阳光保险(06963)披露2023半年度业绩：业务增长速度与品质兼具，客户驱动型发展模式落地
近日，阳光保险集团(06963)公布上市后的首份半年度业绩公告，交出一份速度与品质兼具的优质答卷。集团实现总保费收入678.1亿元，同比增长7.7%；保险服务收入301.6亿元，同比增长7.3%；归属母公司股东净利润达29.0亿元，同比增长9.0%；内含价值为1049.8亿元，较上年末增长3.7%。
今年上半年，我国经济持续回升向好，居民消费复苏提振，为保险行业筑底回升提供强劲动能。阳光保险稳扎稳打、善作善成，聚焦主业发展与价值创造能力提升，并深化落实客户战略与客户思想，在行业东风的助力下实现了更为快速且优质的成长，为公司发展勾勒出进一步的想象空间。
新业务价值增长37.1%，经营品质优化夯实
2023年上半年，阳光保险业务稳健增长，价值创造能力持续增强。寿险、财险业务齐头并进、均衡发展。
寿险业务板块整体经营企稳向好，通过客户需求洞察、队伍转型升级、产品体系完善、服务体系升级、数据智能创新等方面，不断推进公司高质量的稳健发展。阳光人寿实现总保费收入458.5亿元，同比增长9.0%；其中新单期缴保费收入139.5亿元，同比增长53.4%；上半年新业务价值26.8亿元，同比增长37.1%。
阳光人寿在上半年进一步夯实销售渠道多元化协同发展的经营模式，取得全方位跨越式进展。在个险渠道，基于区域、队伍特征，深入研究客群需求，深入推进差异化经营管理模式，总保费收入达109.1亿元，同比增长28.8%。通过提升队伍分层客户经营能力、打造高阶销售队伍，产能实现大幅提升，队伍品质快速增长，2023年上半年，个险渠道人均产能2.6万，同比增长63.0%；达到MDRT标准的人数同比增长近两倍。另外，阳光特色的职域营销模式已初见成效，团体客户开拓及个人客户转化能力持续加强，职域模式新单期缴保费收入同比增长近2倍。
寿险银保渠道坚持价值发展路径，推动产品结构优化，提升价值型业务占比，同时深化网点精细化经营，以严选优增提升协销队伍质态产能。今年上半年，银保渠道实现总保费收入310.6亿元，同比增长5.2%，其中新单期缴保费收入106.4亿元，同比增长51.6%。
财险业务板块同样维持高景气度，业务结构持续优化，盈利能力持续增强。实现原保险保费收入219.3亿元，同比增长5.1%；承保综合成本率98.2%，承保成本持续优化。
车险业务中，通过持续深化车险智能生命表工程，深度融合车险经营与精算技术，不断提升定价准确性和资源分配科学性，有效增强多渠道均衡发展能力。车险原保险保费收入达128.8亿元，同比增长3.0%，其中，家用车保费增速9.5%，新能源车保费增速80.3%。非车险业务中，阳光一方面研究建立以非车数据生命表为核心的非车经营体系，持续提升业务定价及资源配置能力；另一方面，积极推动以风险管理服务为切入点的“伙伴行动”商业模式落地，实现业务高质量健康发展。非车险原保险保费收入达90.5亿元，同比增长8.4%，综合成本率98.7%，实现承保盈利。
资产端，阳光保险秉持践行长期价值投资理念，以与负债特性匹配且穿越宏观经济周期的战略资产配置，多措并举实现稳定投资收益。截至6月30日，集团总投资资产规模达4666.0亿元，较上年末增长12.4%；实现总投资收益76.9亿元，同比增长1.3%；年化综合投资收益率4.9%。
今年以来，外部环境仍然复杂，但阳光保险以极强的韧性取得持续增长，背后的原因还来自阳光坚固的风险防范与风险控制体系。从治理架构、体制机制、技术体系到人员配置，阳光以一套完备的风控模式牢牢守住风险底线，确保公司稳步健康的可持续运转。
客户思想深入落地，爱与责任全面播撒
今年伊始，阳光保险持续推进客户战略，构建客户驱动型发展模式，围绕构建面向客户的多元产品服务体系，持续推进“纵横计划”与“伙伴行动”，客户服务能力不断提升。
阳光人寿在“纵横计划”战略方向下，围绕客户家庭全生命周期不同阶段的核心需求，开展海量客户的需求调研工作，形成富有阳光特色的人生保障导图。
同时，阳光人寿以需求侧指引供给侧创新，持续丰富产品供给体系，打造系列明星产品矩阵，满足客户全生命周期中健康、医疗、养老、教育、财富管理等多元化的保障需求。阳光人寿还不断优化客户服务体验，持续升级“臻·橙”客户服务品牌。重点针对“一老一少”两大客群，匠心打造精品化明星服务矩阵；通过整合“阳光·臻传”和“阳光·橙意”客户应用端，打造一站式线上增值服务平台，不断提升服务品质及客户满意度。
阳光财险同样坚持“一切为了客户”的价值追求，致力于搭建便捷、专业、温暖、贴心的产品服务体系。面向个人客户，创新研发个人非车产品组合，丰富增值服务内容，更好满足客户场景化、多样化的保障需求。基于此，阳光财险客户黏性有效提升，今年上半年，家用车续保率65.3%；个人车险客户非车险产品购买比例达到47.9%。
为面向团体客户推进“伙伴行动”模式落地，阳光财险以“保险+科技+服务”的形式，打造形成行业化专属风险管理解决方案，助力企业客户开展风险减量工作。2023年上半年，为7687个重要企业客户提供科技减灾和专业风险咨询服务。
