新宝马刹车有异响怎么办?怎样调整消除刹车异响?,

宝马“异响”不断,机械声音过敏?

去年5月份,沈先生买了一辆宝马3系轿车。他说一年来,这辆车不断有异响,发生在不同位置上,一次次的维修,有的声音处理掉了,有的声音,还存在着。


视频:宝马“异响”不断,客户比较敏感?


沈先生这辆白色宝马3系轿车,是在湖州德清这家湖州康桥宝盈宝马4S店购买的,去年5月18号提车,总共花了35万多。他反映,提车大概一个月后,发现每次坐上主副驾驶,座椅都会发出响动



沈先生:“坐下去一刹那,坐垫和靠垫之间,会咔哒咔哒响,主副驾驶都有这个声音。座椅和坐垫连接处,我把座椅抬到最高。”



座椅升到较高位置后,沈先生说的“落座咔哒声”没有再出现。他后来发现,同款车型的展车、试驾车上都有这种情况,跟4S店方面协商后,双方签订了协议,约定“后期如有新车型座椅匹配,给予更换处理”



又过了一段时间,他又听到车子B柱附近的声音


沈先生:“去年七月份左右,发现B柱异响,哒哒哒哒抖动声音,驾驶员侧。这个问题得到了解决,具体我不在场,只是我回来时车没这个响声了,修了一天。”



B柱问题解决后,沈先生又发现了车子制动时的声音


沈先生:“启停功能开着的时候,起步盘片有明显异响,4S店把整套盘片换掉了,换掉后好了一个月,这个问题再次出现了。他们给了一个两千块钱的维修费,延保了一年。”



沈先生介绍,制动系统的声响,目前还没有完全解决,每次起步、刹停都还能听到不同的声音。到了今年三月份,车子继续出现新问题。


沈先生:“今年三月份,主驾驶座刹车,会稍微往前冲一下,咯噔响一下,十次里有两到三次,后来4S店进行了主驾驶座零件更换。车顶上那块布,往前推往后推的时候,那块布皱起来了,这种问题都会有,店里进行了整个天窗顶棚拆除更换。”



沈先生告诉记者,用车一年来,车子出现的大部分问题都已解决,或是协商了方案。唯独制动系统的声响,他认为是一个问题,4S店方面认为不是问题。


沈先生:“他们开出了宝马的X1,店里的试驾车3系,都有这个声音,他们就要证明给我看,有响声不是问题,但是我告诉他们,之前是没有的这个声音,所以他们没有方案了,弄不了了,我的诉求是这个车,我希望能终身质保。”



采访时,湖州康桥宝盈宝马4S店安排了一位市场部经理出面对接。他介绍,沈先生的车子确实在店里进行过多次维修,关于B柱声响原因、天窗故障原因,他不太清楚,只知道问题已经解决,至于目前没有消除的落座声响,在他看来是正常的


湖州康桥宝盈宝马4S店 施经理:“个人觉得,车子坐上去,震动肯定有些声音,包括自己做试车,我们都是没有感受到,客户可能比较敏感吧,一些机械声音或者颠簸,感觉声音情况在。”



施经理介绍,针对客户对车辆制动系统的顾虑,接下来还会继续尝试沟通。


湖州康桥宝盈宝马4S店 施经理:“3系这个车子,在低速急刹的时候,确实会有一个声音,我们也寻求了厂家技术支持,收到反馈是,确实是正常机械现象,客户之前一直不接受情况解释,我们这次特地邀请了厂家老师,在明天给客户现场指导一下,给客户一个解释。(客户说的整车终身质保。)这个也是看明天老师,我们也很重视客户感受和情况。”



沈先生表示,采访当天晚上他就要去哈尔滨出差。准备回来之后再跟4S店方面继续沟通。

2024-01-19

2024-01-19