芯片货不对版、车主群起投诉，长城欧拉好猫被指虚假宣传
凭借酷似 MINI 的可爱造型、实惠的价格，长城旗下纯电动车欧拉好猫上市后，受到很多年轻女性用户的青睐，不过这款车近日却深陷车主投诉的漩涡。众多车主称，他们购买的欧拉好猫车机芯片与宣传不符，认为长城汽车虚假宣传，要求给出合理解决办法。
根据涉事车主介绍，欧拉好猫官宣该车的处理芯片采用的是“高性能高通8核芯片”，据此达到“相对上一代平台整体性能提升3倍，可快速部署高效的AI,自动驾驶，智能视觉一体化与车联网信息娱乐产品”。而实际上用的却是5年前老款英特尔4核A3940芯片。型号不同以及性能落后，与官方宣传完全不同。车主向厂家400反应，厂家依然宣称采用的是高通8核芯片。11月10日，有网友发现，厂家悄然删除了官网上面之前有关高通芯片以及其他相关配套的宣传内容。
在车主们的持续投诉下，11月22日，长城欧拉回应称，欧拉好猫车机确实未配置高通8核芯片，规划中这一配置原定是在未来的车型上搭载的。作为“补偿”，欧拉承诺将赠送用户价值7200元权益包，其中包括免费升级Carplay及HiCai、延长2年免费流量、首任车主三电终身质保。
不过，车主们表示，赠送流量也“无济于事”， 英特尔芯片性能已非常落后，导航无法升级，音乐软件也无法下载，流量根本用不上。
目前，“欧拉好猫芯片偷梁换柱”的微博话题下已经有120多万的阅读量，600多人参与讨论。车主们依然在等待长城欧拉的官方回复。
关于这起维权纠纷，一位叫“一只芋圆子” 的欧拉车主，在小红书上贴出了详细维权经过。以下是“一只芋圆子”在小红书上记载的维权经过（部分有删减，按时间顺序排列）：
►11月11日
长城欧拉好猫涉嫌虚假宣传，宣传主机娱乐系统使用的中央处理器为最新的高通8核高性能芯片，但实际车主经过检测，主机中央处理器采用的是4、5年前发布的旧款英特尔4核A3940芯片，型号不同以及性能落后，与官方宣传完全不同。车主向厂家400反应，厂家依然宣称采用的是高通8核芯片。之后车主们进行投诉，厂家通过4s向车主传达回复，承认娱乐系统主机中央处理器采用了英特尔芯片，通讯模块采用了高通芯片。11月10日，厂家悄然删除了官网上面之前有关高通芯片以及其他相关配套的宣传内容，进一步证实了厂家企图混淆视听，蒙混过关。
►11月15日
芯片事件发酵了这么久。今天下午，欧拉好猫商品总监通过app发布了如上内容。
玩尽了文字游戏。芯片造假，虚假宣传，欺诈消费者一概避而不提，取而代之的是，差异化需求。
yue了…
一个中国大企，没有丝毫面对消费者该有的诚意和认真，文字间可见的都是糊弄和再骗你们一次的决心。
真的挺让人心寒的。维权之路慢慢。车友们，加油。建议有车的都上app搜索 好猫猫爷，在内容下留言维权。
欧拉请了各种水军在app 抖音下留言助威。却不愿意花一点时间认真对待车友。。长城汽车！失望至极！
►11月17日
今天看到了欧拉的回应。没有丝毫诚意。绝口不提自己的错误，污蔑车主为敌军部队。
一系列迷之操作，聘请水军在自己的直播间和app下刷各种口号，什么“欧拉与你一起成长”之类的。禁言所有关于芯片的发声。删掉车主评论。公关所有敢发声的大V与媒体，导致无人再敢发声。
做了这么多，却从来没有一个认真的态度，去弥补，去正视。
之前有多喜欢，有多想支持国企，现在就有多失望。扶不上墙的，不仅仅是产品，更是长城汽车对车主毫不在意的态度！@长城汽车 @欧拉
累了。说点真实的想法。车呢，还挺好看。开着也不错。但芯片原因性质很严重，会随着时间更加严重。就相当于你拿着买iPhone13的钱买到个iPhone5，现在还能用，再升级几次系统，就卡到需两分钟开机各种软件都不适配了。
所以没提车的慎重考虑吧。尤其是，长城汽车对待车主的态度，遇到事情的处理方式，如此让人心寒，以后真的有什么事情，可想而知是一地扯皮。慎重考虑。
这个系列大概到此终结。
国货之光，终结于不要脸的长城公关手段和甩锅精神。
►11月22日
这几天接了4s打来的很多电话。想上门的，想让我开去售后的，也是各种忽悠。
我说这个问题你们解决不了。就把我们更换车机的需求给厂家反应吧。
今天，欧拉终于承认了，车上的确没有配备8核芯片。（大家搜索app上用户“欧拉好猫官方”）虽然给的补偿方案很敷衍，但起码承认了这个事实。维权工作有了进展。
但这个态度真的一点都不严肃。没有一个积极认错的语言。连欧拉确实做错了 都没有。
说实话这个补偿方案诚意不足，两年娱乐流量也就600块，三电质保，不一定能用上。
大家不满意这个方案的 可以继续努力，进一步争取权益。
一定不要撤诉！积极维权！
虚假宣传轻描淡写，避重就轻毫无诚意。认错要有认错的态度，参考解决方案如下吧:
1郑重声明道歉（这是道歉）
2更换宣传中的车机或者原价置换未来车型(这是车主应得的)
3延长声明中的各项权益（这是补偿）
►11月22日 下午
中午看了车友连线虎叔的直播，两个字，很燃。录屏50分钟，最终剪成这么短给大家看看。
周律师也很赞。律师根据目前车友手中的证据，初步判断长城构成欺诈消费者。如果走诉讼途径，大概是按相关法可一赔三的那种。
虎叔连线欧拉客服，提出三点诉求：1、首先肯定欧拉今天写的声明（见上篇），看不到一丁点诚意。完全糊弄人的。2、希望欧拉能正确认识，给出有诚意的解决方案。3、周三将继续连线，希望欧拉有负责人出面，诚恳对话。
今天视频说到，更换芯片这个事情，比较困难，但并不是完全不可行！诉讼路当然漫漫。还是更期待欧拉能给出一个合理，让大家满意的解决方案。
橙柿互动·快车评记者 唐登涛