比亚迪——行业标杆光环的背后，是屎一般的售后

比亚迪，近几年崛起的民族自主汽车品牌，车的身上印着汉字，车的内部标志用汉字，不得不说，这一举动极大地满足了我的民族自信心。同时，网上各个汽车up主，各种汽车解说帖都在疯狂推荐比亚迪，从各个角度为其说好话。而且，我哥也是比亚迪的忠实车粉，隔三差五就要给我发一个有关比亚迪的正面报道、特斯拉的事故视频。

三方夹击之下，我溃败了。于是，今年六月底，我成了一名尊贵的比亚迪车主。

成为比亚迪车主之后，我发现我不仅不尊贵，反而还极其卑微。

连杯水都没有，极其糟糕的销售态度

炎炎夏日，当时我们急于买车，从长沙一路飞奔到衡阳，进了比亚迪四s店，围着车打了几个转，一直没有人来递上一杯水。忍无可忍之下，我只好自己问：“可以给我一杯水吗？”这样才讨到一杯水。

在喝水时我忍不住怀念起了长安的销售小姐姐。一进店门冰镇的菊花茶奉上，很快各种小零食也端了过来。临近十二点，甚至还有人过来问，要不要在他们店里一起吃个便饭。在长安我是尊贵的上帝的话，在比亚迪我就是卑微的仆人。如今要怪也只能怪我自己，让其耀眼的光环闪瞎了眼，匆匆忙忙签下了合约，当场交齐了车款。

一推再推的意向金，让我怀疑我的汽车销售会不会是个骗子。

在去衡阳看车的前一天，曾打电话给4S店询问。销售表示，他们店有现车，但是如果想让他们帮忙留车，需要交2000元的意向金。而我们求车心切，没有迟疑就给销售转了2000元。当时说好，如果不买，钱马上退，如果买，钱也会在买车的第二天退回。看车的当天，我们就决定买下了车。

第二天提车时，我向销售询问了一下那2000元，他说他会向财务交代，尽快退还给我。我想着这么大的公司应该也不差我那两千元，于是放心离开了。当天下午我们就离开了湖南省，前往了外地。

6月22日转的意向金，6月23日买的车，现在7月21日我还没有收到意向金的退款。期间多次发信息、打电话进行。销售每次都向我保证，明天一定到账。明日复明日，明日何其多，这个明天可能在永远都不会到来的未来。

我就想问问比亚迪，你是要破产了吗？需要我这2000元来救市吗？

迟迟未到的临时车牌，我的新车即将成为一团废铁。

在买车之时，我就车牌问题与销售进行了沟通。暑假我需要去外地一个多月，而且由于先生工作问题，我今天买车，今天就要出发。但正式车牌下来至少需要三天，我等不了。销售表示可以用临时车牌，最长可用一个月。我说一个月不够，销售表示，他可以帮忙再续一个一个月的临时车牌，只要我提前把身份证寄给他就可以了。于是我就真的相信了他，放下了心来。

事实证明我真是太年轻、太天真。临时车牌是6月23日到7月23日的，考虑到来回寄件需要时间，我于7月15日寄去了身份证，快递显示18号就已签收。然后到了今天，新的临时车牌销售仍未帮我寄出。

昨天我给他打电话，他表示快递已收到，不过还没有拆开。今天7月21日，我现在的车牌即将过期，没有合法车牌的车压根儿不能开出去。我明天就有一个为期四天的外出计划，现在只能看着这块废铁叹气。

我的销售，你能不能上点心，好歹我也曾经给你带去了业绩，增加了提成！

漫长的等待，死板的售后

由于近期跑的地方比较多，等到了福建三明，我们的混动里程就到了3200公里。买车时销售曾经反复交代混动到3500公里之前一定要做首保。因此，我们就驱车前往了三明的比亚迪4S店。途中担心没有预约会白跑一趟，就想着提前打电话咨询一下。没想到下午三点正式上班时间，打了四个电话都无人接听。

到了店内，找到相关人员，他们表示可以进行保养，不过要等待将近两个小时。在休息室等待时，服务人员倒是十分热情，端茶倒水很是积极。坐了20分钟，实在无聊，就想着去周围逛逛，恰好两公里远的地方有一家万达。先生找到售后相关人员，想让他们开车送我们一程。售后表示公司没有这个服务，我们可以自行打车前往。

两年前，我曾去沃尔沃4S店保养。保养时间同样长，售后开车送我去了十公里之外的商场，并在保养结束后将车开到商场交给我。

沃尔沃花了30万，比亚迪花了24万，看来差了6万就是不一样。

天价收费，却不得不买单的售后维修

4S店地理位置比较偏僻，用打车软件打了好几分钟都没有打到车。恰好来了一位跑滴滴的比亚迪车主，他表示可以载我们一程。

途中我好奇询问司机来4S店的目的，司机说：“来换一个小灯，拖了一个星期了，一直没有货，货源不齐就算了，收费还奇高，一个小灯泡就售价80，外面顶天了也就十块。这也就算了，更过分的是还要收100元的工时费，一分钟搞定的事，要收我100元，跟明抢没有什么区别。”

“那你怎么不在外面修？”我继续询问。“新能源，没办法，外面基本没有匹配的型号。而且一旦在外面修了车子，如果以后出了什么大问题，4S店是不认得。特别是电池，一旦出了问题，4S店概不负责，那我的车不就废了吗？所以没办法，只能在他们这儿修。去年出了个小车祸，车子零件换了800多，工时费就1000多，我也只能捏着鼻子认了。”

听了司机大叔的诉苦，我忍不住开始担心，日后我的车子万一出了啥毛病，我会不会因为出不起这高昂的工时费，而只能让车子报废？

最后做个总结，车子是好车子，外观漂亮，内饰舒适，开起来极为顺畅丝滑，没有凝滞感，各种高科技也是配备齐全，隔音做得尤为出色，必须点赞。但是售后垃圾也是真垃圾，大家买车时还是请慎重考虑。