乘坐沪港高铁，必须掌握的15个知识点！
喜大普奔
上海去香港开通高铁啦
9月10日8点开始售票！！！
线上线下同步发售
车次为G99/100次
全程仅需8小时17分钟
高铁通了
车票也开始卖了
那么
乘车有哪些注意事项呢
关于车站
关键词：西九龙车站位置
西九龙站站台。新华社记者 吕小炜 摄
关于车票
关键词：购票渠道
（1）内地铁路运输企业提供的售票方式：12306网站、电话订票(86-发站所在城市的区号-95105105)及车站售票窗口、内地代售点（含在香港设置的代售点）、自动售(取)票机等。
（2）港铁公司提供的售票方式：港铁公司购票网站、电话购票热线（852-2120 0888）、香港西九龙站售票窗口、自动售(取)票机及港铁公司代售点等。
关键词：购票证件
跨境高铁车票实行实名制购买，可使用的有效身份证件有：
中华人民共和国居民身份证
港澳居民来往内地通行证
中华人民共和国往来港澳通行证
台湾居民来往大陆通行证
符合中华人民共和国规定可使用的有效护照
前往港澳通行证（仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用）
以及上述证件发证机构发放的临时身份证明
关键词：车票预售期
网站购票（含港铁代售点购票）、电话订票30天（含当天），其他购票方式28天（含当天）。调整预售期时，铁路运输企业提前公告。
关键词：儿童票、学生票等优惠车票
儿童票：
身高1.2~1.5米的未成年人购买的儿童票，超过1.5米的旅客应购买成年人车票。
每一名持票成年人旅客可免费携带一名身高不足1.2米且不单独占用席位的未成年人乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童票。免费乘车的未成年人单独使用席位时，应购买儿童票。
免费乘车儿童及符合儿童票使用条件的儿童应随同成年人乘车。
学生票：
符合相关资格在内地大专院校就读，没有工资收入的香港籍学生、研究生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证和火车票学生优惠卡（新生凭录取通知书，毕业生凭学校书面证明可购买一次学生票），可购买家庭至学校所在地（实习地点）的跨境学生票。
学生票只发售二等座车票，按照二等座公布票价的75%计算。
残疾军人票：
持有中华人民共和国有关部门颁发的《中华人民共和国残疾军人证》或《中华人民共和国伤残人民警察证》人员购买的残疾军人票。残疾军人票按照相应席别公布票价的50%计算。
关键词：乘车条件
旅客必须持有效车票并按票面载明的日期、车次、席别乘车；车票当日当次有效；旅客提前或延后乘车应在规定时间内办理改签， 未改签乘车按无票处理 ；中途下车未乘区间失效。
关键词：改签
（一）在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理发到站变更。
（二）办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。
（三）办理改签时，改签后的车票票价高于原车票票价时，补收差额；低于原车票票价时，退还差额。
（四） 改签后的车票不得退票。
关键词：退票
（一）办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。
（二）退票方式：
1. 通过12306网站购票且未取票的，可自行登录12306网站或内地车站指定窗口办理退票。
2. 旅客使用现金方式购买的车票，可在内地车站售票窗口、香港西九龙站售票窗口办理退票。其中通过港铁公司代售点购票且未取票的，可到原代售点办理退票。
3. 在内地使用非现金方式购买的车票，仅限在内地办理退票；在香港使用非现金方式购买的车票，仅限在香港办理退票。
（三）退票费核收标准：
在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价的50%计算；在票面开车时间前48小时至第14天的，按票面票价的30%计算；在票面开车时间前15天及以上的，按票面票价的5%计算。退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。
关键词：上车后补票抵港行吗？
不行！列车不办理至香港西九龙站的越站；旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按无票处理。
无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价，核收手续费，加收已乘区间应补票价50％的票款 。
在香港西九龙站发现上述情形的，按《香港铁路附例》收取附加费，广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为1500港元；其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为3000港元；不能判明时按其他线路各站至香港西九龙站计算。
遇旅客违规乘车且拒绝支付按本规则可征收款项时，列车工作人员应编制客运记录并将旅客交前方停车站处理。如旅客在香港西九龙站拒绝支付该款项时，港铁公司有权按《香港铁路附例》进行检控。
关于携带物品
关键词：禁止或限量携带物品
关键词：携带物品重量
每位旅客携带品重量和体积：成年人20千克（残疾人旅行时代步的轮椅不包括在20千克内）；儿童（含免费乘车儿童）10千克；外交人员35千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米。不办理行李、包裹托运。
关键词：携带物品超重怎么办？
对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克20元核收运费, 不足１千克按１千克计算。对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量核收运费。
关键词：可以携带动物进站乘车吗？
禁止旅客随身携带任何动物进站乘车（导盲犬除外）。
列车信息
关键词：列车时刻
上海至香港西九龙高铁列车时刻表
关键词：列车票价
G99/100
二等座票价表
（人民币）
网站
内地：www.12306.cn
香港：www.mtr.com.hk/highspeed
客服电话
内地：86-12306
香港：
温馨提示
内地小伙伴乘坐广深港高铁到香港
请您带好中华人民共和国往来港澳通行证