哪些APP更适合老人用？中消协评测了104款APP发现......
本次在供给端的适老化APP评测中，调查聚焦社交通讯、餐饮购物、导航出行等10个与老年消费者生活关系较为密切的领域，从主流应用商店选取了104款下载量大、用户较多且受众年轻化倾向不明显的APP进行评测，充分代表了不同需求方向的APP产品。包括抖音、快手、微信、微博、天猫、京东、美团等。
在需求端的适老化APP问卷调查中，以60岁及以上老年消费者为对象，考虑到各地区经济、文化、地域差异，全国范围内线上、线下采集1926份问卷，涵盖了一线、二线、三线城市的老年消费者。
▲评测APP的类型。
《报告》根据评测调查结果，得出7条主要结论：
广告插件及诱导操作现象
尚未完全杜绝
中消协发布的报告中对评测主要发现的6方面现象及问卷调查中发现的4方面现象也进行了详细阐述。
59.7%的APP内嵌适老界面或有单独适老版本；餐饮购物、社交通讯、金融理财类APP内嵌适老界面或单独开发适老版本的情况更常见。
▲APP适老界面或适老版本开发情况。
比如可实现字体大小调整的多为教育新闻、金融理财、运动健康类APP，而实用工具、导航出行、休闲游戏类APP实现比例偏低。只有56%的相关APP在验证码设计上符合适老化要求。
：▲评测APP字体大小可调整情况。
除餐饮购物、社交通讯类APP组件焦点大小均符合适老化要求外，其余类型的APP有关组件焦点大小的设计结果均不同程度地偏离了相关要求，其中提升空间最大的是实用工具、运动健康、休闲游戏类APP。
只有47.7%的相关APP可以通过搜索“长辈版”切换适老界面，设置“亲情版”“关爱版”“关怀版”等别名作为搜索关键字的APP占比均不足80%，实现程度较低的有影音娱乐、运动健康、导航出行、教育新闻、实用工具。
91.3%的APP开启辅助功能后按钮可正常使用。
▲评测APP适老兼容性情况（匹配设备按钮）。
81.7%的APP在禁止广告插件方面符合适老化要求，92.3%的APP无诱导下载或诱导付款情况。
▲评测APP适老安全性情况（保证个人信息安全）。
问卷调查中还发现，老年消费者能够接纳新鲜事物，并不排斥手机网络的新鲜事物，近半数老年消费者迫切需要老年人专用APP，同时，使用智能手机受身心因素影响最大，字体小、广告多、弹窗不易关闭等问题困扰老年消费者。
▲老年消费者对APP适老设计的关注点。
中消协建议
完善手机APP适老化消费监督机制
依据此次评测调研结果，中消协提出了6条进一步推进APP适老化工作的建议：
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/任震宇
编辑/裴莹
监制/何永鹏 任震宇