雅马哈钢琴保养常识/售后服务条例/雅马哈钢琴保修规定
雅马哈钢琴保养常识/使用说明
【为什么钢琴每年至少2次调律？】
1.钢琴的每一根琴弦，都至少承受着100公斤的巨大张力，整个钢琴承受着约20吨的张力。因此，随着时间的推移，琴弦的内部张力会缓慢持续变化。琴弦张力的变化，会改变琴弦的振动频率，从而影响音准。即使钢琴很少使用或不使用，也需要定期调律。长期不调律且不使用的钢琴，若再次进行调律，琴弦张力受到骤变，可能发生琴弦断裂的情况。
2.温度或湿度的变化，会对琴弦的内部张力产生很大的影响（季节的更替、空调/地暖的冷热变化、梅雨季和冬季湿度的变化等），即使钢琴很少使用或不使用，也需要定期调律。
3.日常的弹奏，琴槌对琴弦的敲击，琴弦的张力会缓慢的持续性受到变化。弹奏频率越高，需要调律次数越多。建议琴童/普通弹奏者每年进行2-3次调律。
4.完美的音准会使您或孩子充分的认知标准的、精确的音高，要避免有偏差的音准对音乐学习带来的不利影响。
5.雅马哈技师每次的上门服务，不仅仅调律工作，还会对钢琴的综合状态做一个健康诊断，做一个全面的保养。
【环境对钢琴有很大影响？】
钢琴本身对环境的变化极为敏感。钢琴内部的木、绒、毡、弦等部件容易受到环境的影响。良好的通风、避免阳光直射、远离热源、适宜的温度(摄氏15度-25度)、50%-60%的湿度环境，是钢琴较为理想的环境状态。若湿度过高，会导致击弦机运动迟钝、琴声沉闷、金属部件生锈、琴键失灵等。若过于干燥，木质构件和绒质构件可能会发生收缩变形、产生杂音等现象。
气温的骤变也会对钢琴产生较大影响：若寒冷的房间温度骤升，水分会凝结在琴弦和其他金属部件上导致生锈。绒质、毡质的部件也会因吸水而变形，使击弦机运动迟钝、或造成杂音。
综合以上，每年2次以上定期的售后服务非常重要，技师会针对钢琴个体的状态做个综合的评测。良好的售后保养，会更好的发挥钢琴的性能，并延长钢琴的寿命。
【钢琴怎么擦拭和清洁？】
1.黑色钢琴外表面(非键盘)：用干爽、表面柔软细腻的软布擦拭钢琴外表面。当钢琴表面有比较难处理的污渍或油渍时，可喷洒少许清洁护理液并擦拭（可在网上购买专业擦琴布和琴体清洁护理液）
2.键盘表面：用干爽的软布擦拭键盘，切勿用含有酒精的清洁剂擦拭。若琴键上有油污或其他污渍，可用略微湿润的软布擦拭，或略微蘸少许低浓度肥皂水擦去。
3.手指清洁：要养成弹琴前用洗手液或香皂洗手的好习惯，使键盘长期保持清洁。
【易耗品是什么？钢琴内部哪些是易耗品？】
1.易耗品：琴弦、弦槌、制音器、螺丝、毛毡、呢毡等等。如钢琴在正常使用中出现断弦、生锈，毛毡和呢毡磨损等情况，都可能属于自然损耗现象，不必过分担心，因为这些零部件会随着使用次数的递增、使用环境的变化等原因导致其产生自然老化现象。
2.断弦：琴弦在长期和高强度的弹奏后，会出现损耗，日益积累的损耗也会导致断弦。这种现象并非故障，无须过分担忧，只要及时处理，不会给您的钢琴带来任何影响。
3.金属部件：生锈，受环境条件的影响（温度、湿度的变化影响）。
4.毛毡磨损：弦槌在长期的击打琴弦后，弦槌表面的毛毡就会出现磨损，还有其他部位的毛毡都会出现同样的磨损情况。
5.呢毡磨损：键盘前端下面有键前销孔呢，在演奏时会与键前销钉摩擦，长期使用后呢毡就会出现磨损，导致键盘晃动间隙比较大，还有其他部位的呢毡都会出现同样的磨损情况。
A.预约调律 / 售后预约：0813-8243375
B.更多售后规则及产品细则，可垂询雅马哈官方：雅马哈乐器音响(中国)投资有限公司 / 400-051-7700 / www.yamaha.com.cn
