重庆车展现2起维权事件,均为新能源汽车

第二十四届重庆国际汽车展览会于6月25日开幕,车展首日,一起维权事件冲上热搜。一位女车主在零跑汽车展台前手举标语维权,随后现场安保人员迅速用黑布将展位和维权女士一同遮挡起来。

据了解,该名车主维权的原因是新车在购买当天中控黑屏,经换件维修后承诺退车又反悔。事件发生后,零跑汽车工作人员表示“该客户车辆所述问题已解决”。

一波未平一波又起,26日,广汽埃安展台同样出现了车主维权事件。一位车主高举写有“重庆高九路埃安汽车4S店将做过钣金喷漆的事故车当新车销售”的横幅,据现场视频来看,横幅刚刚拉起,就被现场工作人员制止,并用黑布围住。

不少网友对厂商的“迅速应对”提出质疑,为什么安保人员能够这么快拉起黑布?是不是厂商或者主办方早有处理预案,防着来维权的人呢?

近年来,国内各大车展屡次发生维权事件,特斯拉、小鹏汽车、理想汽车、蔚来汽车、几何汽车、威马汽车等车企均发生过车主维权事件。

在新能源汽车销量快速攀升的同时,投诉、召回也明显增多。根据国家市场监督管理总局发布的数据,2021年国内新能源汽车召回共计59次,同比增长31.1%;涉及车辆83万辆,同比增长75.9%,占全年召回总数量的9.5%。其中从缺陷线索看,新能源汽车缺陷线索报告3033例,反映动力电池、电机、电控系统问题占新能源汽车缺陷线索的52.5%。

《中国消费者权益保护状况年度报告(2021)》指出:“车展维权现象屡现,反映出消费者在汽车领域特别是智能网联汽车领域仍然存在维权痛点、难点和堵点 。”并特别将“2021年4月上海车展特斯拉车主维权的事件和11月广州车展车主现场维权事件”作为典型案例。

此外,中消协方面也表示,“车展维权事件屡现影响汽车行业舆论形象,不利于汽车产业高质量发展。一方面,车企应严把安全关,保障车辆使用安全和消费者权益,同时也要做好售后服务工作,理解消费维权诉求,并给出切实有效的解决方案。另一方面,有关部门及各级消协要进一步畅通消费者投诉渠道,引导消费者通过合理合法手段和法律途径维护自身权益。”

2022-06-28

2022-06-28