10月16日，岚图车辆在湖南长沙举行了第一届“VOYAH NIGHT岚图客户盛典”。岚图车辆将这一场本来需要在2021年8月份举行，却由于肺炎疫情等缘故延迟迄今的大中型“网恋奔现发布会”放进了武汉知音号豪华游轮上。而在这个夜里，大家看到了岚图车辆问世1035天所感受的成效，及其将来会怎样发展。
成效：660、七十万、1.9亿
客户盛典的上边一部分，是“一本正经”的新品发布会阶段，在岚图车辆CEO卢放详细介绍岚图知名品牌创立以来所得到的研究成果时，呈现了下边这组数据。能够 见到，做为一家客户型公司，岚图车辆吸引住了许多顾客的关心，小区注册量做到了七十万，而这类客户也具有非常好的“消費工作能力”，岚图车辆共派发的3.7亿積分中，有1.9亿積分被换取应用。
针对大多数消费者而言，她们和岚图车辆完成的互动交流，除开“消費”積分之外，便是给岚图APP提建议了。因此自首次发布运作以后，岚图APP经历过10次大版本升级，20余次小升级，增加600多种作用，与此同时对200多种被客户“调侃”的作用实现了提升。尽管如今岚图APP也有一些有缺憾的地区，但从它的“发展”情况看来，岚图车辆对这个与消费者沟通交流的主战场或是十分重视的。
在这个基础上，有一些客户有机会与岚图车辆开展多方面地沟通交流。例如添加岚图车辆全世界检测同行人新项目，深度1参加岚图FREE(配备|询价采购)的产品研发、生产制造、检测等阶段，从2020年8月迄今，岚图举行了7场全世界检测同行人主题活动，吸引住超2000人积极参加，搜集客户明确提出的200多种提议并总计改进提升超130项；也有参与岚图车辆机构的主题风格试驾活动，例如穿越重生“俄博梁无人区”，多方位掌握岚图FREE的性能指标和配备。
这种客户是幸運的，也是挑选岚图车辆以后的必然趋势。而针对其他知名品牌的客户而言，好像仅有艳羡的份儿了，由于许多知名品牌好像只重视对客户的业务和利益，但并沒有像岚图车辆一样在更主要的业务流程中让消费者高度参加。自然，最后依然会有客户选用更立即的形式表示对这种牌子的热爱和适用，那便是立即选购岚图FREE。自2021年8月8日打开交货至今，早已有来源于140座大城市的接近1500位客户喜提新汽车，据岚图车辆官方网表明，岚图FREE在9月份的交货量现已做到900台，这表明新汽车的售卖情况已经迅速发展。
成效：买车人拿车后对岚图FREE依然令人满意
曾经的我在前不久访谈过3位岚图FREE的买车人，在其中俩位那时候都还没取得新汽车。因此大家仅仅对岚图这一牌子的觉得、岚图FREE的提车作业体会开展了沟通交流。那时候她们都觉得岚图FREE是特别高质量的“国货之光”，不论是设计方案长相、驱动力操纵或是质量配备都很合乎它们的品位和要求，乃至早已呈现出了五十万元档次的现代感。
在本次“客户盛典”上，这两个买车人做为客户意味着走上了演出舞台，可是我总算也和这两个买车人“网恋奔现”了，因此借机问了问她们在拿车以后对岚图FREE的点评。
在其中在“岚图微信朋友圈”人气值特别高的买车人“汪汪汪”表明，取得岚图FREE以后开大约有4千公里上下，对这个车总体上是很满足的，一切都是希望中的模样。但是他也对我说，岚图FREE现阶段有一个最高的特性，便是“硬件配置有点硬，手机软件很松”。由于这款汽车在动力装置、汽车底盘、车体加工工艺及其车里质量层面都很扎扎实实，质量扎实，因此单纯的驾驶层次感和舒适感都很非常好；但它在系统层面却有或是有一些不够，例如车载一体机的UI设计、一些功能性的逻辑性等，较为危害现实的应用感受。
△左一为玩家岚友“汪汪汪”，左二为“风飞”此外一位喜爱骑车的买车人“风飞”对这新款车也很令人满意，他拿车迄今行车里程数在5千千米上下，而岚图FREE早已成为了他在户外青山绿水林中骑车或者自驾旅游的最佳搭档。“风飞”表明具体支付的该辆岚图FREE和他以前试架感受的车子真是是一模一样，既能使他享有到性能卓越产生的安全驾驶满足感，也可以感受到十分高端的舒适度。此外，“风飞”对岚图FREE的网络空间十分称赞，他表明即使在原始森林里，岚图FREE凭着优异的5G互联网，也可以精确高效率地给予汽车导航服务项目，因此自打驾车岚图FREE上山，就从沒有迷了路过。
发展：从OTA升級、电池充电引流矩阵和新款车型逐渐
针对像买车人“汪汪汪”提及的“手机软件很松”的难题，岚图车辆早已全部行動了。据卢放详细介绍，岚图FREE将于2021年12月底消息推送初次OTA升級。车机系统将增加8项作用，包含客户都是在希望的K歌作用。除此之外，岚图FREE将提升增程器运行后的行车里程数数据信息表明，客户还可以在车子身心健康中查找信息内容，并发送数据信息至云空间的前瞻性综合服务平台，增程车系售后服务维护保养现行政策也会依据增程器里程数和增程器应用时间测算。
