从初心之地出发 为人民城市书写人民金融新篇章
上海不仅是党的诞生地，也是中国现代金融的发源地。中国共产党人承载着“为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴”的使命，从上海石库门出发，开拓前行，投身人民解放和民族振兴事业，实现了中国沧桑巨变。立足上海这片初心之地、光荣之城，建设银行上海市分行传承金融服务国家战略、服务百姓民生的初心和使命，以“助推民族工业发展和壮大”为己任，投入上海人民城市建设发展，书写了人民金融发展的崭新篇章。
以人为本显情怀
张先生在河北的社保缴交记录，从上海陆家嘴建行网点的“智慧政务一体机”上缓缓打印出来，同时，他还在网点成功申请将社保从河北转移到上海。“我原本以为要回河北办理，没想到在公司旁的银行就办好了，而且才几分钟，这个功能真的太方便了！”
如今，无数个“张先生”通过落地于建行网点的智慧政务终端感受到了便捷。“网上办”“一次办”“不见面办”……近年来，上海正在推动城市数字化转型。在此过程中，建行上海市分行始终秉持以人为本的情怀，助力增强人民的幸福感、获得感、安全感。
如今，作为上海同业及系统首家试点全国31个省区市“跨省通办”的银行，建行实现跨省189个大类事项、2300个分事项上海本地办理，让政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变，为“打通政务服务最后一公里”迈出重要的一步。截至2022年9月，上海市分行上线“跨省通办”输入事项2300项，覆盖便民服务、不动产、工程建筑信息、公安、公积金、交通、教育、企业信息、人行征信、社保医保、市场管理、税务、知识产权等多个领域，其中查询类1258项、办理类937项、打印类105项，真正变身成为群众身边的“市民办事大厅”。
“把让人民宜居安居放在首位”，上海“十四五”规划“坚持以人民为中心”部分提到的字句温暖人心。那么，针对上海流动人口多，租房需求大，在优化租住服务、提升租住体验、化解民生痛点方面，金融机构能否有所作为？建行上海市分行发挥金融优势，推进住房租赁金融服务创新，支持居民“安居”，截至2022年9月底，累计签约租赁房源超5.5万间，规模居上海市场前列。与此同时，市分行响应国家政策，积极拓展保障性租赁住房项目，为各类国企R4大型租赁社区输出委托管理及系统专业服务，并积极支持全市各区租赁住房用地、农村集体用地以及符合转性条件的非居住用地上建设的住房租赁项目。如今，由建行信贷资金支持的以R4用地为主的住房租赁项目已达72个，建成后预计可提供7.9万套房源用于出租。
服务实体助发展
一边是大项目不断推进，另一边无数小微企业在全力“加速”，当前的上海建设发展如浦江潮涌。与城市节拍同频共振，建行上海市分行开通绿色通道、创新金融产品，无论是本市重大项目，还是小微企业，金融“活水”正在不断流入最需要的地方。
上海乐高乐园度假区项目是上海市重大项目工程。在项目启动银团贷款签约之际，建设银行迅速行动，第一时间安排专人对接，制定应急服务方案，开通绿色服务通道，多部门协调联动，在较短时间内完成前期各项准备，最终成功完成银团协议的签订工作，提前落实上海乐高乐园度假区项目整体资金安排，确保项目按进度有序推进。
上海乐高乐园，只是建行服务重大项目和实体经济的一个缩影。目前，建行上海市分行积极发挥建行集团全牌照优势，创新升级金融产品服务，以更强有力的担当为上海“新基建”及制造业发展贡献力量。从华虹NEC到华力集成电路项目，从国家智能网联汽车示范区建设到特斯拉上海超级工厂项目，上海建行人正用心助力打造一批行业新高地。
近年来，随着国际国内形势的深刻变化以及世纪疫情的叠加影响，实体经济对金融资金的需求越来越急切，而大量小微企业对金融资金的需求更显急迫。
建设银行上海市分行紧跟国家战略部署，紧扣上海特大城市特点，以“立足本地，服务实体、助推城市功能”为行动宗旨，积极探索发力都市普惠金融服务，助力小微企业发展壮大。据了解，从2018年建行启动普惠金融战略以来，上海的每一家建行网点，都有普惠金融服务人员能够为小微企业、个体工商户提供专业的咨询和服务。在他们身后，还有来自上级管辖行乃至一级分行的产品经理、资深专家，能够及时响应网点需求，为普惠金融提供产品创新、流程优化、疑难解决等各类支撑保障。正是这样的三级人员架构布局，让建行上海市分行得以为超过4万家市场主体提供普惠金融贷款。