C.原文可参考查阅：<雅马哈官网www.yamaha.com.cn>—<客户支持>—<我的雅马哈>—<用户注册/登录>
钢琴保修及维修规定/官方条例
本节为雅马哈官方制定的服务协议条款，以下全文在原文的基础上，摘要了部分重要条款、下划线强调和括号内释义。
（为优化您的阅读体验，对原文着重强调部分——用下划线标明；本琴行特别注释/释义部分——括号内加黑字体）
1.自钢琴售出之日起三年，为钢琴声学部分的免费保修期。
（释义：雅马哈官方规定的钢琴免费质保为三年。在满足以下条件的情况下，闻亮乐器免费延保至十五年：1.没有任何的人为因素对钢琴产生影响，如敲击/撞击/水侵入/使用不当等；2.持续由我司提供售后/调律/维修）
（若由非雅马哈认证技师进行雅马哈钢琴的调律/维修/售后，可能会对雅马哈钢琴造成未知的影响）
2.在免费保修期内，钢琴发生故障，且在保修范围之内的，顾客请至该钢琴经销商处，出示钢琴《保修及维修保证书》与购买凭证（销售商开具的销售发票）要求保修。（释义：无需出示保修卡或发票，只需提供购琴登记的姓名和手机号码即可 —— 任何售后服务的联络只需客户提供购琴登记信息）
3.在免费保修期内，钢琴在正常使用情况下发生故障，并经确认该故障由于产品质量问题引起，属免费保修范围。
4.钢琴出现故障，属免费保修范围的，应当为顾客免费更换零件与维修，以保证钢琴的品质，性能。
5.自售出之日起第一年内，免费为顾客调律（含机械与外装状态确认）一次，超出该期限的，费用由顾客承担。
（释义：雅马哈官方规定，购琴客户可获得一次免费新琴交货调律。）
6.超出免费保修期，或在免费保修期，出现下列情况不属于免费保修范围，顾客坚持要求维修或提供服务所产生的费用（服务费，材料费等）由顾客承担：
（1）在使用中出现断弦（缠弦、裸弦），由于琴弦是消耗品。(什么是消耗品？在本页面上部有释义)
（2）不能出示钢琴《保修及维修保证书》，购买凭证（发票）。(释义：可不出示，提供购琴登记信息即可)
（3）出示的钢琴《保修及维修保证书》填写内容不完整。(本琴行释义：可不出示，提供购琴登记信息即可)
（4）未按说明书正确保养或使用不当，或因修理，改造不当引起的故障，损伤。
（5）购买后因移动、运输、落地等引起的故障、损伤。
（6）因火灾、地震、水灾、雷击以及其他自然灾害、公害、鼠害、盐害等引起的故障，损伤。
（7）因时间、环境或酸化反应等引起钢琴涂漆层、金属面、毛毡出现的自然褪色、变色。(释义：正常的空气氧化反应，空气中的酸/碱/水分等会与钢琴部件的金属、油漆等产生化学反应，为正常现象)
（8）因环境过分潮湿，干燥或气候变化引起的故障，损伤。(释义：实木部件如琴键、击弦机部件，以及各类木、绒、毡、弦等，易收到湿度潮湿和干燥影响，此为正常情况，可技师上门维护)
（9）由未经雅马哈公司许可的单位或个人进行过维修的。（释义：若由非雅马哈认证技师进行雅马哈钢琴的调律/维修/售后，可能会对雅马哈钢琴造成未知的影响）
7.免费保修期内，顾客要求更换，安装消耗品，需支付维修费用（服务费，材料费等）（什么是消耗品？在本页面上部有释义）
8.本规定及相关产品《保修及维修保证书》在中国大陆地区适用。
9.本产品随带的《保修及维修保证书》请顾客妥善保管，遗失不补。
10.本规定不限制用户在法律上的权益，关于免费保修期过后的产品维修，请顾客到经销商处或通过销售商咨询。
A.原文条款最终解释权归雅马哈乐器音响(中国)投资有限公司所有
B.原文全文可参考查阅：<雅马哈官网www.yamaha.com.cn>—<客户支持>—<我的雅马哈>—<用户注册/登录>)