与千万用户共筑品质高地 一汽丰田产品为何总能超越同级？
深耕中国市场19年，赢得1000万忠实用户信赖和认可，面对疫情寒风仍然能够逆风翻盘，一汽丰田为何总能够成为对手仰望的标杆？有句话说得好，只有足够努力才能看起来不费吹灰之力。不论是旗下高品质产品为用户带来的卓越体验，还是贯穿用车全生命周期的暖心服务，亦或是一汽丰田QDR和TNGA架构的价值加成，都在为用户提供远超其他品牌的高价值体验，以上善若水的精神服务用户，这也许就是一汽丰田将成功变成常态的核心。
价值至上 一汽丰田产品的制胜之道
如果去问一汽丰田的车主，为何选择一汽丰田的产品，又为何会一直使用下去？相信多数人并不会提过多的产品特性，而是会把答案归纳为简单的两个词：可靠、正确。大道至简，一切看似复杂的事物背后，真理往往就是出乎意料的简单几字。而简单的背后，却也蕴藏着丰富的内核，简与繁互相成就。
一汽丰田对于产品的态度，向来是用极致匠人精神构筑产品的高技术核心，然后用相对简洁易用的界面呈现给用户舒爽的体验，这在亚洲龙、陆放、荣放、卡罗拉等销量担当身上体现得淋漓尽致。
亚洲龙自上市起就凭借TNGA架构背书横扫市场，凭借与雷克萨斯ES共享包括动力总成在内的大量零部件以及B+级尺寸优势，以及全新一代Toyota Safety Sense丰田智行安全系统的标配，让亚洲龙成为B+级车市场中集超高品质、先进技术、越级安全、科技配置、极致设计于一身的“全能战士”，竞品车型与它相比不禁黯然失色。
皇冠品牌全球首款SUV车型皇冠陆放，则像“皇冠上的明珠”，低调却实力强大，曾经创造了上市48小时订单破万的“神话”。皇冠陆放虽然源于“汉兰达”却强于汉兰达，针对中国用户的需求在诸多配置和零部件方面进行了明显升级，大幅提升用户的价值获得感，体现了一台豪华SUV应有的态度。
RAV4荣放和卡罗拉作为销量榜的常胜将军，有一个共同的特点，那就是在竞品对比中并没有同级最出彩的设计甚至花哨配置，却拥有最为广泛的高价值高品质口碑，这源于长久以来消费者对于一汽丰田产品品质的最高认可。“城市SUV鼻祖”RAV4荣放作为“全球千万辆”达成者，也在中国市场收获了111万车主的信赖，凭借燃油、双擎、双擎E+的丰富动力配置，以及DTC、DTV、E-FOUR三大四驱系统的加持下，RAV4荣放成功征服了中国的道路，更征服了人心。
在全球坐拥4900万用户、每35秒就能卖出一辆的“全球家轿王者”卡罗拉，“均衡”应该是它最强的杀手锏。无论是配置、安全、动力、空间还是可靠性，卡罗拉都属于各个产品力维度的佼佼者，也就造就了强大的综合实力，在国内市场，卡罗拉不仅累计销量超过410万辆，而且二手车保值率在JD.Power等权威机构的研究报告中位居第一。
面对如今“内卷”愈发严重的市场，如何牢牢抓住用户的心，是考验车企智慧的课题，可能用户需要的并非只是前卫的元素，坚守本心凸显价值也许才是长久赢得市场尊重的正道，在这方面，一汽丰田对于其他品牌来说是一个可怕的对手，但更是一个值得尊敬的对手。
千万用户背书 诠释极致品质保障
“车到山前必有路，有路必有丰田车”这句现在看来很过时的广告语，却是十几年来市场对于一汽丰田的最高认可，它代表了一汽丰田产品的高可靠性和高品质感，正是这份信赖承载着一汽丰田一路迈向现在的“1000万辆时代”。
对于用户来说，一汽丰田的产品真的没有什么“存在感”，很多车主感慨，车开了十年，除了正常保养和换雨刮胶条什么也不用操心。好的产品，确实不需要“存在感”，因为它时时刻刻都在融入用户的生活，成为一个整体。这背后，靠的是一汽丰田十几年如一日对产品品质的极致打磨与完善。
这里就不得不提到一汽丰田QDR品牌基因，凭借高品质、高耐久性、高可靠性的生产标准打造出的高品质车型，为用户带来了行业中最为舒心、省心的产品体验。凭借QDR，一汽丰田在J.D.Power公布的2022“中国车辆可靠性榜”与“中国主流品牌新车质量榜”中名列前茅，精益求精的高品质产品矩阵深深打动了中国的千万用户。
而一汽丰田并不满足于极致的产品品质，更是在先进技术方面赋予产品更广阔的发展空间。TNGA“丰田全球新架构”作为丰田面向未来的“全新汽车孵化器”，从整车研发、设计、生产、采购等全产业链为行业带来了新的生机。TNGA架构加持下的奕泽、亚洲龙、皇冠陆放、凌放、格瑞维亚等多款高品质产品，已然成为市场追捧的明星车型。
在第五代HEV技术的赋能下，一汽丰田的产品在T-PILOT智能驾驶辅助系统、T-SMART智能座舱、T-LINK智能互联三大智能系统方面实现全面升级，凭借更加小型化、轻量化、精密化的三电系统，带给用户更高效、极致的驾控体验。
与此同时，依托e-TNGA架构带来的强产品力，凭借全球领先的电动化技术积累与电池0事故纪录的背书，bZ4X在一汽丰田千万达成纪念活动上，以成为者的身份标志一汽丰田正式跨入“千万俱乐部”，让市场对于一汽丰田的崭新未来充满期待。
以用户为中心 打造一汽丰田售后“金字招牌”
在一台车的全生命周期里，如果说售前拼的是产品品质和实力，那售后一定是决定用户体验和品牌口碑的最关键因素，售后的水平更能体现一个品牌对于用户的重视和关爱程度，一汽丰田的成功奥秘很大一部分在于此。
如果体验过一汽丰田的售后，你一定会有这样的评价：无微不至、亲切而专业。在数智化转型下，一汽丰田全面导入SNPM平台，在服务接待、生产、交车等环节实现全流程无纸化、可视化，互动响应更便捷。一汽丰田“5Q服务”在导入SMB车间智能管理系统后，客户、服务前台、维修车间各工序数据联通，打造全新数字化线上透明车间，让客户更加安心放心。同时还持续完善TSM-F丰田客户服务现场管理体系标准，不断打造更高水平高质量的服务。
一汽丰田还非常重视用户的声音，从全国全局到单店个性差异层面，形成双轮驱动、相互推进的FG倾听客户之声渠道。店头端数据显示，2022年一汽丰田合计邀请超14500名车主开展2810场活动，用户已然成为一汽丰田各项发展的真正“决策者”。
随着进入千万辆时代，一汽丰田将全面转型为“全价值链共创的用户运营型企业”，将以本土用户为中心，持续导入丰田全球先进技术进行本土化共创开发，从而推出更多“懂中国用户”的高品质产品，未来将是车企与用户深度融合的“共创时代”。
有句话说得好，如果你不懂车就选一汽丰田，如果你懂车更会选一汽丰田。这就是对“可靠、正确”的最好诠释。19年的深耕与积累，让一汽丰田成为中国用户心中最值得信赖的品牌之一，它用可靠的高品质产品赢得了用户的肯定，更用实打实的销量和口碑赢得了对手的尊敬。面对未来，一汽丰田底气十足，因为无论时代趋势如何变化，不变的依然是以用户为中心的那份坚守，这就是一汽丰田的制胜之道。