推送弹窗广告

在车友圈中引发热议

据上游新闻报道,9月23日,重庆的刘女士(化名)驾驶新买不久的一汽大众ID.6(配置|询价)纯电车,在使用车载导航行驶时,中控触摸屏突然出现弹窗广告遮挡了行驶中的导航信息。

大众纯电车中控屏导航行驶时现弹窗广告 (受访者供图)

9月24日,王女士告诉记者:“第一次在行驶的汽车的中控屏上看到弹出的广告,活久见,不喜欢有这样的弹窗。”记者从刘女士展示的图片看到,中控触摸屏显示,车载4G网络信号满格,车辆正途经一座立交桥,弹窗广告面积几乎占了触摸屏的一半,驾驶员正在使用的导航行驶信息几乎完全被遮挡。弹窗广告上写着“推荐购车有好礼!单车成交至高可获12000积分 即日起-9月30日!”从内容上看,刘女士告诉记者:“这个弹窗广告应该是厂家推送的,因为积分是大众的,而不是4S店的。”

客服回应:

车主不愿意接收将不再推送类似信息

9月24日下午,记者以一汽大众ID.6纯电车的消费者身份联系上一汽大众客服中心,客服告诉记者:“弹窗广告确实是厂家推的‘购车有好礼’活动,具体是(厂家)哪个相关部门发的,我们这里没有掌握到相关信息。如果您不愿意接收的话,我们将不再推送类似的消息。”客服说。

不过,当被问及相关推送功能是否可以关闭时,客服表示:“因为没有得到官方的信息,我们这边不能盲目地说,我们确实是掌握不到的,可以帮您再反馈一下。”

在新能源车市场,其他品牌的电车是否也有类似弹窗广告出现呢?9月24日,记者采访了几位私家车主。江津区的黄先生有20多年驾龄,入手国产某造车新势力品牌电动车2年,他告诉记者自己这辆车从来没出现过弹窗广告。对于触摸屏可能会出现弹窗广告一事,他觉得不可思议,“影响驾驶感受,令人气愤。”大渡口区的王先生前段时间,才购买了一辆某传统车企出品的新能源电动车,他表示:“弹窗广告也不排除是三方软件推动的,如果是原厂的软件的触摸屏出现弹窗广告,我肯定会投诉。行驶过程中时不时弹出一个广告,或多或少都会分神去看,有安全隐患。”

而据《互联网弹窗信息推送服务管理规定》(下称规定)第五条、第六项规定,提供互联网弹窗信息推送服务的,应保障用户权益,以服务协议等明确告知用户弹窗信息推送服务的具体形式、内容频次、取消渠道等。

《互联网弹窗信息推送服务管理规定》 截图来源:中华人民共和国国家互联网信息办公室官网

“根据规定,一汽大众汽车通过互联网进行中控屏广告弹窗,符合第二条关于互联网弹窗信息推送服务的定义,应当适用该规定。”上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻告诉中新经纬,涉事车企并未明确告知用户弹窗信息推送服务的具体内容,已经违反了上述规定。

据上游新闻,早些时候,一汽大众客服中心曾提到,“(厂家)如果有活动或相关情况的话,可能会做(弹窗广告的)推送,但(推送的)频次我们暂时掌握不到。”

“大众纯电车导航中突现弹窗广告”的消息

在微博上引发了网友热议

“也不怕出安全事故”

“十分恶劣的事情”

还有网友发出质疑

“如果因此发生了交通事故,

是车商负责还是广告商负责?”

专家:

弹窗广告或增加“双重风险”

重庆执业律师聂炜昌表示:“个人认为,可以从三个层面进行分析,首先从法律层面,电动车驾驶员应遵守交通安全法,尽安全行驶的义务,因为中控屏弹出广告令其分心分神,导致操作不当发生交通事故,如果交警部门认定驾驶员是主责或全责,那应该承担相应的法律责任。其次从理赔层面,就本案例而言,中控屏幕和电动车是厂家一体提供给消费者的情形,广告弹窗有两个按键,要么‘查看’,要么‘取消’。驾驶员在驾驶过程中,为了继续使用导航功能,必须腾出手来花几秒钟去处理这个弹窗,肯定会令驾驶员分心。若在高速行驶过程中,一两秒钟的分心,引发交通事故的几率就会增加。也就是说,广告弹窗有可能会促使电动车投保的保险公司提出相应的免责条款,这对整车行业上下游以及保险公司的影响可能是无法估量的。第三,从风险层面看,对于保险公司来说,如果交警部门认定确实是因为导航出现弹窗,驾驶员在点触摸屏选项按键时分心走神出现交通事故,那保险公司在后续交强险条款或者是在商业险条款中有可能追加,‘因为中控屏幕出现弹窗,导致交通事故的’,保险公司是不是可以不予理赔?如果不予理赔,造成的损失谁来承担,风险由谁来承担和转移?”

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出,这种出现在中控屏幕上的弹窗广告对车主来说具有双重风险,以导航时为例,广告弹出时对车主有分神的风险。而要想恢复导航功能则必须对中控屏进行点击,这又是另一重风险。

不过,亦有专家指出,允许中控屏幕推送广告或是汽车软件生态系统发展的一环。中博联智库特聘专家张翔认为,若不允许在这个中控屏上推送广告,那么软件应用就很可能会变成需要付费安装,如此一来,不愿意安装的用户变多,这对汽车生态系统的发展是不利的。

来源:中国基金报微信公众号、未来网

2022-09-28

2022-09-28