“我在网上国网APP一键申请用电，两天后就可以在自家车位上充电了，真是方便又快捷！”2023年12月7日，家住汉台区丰辉龙亭小区的艾女士，对上门回访的国网汉中供电公司的服务赞不绝口。
2023年10月，艾女士购入了一辆电动汽车，短暂欣喜过后对爱车充电问题开始犯愁，后来她试着在网上国网APP一键申请用电。供电公司工作人员接到申请后，当天就和她电话联系，约定上门服务时间。经现场勘察后，供电公司工作人员随即着手准备施工材料，两天内就完成了装表接电。
“充满电只用十来块钱，可以跑三百公里，一个月下来能省不少钱。”按照供电公司工作人员的指导，艾女士选择晚上11点以后充电，享受到峰谷电价的优惠政策。
为更好地服务新能源车主，2023年以来，国网汉中供电公司严格落实“三零三省”服务，推行“容缺受理”，大大压减了办电环节，节约了用户的时间成本。同时，除了在网上国网APP一键办电外，该公司进一步拓宽办电渠道，让客户根据自己的喜好自由选择智能网站、车联网平台等多种办电方式，变“线下跑”为“指尖办”，足不出户均可轻松实现“掌上办电”。
“充电桩报装实现线上化，居民只需点点屏幕就能办理。目前我市新能源汽车充电桩报装已实现线上服务全覆盖。针对现在用户选择新能源车的大趋势，我们还加强对新建居住社区规划、设计、建设、验收等环节对接，确保新建居住社区按照停车位100%配建充电基础设施或预留充电基础设施安装条件。”国网汉中供电公司营销部专责张梦迪表示。
据统计，2023年以来，该公司提升服务举措，已为辖区内2100余个用户办理了个人充电桩用电业务。
（记者：衡俊昌 通讯员：周琼）
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编辑：子凉