长城汽车旗下新能源汽车品牌欧拉好猫(配置|询价)日前卷入“换芯门”争议。
据欧拉好猫车主反映，在驾驶中曾遭遇导航卡顿、地图不能升级等问题，最后发现车载芯片并非欧拉汽车方面宣称的所谓“高通八核芯片”，而是一款英特尔公司生产的四核芯片。两者成本相差约一倍。
欧拉方面承认此事属实，但给予车主们的却是“价值7200元权益包”。不少网友指责欧拉汽车涉嫌虚假宣传，欧拉的回应无法让他们满意。
7日，欧拉好猫品牌的相关负责人表示“深表歉意”，但没有给出具体的处理方案。每经
宣称高通八核车载芯片，其实是英特尔四核芯片
资料显示，欧拉是长城汽车于2018年8月推出的新能源汽车品牌，目前欧拉品牌在售车型包括iQ、好猫、黑猫(配置|询价)、白猫(配置|询价)四款产品，其产品矩阵涵盖A级、B级，以及紧凑型SUV产品。
此次备受争议的车型欧拉好猫，是基于长城汽车柠檬平台架构+咖啡智能生态打造的首款纯电动车，于2020年11月正式上市，当前官方指导售价区间为10.39万元-14.39万元，续航里程包括401km和501km。
据央视财经报道，家住上海市长宁区的周女士，11月份刚购买了一部品牌为“欧拉好猫”的新能源车，周女士告诉记者，最吸引她的是欧拉品牌方宣称的：搭载了“高通八核”车载芯片，能实现丰富的车载功能。
就在周女士将爱车开回家的第二天，她从网上的消息得知，“欧拉好猫”并没有搭载品牌方宣称的高通八核车载芯片。周女士拿出买车时欧拉店里发放的车型宣传单和车型说明照片，记者注意到，车型配置一栏标注为“高通专业车载处理芯片”。
周女士表示，此前“欧拉”汽车官方网站的车型页面中，对高通芯片给出了解释，“拥有8个CPU处理核心，一个GPU图像处理器和一个数字信号处理器”，近期，此网页已经被删除。同时，企业告诉周女士，“无法为她换芯片”。
很多上海的“欧拉好猫”车主都碰到了相同的问题，车主朱先生告诉记者，在使用的11个月时间里，车机经常会出现导航卡顿、地图不能升级、无法更新曲库等情况，无奈之下，只能用一部手机代替车机。当他按照网友提供的方法查看这部车的车载芯片型号时，才发现并非高通芯片，而是一款英特尔公司生产的四核芯片。
11月22日，欧拉品牌方在其App中发布了一条回应消息称：“目前正在销售的欧拉好猫车型确实尚未配置高通八核芯片，在规划中，这一配置原定是要在未来的车型上搭载。”
业内专家表示，芯片的不同，将会直接影响车机的使用体验，成本上也有很大差异。高通8155P芯片的成本可能比原来欧拉好猫搭载的英特尔这款，差不多要多一倍。
承诺将认真调查来龙去脉
面对欧拉品牌方宣传和实际交付相差甚远的情况，“欧拉好猫”在一则社区回应中称：将赠予车主价值7200元的权益包。但多数车主表示难以接受。
7日，欧拉汽车总经理董玉东表示，“针对欧拉好猫芯片问题给广大用户带来的困扰，深表歉意”，承诺将认真调查来龙去脉，妥善处理相关事宜，给消费者满意答复。但品牌方并没有给出具体的处理方案。
有律师表示，厂商在销售这辆车的时候存在一定的虚假宣传和欺诈的行为，这个厂家也要承担相应的民事赔偿。民事赔偿是根据《消费者权益保护法》中的有关规定，由于厂商存在欺诈的行为，最严重的一个民事责任应该是退一赔三。