太好了！天津交管部门首批推出9项便民服务改革措施
为积极回应人民群众对美好生活的新期待、新要求，深入贯彻落实国务院深化“放管服”改革转变政府职能电视电话会议精神。公安部统一部署进一步深化改革，提升交通管理服务便利化工作，并公布了简捷快办、网上通办、就近可办等20项交通管理“放管服”改革新措施。按照公安部统一部署，本市交管部门紧密结合本市实际，经过周密筹备，先期推出了以下9项便民服务类改革措施：
★在改革窗口服务方面推出4项，实现“一次办、马上办”。
（1）申请材料四个减免。身份证明免予复印，申请表格免手填写，车辆识别代号免费拓印，通过联网核查免予提交医院体检纸质证明。
（2）18类业务一证即办。对补换领、审验驾驶证等18类车驾管业务，申请人凭本人居民身份证明一证即办。原需审核或收回的驾驶证、行驶证，通过内部信息核查，不再需要群众提交。（“一证即办”的具体业务事项附后）
（3）普通业务一窗通办。整合车驾管业务窗口，推行缴费电子支付，实现“一次排队、一次受理、一次办结”。
（4）个性服务自助快办。推广使用自助服务终端，提供补换领驾驶证、补换领机动车牌证、机动车选号、交通违法处理等多种自助服务，减少窗口排队等候。目前，本市已在车管所市所及各分所车务大厅配备了自助服务终端，可以“一站式”自助完成补牌补证、罚款缴纳、违法裁决等交管业务，有效减少了群众办事的时间和经济成本。
★在“互联网+交管服务”方面推出1项，实现“网上办、掌上办”。
39项交管业务网上办理。按照“应上尽上、全程在线”的要求，实行驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志等交管业务网上办理。本市全面运用交管12123手机APP、互联网交通安全综合服务管理平台，通过网上受理申请、远程审核、后台制证发证，让群众足不出户就可办理车驾管业务，最大限度地让数据多跑路，让群众少跑路、不跑路。截止目前，互联网交管综合服务平台及交管12123手机APP共服务800万人次。
★在延伸下放业务方面推出4项，实现“就近办、便捷办”。
（1） 社会服务网点代办。在124家汽车销售商、二手车市场、保险、银行、医院、社会化检测机构等设立一站式服务站，可办理新车注册登记、二手车转移登记、提交身体条件证明、换领行驶证等车驾管业务。
（2） 延伸交管服务。打通交管服务“最后一公里”，利用东丽区金钟街社会事务服务中心、西青区精武镇社会事务服务中心，代办补换领驾驶证、机动车号牌等业务。同时，还配置了“流动车管所”为社区、高校及企事业单位开展上门服务。
（3）警邮服务平台上线，10项交管业务就近办。交管部门联合邮政公司打造了“警邮服务平台”，市民办理补领机动车号牌、换领机动车号牌、补领机动车行驶证、换领机动车行驶证、补领机动车驾驶证、换领机动车驾驶证等10项业务。目前，市民可就近在首批6家邮政网点现场办理。下一步，将继续在有条件的邮政网点进行推广，同时将上线更多的车管业务。
（4）推进车检程序优化。目前，本市机动车检验已全部实现先检验后审核。在此基础上，已开通互联网预约检验、网上申领免检标志。在我市登记的非免检小微型载客汽车车主，可通过互联网交管服务平台、交管12123APP、天津交警微信平台，在线申请安全技术检验预约服务；通过与天津邮政速递物流有限公司合作，六年免检车辆还可在线申领检验合格标志，邮寄送达。
同时，已在30家机动车检测站开通签注满换领行驶证业务，市民验车时如遇行驶证副页签注满的情况，可一站式在检测站轻松办理。
下一步，交管部门将按照公安部统一部署，继续围绕“一次办、马上办，网上办、掌上办，就近办、便捷办”交管服务便利化要求，有序推动各项“放管服”改革措施落地，9月1日起将全面落实公安部公安交管“放管服”改革20项措施。
便民服务类改革措施详解
问：窗口服务“提交材料四个减免”具体如何操作？
答：改革前，办理交管业务需要提交身份证明及复印件，填写纸质申请表格，提交相关证明凭证，办理车辆业务还需要群众花钱自行拓印车辆识别代号，材料多、环节多，群众往往不太熟悉、不便操作，也滋生了一些非法中介，扰乱办公秩序和服务环境。改革后，“减证便民”，方便群众更简便、更高效、更快捷办理交管业务。
免复印——原来需申请人提交的身份证明复印件，将由窗口工作人员通过身份证读取设备自动读取，由高拍仪扫描留存电子文件；或者由车辆管理所免费复印。
免填表——原来需要申请人填写的纸质申请表格，转由窗口工作人员采集信息、打印表格，申请人只需签字确认。