除开增加作用，本次OTA升級还对42项作用实现了提升，尤其是处理先前用户满意度的许多常用功能被隱藏得过深的难题。此外升級后还会继续提升驻车制动全自动便捷实际操作，包含车载一体机主页打开油盖和电池充电锁帽、电池健康情况表明、三种驱动力方式转换等。除此之外，V-Moment崇敬方式等作用也将获得提升。
此外，卢放仍在现场宣布推送了岚图车辆VOYAH POWER六位一体电池充电服务项目引流矩阵，包含专享独享桩电池充电、公共性电桩电池充电、岚图营业网点电池充电、到达站电池充电、代客电池充电、携带式电枪电池充电等以外的六大电池充电情景，而客户只需在岚图APP上就能享有这种补能服务项目。
最先岚图与国网、南方电网公司、特来电、星星充电和快电这五家电池充电服务提供商协作基本建设公用汽车充电桩，方案完成超八0%的全国各地普及率，且并完成数据共享。客户只需根据岚图APP电池充电地形图一个通道就可以查看和电池充电。专享桩加公共性电池充电能够 遮盖客户95%之上的电池充电情景。
自用电池充电设备上，岚图带来了7KW和11KW2款智能化连接网络汽车充电桩，完成全过程电池充电安全性监控和高效率輸出。岚图的专享桩跟车赠予，不但能够 智能化远程启动和终止，还能够根据APP预定电池充电。新品发布会上，卢放还号召客户灵活运用预定作用避峰电池充电，减少养车费用与此同时，也响应国家电力能源配制的呼吁。
为保障客户完成高频率情景电池充电遮盖，岚图还增加营业网点汽车充电桩的修建与合理布局。对于客户个性定制化需求，岚图车辆根据互联网大数据与云计算技术，挑选客户高频率交通出行情景并基本建设汽车充电桩。在电池充电业务上，岚图还为客户预置了“代客电池充电”服务项目。除此之外，岚图还尤其制定了输出功率为1.7kw，适用一般民用型电源插座的携带式直流充电桩，让客户轻松解决紧急状况。
与此同时，岚图还为使用者给予历时一年的每月800度完全免费电池充电利益，在岚图商城系统可以换取或选购终生完全免费电池充电包。
尽管之上服务项目和基础设施建设早已对外开放或将要修建之中，并算不上是岚图车辆在新成长过程的全新升级措施。但做为清除新能源车型，尤其是纯电车型应用焦虑情绪的重要，电池充电补能阶段的不断完善是每一个新能源技术知名品牌的长期性课程。从现在的计划看来，岚图车辆的电池充电服务项目引流矩阵毫无疑问还会继续进一步发展趋势，它毫无疑问将是岚图车辆发展需要的前提和借助。
除开智能控制系统的OTA升級及其电池充电引流矩阵之外，岚图车辆在平台领域的搭建也在进一步加速之中。到2021年底，岚图车辆规划将在国内创建55个“岚图室内空间”、110个展览厅、23个交货核心及其51个钣喷核心，为更多的顾客给予看汽车、试运行、买车及其售后维修服务。
岚图车辆仍在试着更为“多种多样”的服务项目。例如官方网表明岚图商城系统将每月上架10好几个类目的产品，在其中包含与室内设计师个人工作室Benwu联名鞋的限量精典。除此之外，岚图还将为买车人带来人性化停车场艺术创意艺术涂鸦服务项目，预估在2021年底发布。
在新品发布会阶段的最终，卢放公布了一个“黑洞特效”，岚图车辆的第二款车系将于广州国际车展首次公布现身。但是在大家询问这款汽车的大量关键点时，他表明岚图车辆期待可以让消费者首先掌握全新升级车系的信息内容，因而现阶段临时没法表露实际信息内容。这一小关键点再度呈现了岚图车辆对客户的高度重视，乃至是“宠溺”。
在加入了全过程主题活动以后，我做为蔚来汽车客户，可以感受到岚图与蔚来汽车在对待“客户同创”的不一样。最先在VOYAH NIGHT上，大家并沒有见到许多客户青年志愿者做为工作中服务项目工作人员，买车人们走到这儿彻底便是以“顾客”的身分享有狂欢派对，释放压力与生产商和车友们沟通交流。次之，在运动的后半一部分，大家赏析了知音号豪华游轮上的沉浸式话剧演出，亲临其境地体会了湘江岸上的民国时期风韵。而这也正好与岚图车辆期待根据客户沉浸式体验地参加到车系产品研发乃至品牌管理的念头、作法如出一辙。
做为岚图车辆第一届面对客户的主题活动，本次的“客户盛典”有很多干货知识，为我们展示了岚图现阶段所得到的研究成果，及其将来发展的方位。但是知名品牌能不能将成效变成优点，而且踏踏实实以客户为优先选择再次往上发展，还必须连续观查。