建行上海市分行还积极致力于源头筑坝，努力在生态场景中实现对小微企业批量化、精准化、高效能服务。针对近年来新冠疫情带来的企业经营资金难题，建行上海市分行则积极与市商务委、文旅局、工商联、商会等有关政府部门和机构合作，构建政会银企四方合作模式，联合推出助力经济振兴综合金融服务举措。2022年，面对疫情建行上海市分行第一时间研究出台《全力抗疫情助企业促发展“十五条”政策措施》《金融支持疫情防控和复工复产“二十条”政策措施》等，与市工商联、民建、侨商联合会、市生物医药协会等合作举办专项推介宣讲活动95场。疫情期间，对公贷款累计投放2640亿元，其中支持防疫、城市保障重点领域投放285亿元；向355户疫情防控重点白名单客户累计投放643亿元，在关键时期为上海企业恢复生产和转型升级注入一针“强心剂”。
科技赋能增智慧
真实员工和数字孪生员工虚实共生；数字人动态活化为客户提供个性化的专属金融服务；人脸识别、金融遥感、智能审单……2022世界人工智能大会上，“建行AI生活，金融元宇宙”主题展示酷炫亮相，吸引了络绎不绝的参观者。主题展高人气的背后，展示出的正是建行以新金融行动破题开局，探索人工智能新技术，登陆元宇宙新赛道，把握金融科技赋能的前沿趋势，用更“智慧”的金融活水滋润美好生活的未来梦想。
科技赋能不仅成为建行上海市分行业务延展的前沿特色，也为个人和企业用户带来了更“智慧”的金融服务。针对线上客户体验中存在的难点痛点，市分行积极构建客户自成长生态，创新打造“约惠魔都”场景整合营销专区，将全行各类客群的专享金融服务和权益优惠整合入一个平台、一个入口，以跨界跨业泛在、多元场景融合的经营模式，围绕客户全生命周期，整合全行客群服务、权益优惠。设置惠吃、惠玩、惠购、惠行四大板块，集合光明随心订、叮咚买菜、花加鲜花、摩天轮演出票、喜马拉雅、饿了么外卖、盒马鲜生、驿动巴士、青桔单车等行业龙头企业，“约惠魔都”不断致力于满足客户多元化需求。
建行上海市分行还积极与上海国际商品拍卖公司合作，推出全线上车牌分期业务，为车主客群打造了“智慧出行权益链”，构建了“拍牌—购车—出行—养车”的全流程闭环生态圈。车主加入“魔都爱车”互联网应用平台，可以享受无感停车、汽车卡、汽车养护、违章缴交、汽车租赁等服务。截至2022年9月底，市分行无感支付合作停车场库近300余家，洗车合作门店200余家，机修合作门店190余家，与汽车之家、携车网、一嗨租车等知名互联网汽车服务企业开展深度合作，不仅进一步丰富了平台用车场景，也大大方便了客户用车生活。建行上海市分行还与市交通委开展合作，在2021年上海市政府“新基建工程”和“民心工程”项目之一的“上海停车”APP上实现建行支付（数字人民币支付），以科技金融赋能政务，服务广大市民。
上海是中外金融机构最重要的集聚地之一，也是全球金融要素市场和基础设施最齐备的城市之一。建行上海市分行抓住上海的地缘特点，依托总行金融科技业务架构及IT架构的企业级、组件化、参数化所带来的整体优势，全力支持国家级金融基础设施创新，赋能客户系统升级，为上海国际金融中心建设筑牢数字底座。比如，凭借金融科技敏捷开发能力，支持上海清算所建立碳排放市场统一的清算托管体制，仅用两个月完成代理清算系统开发测试，并成为上海碳配额远期交易中央对手清算业务代理清算行。再比如，通过产品组件化形式满足客户需求，一举拿下中央国债登记结算公司新一代系统开发项目，等等。
国家战略担使命
近年来，建行上海市分行积极贯彻党中央精神，围绕“长三角一体化、科创板、自贸新片区和进博会”三大任务一大平台等国家战略，提供全面综合金融服务，推动上海建设成为国内大循环中心节点和国内国际双循环战略链接。