免拓印——办理机动车登记需要拓印车辆识别代号，以确认车辆的合法性、唯一性。原来需要申请人自行拓印车辆识别代号，转由车辆管理所、机动车登记服务站等免费拓印，减轻群众负担。
免提交——原来需要申请人提交的相关部门的证明凭证，如医院体检证明等，与相关部门联网核查，逐步取消提交纸质证明凭证。
问：此次改革提出了18类车驾管业务“一证即办”，请介绍一下具体内容？
答：“一证即办”：即对补换领、审验驾驶证等18类车驾管业务，申请人凭本人居民身份证明一证即办。原需审核或收回的驾驶证、行驶证，通过内部信息核查，不再要求群众提交。“一证即办”的具体业务事项如下：（表格）
问：请问这次改革如何实现业务“一窗通办”？
答：改革前，办理车驾管业务，一般需要经过受理、审核、缴费、发证等多个环节和岗位，特别是缴费等环节，群众需要到不同窗口多次排队、多次往返，程序较为繁琐，耗费时间较长。
改革后，整合优化办事流程，变群众往返为内部转递，变群众跑腿为数据传输，实现办理车驾管业务只进一扇门、只到一个窗口办结。业务办理一窗式。整合业务窗口，实行所有业务窗口可以办理全项车驾管业务，实现群众到任一窗口即来即办。推行缴费支付电子化，实现“一次排队、一次受理、一次办结”。车辆登记查验通道式。推行受理、审核、查验、照相等通道式、流水化作业，群众只要按照标志和地面标线所指行进，实现只排一次队即可完成车辆查验。同时，推行PDA终端查验车辆，查验结果信息化传送，简化机动车登记程序。
问：这次改革对推行自助服务方面有哪些考虑？
答：交管业务自助服务终端，是互联网+交管服务的延伸，是智慧交管的重要体现，有利于拓展交管服务时空范围，有利于提高业务办理效率。目前，车辆管理所市所及各分所业务大厅均设立了自助服务区，市民使用自助服务终端可自助办理补换领号牌、行驶证、驾驶证等车驾管业务，同时还可以自助办理驾驶人照相、证照复印、购置税缴纳、违法裁决、缴纳罚款、公安网自主选号及互联网选号等业务，享受高效、便民服务。
问：此次改革在提升交管网上服务水平有哪些举措？
答：2015年，交管局互联网交通安全综合服务管理平台（tj.122.gov.cn），“交管12123”手机APP正式上线投入使用，为群众提供了网上办理交管业务途径，构建“互联网+交通管理”新机制。交管部门依托以上两个平台，通过网上受理申请、远程审核、后台制证发证，让群众足不出户就可办理车驾管等交管业务，最大限度地让数据多跑路，让群众少跑路、不跑路。
目前，互联网服务平台和12123手机APP已开通包括申领免检标志、打印学习驾驶证明、新车注册登记预选号牌、补领机动车号牌、补换领机动车驾驶证、补换领机动车行驶证、补换领检验合格标志、提交身体条件证明、延期审验、机动车检验预约等39项业务。截至目前，已有240余万驾驶人、机动车所有人以及1.3万个企业注册使用互联网服务平台及交管12123手机APP，累计办理各类车驾管业务800余万笔。
问：请介绍一下交管服务向社会延伸方面的内容？
答：交管服务社会化是优化服务供给、解决资源配置不足的重要途径，是织密服务网络、满足群众新需要的有效载体。近年来，交管部门大力推行社会机构代办交管业务，有效延伸车驾管服务窗口和触角。至今，已先后在124家汽车销售企业、机动车检测站、二手车交易市场、汽车报废回收企业、保险、银行、医院等社会单位设立一站式服务站，开通机动车注册登记、转移登记、期满换证等9项车驾管业务权限，实现“就近能办、多点可办、少跑快办”。
问：在警邮合作方面有哪些便民举措？
答：交管部门联合天津邮政公司打造了“警邮服务平台”，由邮政网点接受群众委托，代办车驾管业务。目前，市民可就近在首批6家邮政网点现场办理补领机动车号牌、换领机动车号牌、补领机动车行驶证、换领机动车行驶证、补领机动车驾驶证、换领机动车驾驶证等10项业务。下一步将继续在条件成熟的邮政网点予以推广，警邮合作网点将逐步扩大到全市，同时还将上线更多的车驾管业务。
问：机动车检验方面有哪些新的便利举措？
答：交管部门采取多种渠道提升车检服务便民利民水平。积极推动符合条件的检测站开通互联网、手机APP、微信等“点对点”车检预约服务，增设预约窗口通道，方便群众“随到随检”。简化车检服务流程，推行非营运小微型载客汽车（面包车除外）经检测站检验合格后，车辆管理所先远程发放检验合格标志、后抽查监督检验情况，提高检验效率，方便群众进行车辆检验。
新报记者徐燕 通讯员焦轩 滕飞 郭鑫鑫
新报新媒体编辑 徐丹 姜晓凤
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