微车董事长徐磊如何领导团队实现了微车的快速发展?,

“互联网+加油”的想象空间有多大?微车靠流量已能养活自己

徐磊2002年从清华博士毕业,毕业后在北京同方微电子有限公司历任CTO、副总裁,2010年加入创新工场任战略发展部总经理,在创新工场孵化出了布丁移动(步鼎方舟)。联合创始人包炬强曾是腾讯资深产品负责人,2010年任布丁移动CTO。

布丁移动是一个O2O都市生活服务平台,推出了布丁电影票、布丁优惠券、布丁外卖等多种服务。2013年,布丁移动内部孵化了一个小组,做了“微车”APP,服务车主查询违章信息;2015年7月,微车上线加油站业务。

微车业务版图

微车实施“T型”战略,违章和加油是垂直做深的业务,横向覆盖的业务包括二手车、车讯媒体、汽车金融、保险等。2016年,微车APP+微信用户达到6,300万,注册车辆1亿,日活在百万级别,与2,000多家油站达成合作,在O2O加油领域是毫无疑问的第一名。2016年,微车加油业务GMV达到近10亿元,互联网业务收入数千万元,自身已经具备造血能力,不再需要烧钱。

查违章起家,高频刚需打造流量入口

汽车后市场一直是块诱人的蛋糕。在O2O热潮时期,出现了各式各样的车后服务,花样创新覆盖洗车、保养、汽配零售、违章、加油、停车等各个环节。微车团队在考虑进入汽车后市场之时,筛选了一遍车后服务市场的各项子类,得出结论:洗车、二手车买卖、新车报价、驾校宝典和网络驾校等,产品需求很大,用户量不小,但是用户留存率很低、粘性不强,无法起到入口的作用,一旦补贴消失,用户就会流失。

2013年初《新交规》颁布,团队觉得找到了入口——违章提醒因为新交规的颁布而成为热点,这是车主的高频刚需。

据微车联合创始人包炬强透露,最初做违章也是抱着尝试的心态,第一款产品由一个3人技术团队做出,上线之后效果很好,于是微车在2014年成为独立公司并推出了APP。违章是每个车主都会遇到的“痛”,微车最初只是提供简单的违章信息查询,逐步添加了违章主动提醒、代缴违章款和识别“贴条”高发区。

违章查询是需要一定技术实力的,技术之外还需要跟交管局谈合作,行业已经从野蛮生长时期,演变成现在仅剩微车和“车轮查违章”两家。目前微车的流量来源,外部(百度,高德,支付宝等)跟自身APP各占一半。

“加油+查违章”双轮驱动,“2C+2B”两端并举

在违章业务稳定之后,微车认为仅靠违章一条腿不够硬,难以牢固支撑起庞大的流量,于是选择了第二条腿:加油。与洗车、保养、保险等相比,加油频率更高且客单价不低:每个车主平均两周加一次油;一辆车一年的加油金额在8,000元左右(单均在200元左右)。

目前全国有10万多家油站,平均一家油站的年营收在1,800万,即使是与5%的油站合作,一年的GMV也能达到900亿。此外,与4S店、洗车店相比,加油站之间的竞争没有那么激烈,是个近似垄断、旱涝保收、现金流很好的市场。

微车可为合作的加油站导流,为加油站带来更多客户:对于地段好客流量基数大的油站,微车导流能贡献其收入的20%-30%,对于新开设或地处偏僻的油站,微车能贡献其收入的10%以上。

2015年7月,微车推出加油站业务。初期的拓展客户是连锁油站集团,但速度很慢,效果不佳,微车找到症结,在2015年底把服务加油站的流程标准化,只有标准化才能快速复制。截止2016年底,微车合作油站已达到2,000家左右。

除了为加油站导流,微车还为油站提供管理系统。一个油站有30%的消费者是办卡用户,其余70%是散客,如何保持这70%散客的粘性是加油站所关心的。为了引流和保持用户粘型,微车为加油站提供了一套交易系统和营销系统。