服务长三角一体化，打造“新高地”。建行上海市分行于2019年制定《支持长三角一体化发展战略服务方案》，落实长三角区域一体化发展委员会推进办公室职责，主动对接长三角一体化相关政府职能部门，定期发布区域联动信息、协调推进重大项目、总结联动项目进展，助推长三角一体化发展。成立中国建设银行上海长三角一体化示范区支行，对接示范区执委会并提供一体化金融服务，提升一体化金融服务质效；建立区域三级联动机制，联动长三角区域内分行，实现各类信息、客户资源、客户服务共享及风险共担共防，数字人民币长三角一体化区域联动消费；联动子公司，推动总行战新基金对接长三角产业融合和转型升级，支持长三角重大项目和产业协同发展。积极服务长三角区域内重大项目，信贷支持项目总投资超3000亿元，包括S3公路项目、商汤数据中心项目等，累计信贷投放超115亿元。创新便利化服务，为长三角地区央企和地方国企“走出去”提供“融资+融智”综合服务，海外重大项目签约超100亿元。
服务上海科创中心建设，力挺“硬科技”。在上海设立科创板并试点注册制，是一项重要的国家战略，也开启了金融服务上海科创中心建设的新征程。近年来，建行上海分行已累计为超千家科创企业提供了近千亿贷款支持。目前上海地区科创板上市企业中，建行服务的客户占比超60%。优化评价体系，运用“科创评价”系统工具、围绕企业知识产权等创新核心要素，从企业持续创新能力的角度评价科技企业，让企业在技术创新、研发投入方面的能力在信用评价中得以体现，2021年以来运用“科创评价”为近百家科技型企业实现信用评级增级，获得授信金额超200亿元。强化产品创新，推出领先同业的“科技研发贷款”，解决企业从项目建成到实现产品生产销售之间所需要的大量研发资金需求，目前已用“科技研发贷”产品支持了多个国家集成电路领域重点项目。针对“专精特新”等产业细分领域优质企业创新推出“专精特新巨人贷”以及“专精特新成长贷”，提供纯信用的信贷资金支持。通过“母子协同”，为多家尚未实现盈利但技术卓越、产品市场广阔的硬科技企业提供纯信用贷款+股权投资，全力支持企业发展壮大。
服务上海自贸区建设，深耕“试验田”。2019年8月率先获批成立临港新片区分行之后，建行总行进一步成立中国建设银行（上海）国际金融创新中心，对接上海自贸新片区和上海境内人民币离岸中心建设，以业务创新提升国际竞争能力。强化金融创新，以科技赋能企业发展，多个案例入选新片区创新案例。首单“临港集团本外币一体化跨境资金集中运营”实现了企业本外币一体化运营管理的诉求，企业可以更好地利用“两个市场、两种资源”，为海外投融资平台吸引参与新片区开发建设的资金建立通畅和快捷的流通渠道；首笔“外高桥海工区块链跨境资产转让”，以区块链为媒，提升境内贸易融资资产跨境转让的安全性、便捷性与时效性。过去的一年里，建行上海市分行还为临港新片区外籍人才成功办理了薪酬FTF账户便利化购付汇业务，为临港新片区多家企业成功办理了双货币存款、本外币购付汇便利化、境内贸易融资资产跨境转让、本外币合一跨境资金池、一次性外债登记、高新技术企业跨境融资便利化额度等多项创新业务。
服务进博会，点亮“开放之窗”。建行上海市分行连续四年服务进博会，定制“建遇进博 融通全球”综合金融服务方案，全方位助力进博会“办出水平、办出成效”。四年来，市分行迭代升级“5G+智能银行”，打造卓越的客户体验：依托设在上海的国际金融创新中心，持续升级优化进博会专属系列产品，更好满足各类跨境金融需求；依托强大的集团背景和资源禀赋，搭建“5+3”全球联动体系，为参展企业倾心打造全球化、全方位、全周期的金融服务；依托丰富、通达的渠道优势，建平台、搭场景，为参展中小微企业和广大民众提供有温度的普惠金融服务。建设银行智能、优质、高效的服务得到了各方肯定，荣获“进博会最美服务窗口”“上海市进博专项突击队”等多项荣誉。
大融合与大变局酝酿大机遇，新时代与新格局需要新作为。站在新的重要历史时刻，建行上海市分行将继续在服务国家战略和社会民生中把握历史机遇，实现快速发展，不断为人民城市建设所需，为人民美好生活所向，贡献建行智慧、提供建行方案。
栏目主编：李吉 文字编辑：陈敏 题图来源：新华社
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来源：作者：李小佳