用心的产品、贴心的服务以及基于爱心的客户感知，其实都在用行动体现“以客户为中心”的客户思想，这来自于阳光对“爱与责任”承诺的践行，这也是融入企业发展道路中的向善文化价值观，彰显了这家企业的发展底色与前行方向。正如阳光保险描绘的目的地蓝图：成为最懂与最爱客户的公司，成为最能以真诚与专业打动客户的公司，成为最有能力为各类客户提供全生命周期保险服务的公司。
数据智能创新布局，多元场景赋能提升
近年来，科技创新技术在保险业加速渗透，保险业覆盖的每一个场景都离不开技术的身影。数字化浪潮下对行业的重塑洗牌，让阳光保险的数字化优势尽显。
近年来，阳光推进全方位数字化转型，包括客户洞察、营销、产品、风控、运营的数字化转型落地。上半年，阳光着力打造销售机器人、服务机器人、管理机器人“三大机器人”，赋能优化多场景。比如，销售机器人在寿险个险渠道销售场景中，借助数据中台的大数据能力，建设基于场景化的影响因子体系，累计形成500多项客户标签，助力代理人客户洞察；全新推出的Ray智拜访功能和内容运营平台，打造全线上化销售经营工具，帮助代理人实现线上化的日常经营。再例如服务机器人为语音呼入客户提供的业务办理智能化率达70%，智能化咨询服务率90%以上。
此外，在智能化客户服务方面，阳光人寿还借助灵犀体验计划与天枢数据平台，通过数据驱动客户体验升级，对服务中断数据实时监测，预警模型自动生成服务线索工单，从而实现服务模式从“等待上门”向“主动服务”转变。2023年上半年，客户服务一次完成率大幅提高。
阳光财险则持续升级迭代阳光天眼风险地图平台，优化风控作业流程，充分利用自然灾害风险评级等功能模块，为客户提供优质快捷的风控服务，2023年上半年累计完成风控作业9000余份，向客户及社会公众等提供预警信息41万余次。
在具体业务运营中，数智化同样贯穿始末。比如阳光财险深化“车险智能生命表”建设，逐步推进车险经营自动化、智能化；完善非车新一代核心系统，有效支持产品快速配置、多业务模式下差异化的承保流程以及渠道平台的快速对接，切实提升运营响应时效。
近年来科技领域广为探讨与探索的大模型，同样在与阳光保险深入融合。阳光强力推进阳光GPT战略工程，聚焦保险领域私有化大模型研发突破，实现多应用入口、多模态服务支持、多业务场景融合的多项智能支持能力，加速在客户服务、销售支持等核心业务场景应用。阳光GPT上线3个月内，累计使用次数34.5万次。
随着科技演进，保险业或正在经历新旧范式的转换，而阳光保险显然已吹响科技新突破的号角。
社会责任书写担当，阳光文化指引前行
对于阳光保险来说，企业不仅仅是在创造利润与财富，还应对国家、社会怀有崇高的使命感与强烈的情感，这也是阳光一直以来履行的担当精神，抑或说是“爱与责任”理念的深化践行。
今年上半年，阳光保险积极支持实体经济，为实体经济提供风险保障32.6万亿元；服务共建“一带一路”，为“一带一路”项目提供风险保障669.8亿元；帮扶中小微企业，为约1.5万家中小微企业提供风险保障1269亿元，帮助小微企业获得融资金额53.9亿元。推动乡村振兴，开展保险综合帮扶，扩大农产品保险覆盖面并向重点帮扶人群提供“防贫保”、补充医疗保险等一揽子产品。
在公益助力方面，积极组织参与教育、助老、扶贫等各类公益活动，截至今年6月末，阳光保险在全国24个省份累计援建73所博爱学校，累计培训乡村医生17733人次，真诚关爱员工及家人，累计为37729名员工发放父母赡养津贴。
推动绿色可持续发展，阳光保险也在所不辞。2023上半年为75.4万家企业及个人提供绿色保险保障近6.0万亿元，提供赔款支持超17.4亿元；持续优化可持续投资框架，截至6月末，可持续投资余额超500亿元。践行低碳办公、推动节能降耗、提高资源利用效率，提升电子保单和在线服务使用率，积极打造绿色低碳运营体系。
企业的发展脉络往往映射着这家企业掌舵人的种种印记。作为阳光保险创始人，张维功便是将许多自身蕴含的内核精神与价值观流淌在阳光的发展中。2004年，张维功艰难创业，组建阳光财险，并在此基础上成立阳光保险集团，彼时形成的“敢于挑战、坚韧不拔”的创业精神为阳光注入了“奋斗”的强基因；尔后，他对文化的高度重视，以及提出的“农民心态、工匠精神”，“创新是不竭动力，快速反应、大胆创新、勇做市场领跑者”的创新文化和“爱与责任”的价值观等构成的阳光文化体系，成为公司立司治司的“司宝级”财富；同时，在他的价值观影响下，阳光以创造财富为体，改善民生为用，还成为了社会价值的创造者。
如今，阳光保险得以在竞争激烈的市场环境下脱颖而出、稳步高速成长，离不开其创始人作为企业家的创业精神和务实的阳光文化；进一步说，创始人个人经历及阳光的发展，也在不断丰富着企业家精神的内涵，以创新、责任、不懈追求、强执行力、远见视野等树立着企业家榜样，指引阳光前行，更为民营经济发展注入源源不断的活力，推动我国经济高质量发展。
展望未来，随着经济持续恢复、居民需求激发、行业推进高质量发展、转型加速加深，我国保险业发展空间有望进一步打开。阳光保险将继续以“让人们拥有更多的阳光”为使命，以“做专业领先的家庭保险保障服务提供商与值得信赖的企业风险管理伙伴”为商业追求，不断积蓄前行的力量，不断释放来自阳光的温暖。