加油站原有的系统由传统的油机厂商提供,系统参差不齐而且收费,微车以免费进入,当有一定比例的油站都使用微车的系统时,这些油站就不再是一个个的孤岛,油站互联,车主跨区域流动时,就可以都在微车合作油站完成加油,对加油站客流量的提高和微车在加油行业的知名度都很有价值。

2017年,微车的目标是把合作的加油站数量增加到5,000家。横向拓展数量之外,微车在加油的链条上将往上游发展。微车会尝试携众多加油站的采购需求,去跟上游的炼油厂谈判,获取质量更好的油和更优惠的价格;此外,加油站也有供应链金融的需求,对油品交易的了解是微车做供应链金融的基础和优势。

打造车主服务平台,覆盖整个车后市场

微车选择进入车主市场,是看中庞大的中产阶级消费市场,而是否拥有私家车则是判断中产一个简单明了的特征。微车很好地定位了这样一个优质用户群体,打造一个围绕车主用户群体需求的服务平台,是微车自始至终的定位。

在把违章和加油做深做透的同时,微车也在拓宽业务范围。目前微车平台上有买新车、二手车买卖、保险、信用卡、代驾、保养、摇号、行车轨迹识别等业务。这些业务以微车为入口,跟合作伙伴一起为用户提供价值。因为车主价值高,这些业务为微车带来的收入也更高。包炬强预测,微车流量还将继续增长,2017年互联网相关业务收入有望翻倍增长。

近期,爱分析对微车联合创始人包炬强进行了调研访谈,精选部分与您分享。

Q:一个加油站的收入和成本构成是怎样的?

A:加油站的收入主要是加油,还有一小部分非油品业务,比如便利店;影响收入的因素还有油价涨跌、很小比例的逃单、收到假币等。

成本构成有采购、人力、地租和设备运维,主要是采购和人力成本。

Q:微车如何与油站达成合作?拓展的难点在哪?

A:选择合作油站时,首选是微车导流占油站比例较高的那些。在一个区域内跟几家或一个集团的油站合作,让它们获得更多的订单。微车对合作油站的油品和服务质量是有考量的,如果质量差,接到的投诉过多,会进行下线处理。

油站拓展的难点,是能把商业模式、公司情况、利弊跟油站讲清楚的人很少,人员的培训成本非常高。在地推这块儿,很难像美团、饿了么那样去地推;也无法像e代驾那样做地推,e代驾的地推比较简单,把烟灰缸之类的送给餐馆老板就行。

Q:车主支付的油费是直接到加油站,还是会经过微车?

A:合作的油站都会使用我们的支付终端,付款会到微车,微车跟油站再单独结算。微车会给油站预付,让油站放心。这块儿的垫付量不大,因为现金很快就进来了。

Q:微车如何吸引车主去合作油站加油?

A:通常情况,通过微车加油的优惠在5%左右,新用户会有一些刺激措施。方式可能是直降,也可能是返券或现金券,增加粘性。优惠对于油站的影响,油站自己会计算,增加了销量,价格降低一点,对油站整体还是利大于弊的。

Q:车后市场哪些服务可以做成O2O?

A:车这个行业,车主人群大,车主消费力可以。整个汽车后市场,大量的需求,频度都特别低:买卖车几年一次,保险是一年一次,保养是半年一次吧。高频的需求有违章、停车(每天都要停)、加油、洗车(看天气、看环境)。做O2O需要用高频的服务,把用户粘住,从高频打低频,低频的服务是没有入口的,也成不了入口,只能疯狂地砸广告,靠砸广告砸出入口、塑造品牌,但这需要融资能力强。

Q:微车目前的团队构成是怎样的?

A:公司近一半的人是做加油的事情,查违章的人员比较少。在总部有一百五十人左右,在各个地方有五六十人,总共二百二三十人。我们对线下团队控制得比较精炼,不想太冒进。

Q:如果电动汽车和充电桩普及,微车的加油业务会如何转型?

A:新能源汽车、充电桩是未来的趋势,但充电还没到快速普及的时候。在北京这样的地方,停车位都没有,充电桩就更难了。做个充电站,大概率是亏损的,因为电便宜。充电桩能在两三分钟充满百分之八九十的时候,就到了普及的关口。

2023-12-25

2023-12-25