文|凌清 图|车宇世界、网络
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作为smart品牌电气化转型后推出的首款量产电动车型，smart精灵#1(配置|询价)在2022年9月23日正式开启首批量产车交付，当月共计交付了500台车型。作为吉利汽车与奔驰汽车联合推出的一款纯电动SUV车型，这款车引起了很高的关注度。
精灵smart据了解，smart精灵#1早在2022年4月份，迎来了全球首秀，并且在中国车市首先发售。2个月之后，也就是2022年6月份，smart精灵#1正式上市。基于SEA浩瀚架构打造，新车官方售价为18.16万-22.66万元，且这款车型在造型、配置等方面，均有不错的表现。外观造型方面，主动式进气前脸格栅、三角形大灯造型设计、贯穿式 LED 灯组、双色车身设计等，均为用户备齐了。
精灵smart而且，新车全系标配浮式车顶、隐藏式门把手、无框车门及低风阻轮圈等，让其进一步受到了年轻消费者欢迎。车身尺寸方面，新车的长宽高分别为4270/1822/1636mm，轴距为 2750mm。内饰方面，新车采用了9.2 英寸全液晶仪表盘、12.8 英寸悬浮式多媒体触控屏以及三辐式多功能方向盘。续航方面，新车也有较为出彩的表现。据了解，smart精灵#1搭载了66千瓦时的三元锂电池组，CLTC续航里程在535-560公里之间。
精灵smart不过，就是这么一款车型，却交付不久之后，被用户“俞先生”称，他在驾驶提车仅5天的Smart精灵#1在高速上行驶时，车辆电门突然疑似失灵。并且，在他将电门踩到底之后，速度从120km/h跌至40km/h后无法再上升。此后，俞先生重启了车型。但是，让他意外的是，重启之后，车速不仅没有恢复正常，而且最高车速可能只有20km/h-30km/h。
精灵smart而且，车辆还跳出系统警报。在没有办法的情况，俞先生不得已向当地矫情求助。此后，将车辆从高速公路拖走。此后，俞先生称，检测之后，厂家工程师表示是车辆电池冷却系统坏了，导致电池温度过高自动保护，只能通过保持低速驾驶。
精灵smart不过，厂家工程师同时也强调，这是全国第一辆出现这种问题的车型。目前，车辆已经恢复正常。但是，俞先生称，事发时其仅提车5天，还没有厂家试开的距离长，这让他心里有了阴影。smart 杭州萧山服务中心顾问表示，车辆高速踏板失灵是水路上面循环的阀门出现了问题，但具体的原因暂不清楚，后续售后问题需等厂家进一步的回应。11月9日，精灵汽车销售（南宁）有限公司对事件进行了回应。其表示是，对于用户的情况非常重视，并且表达了给用户造成不便的歉意。
精灵汽车回应
同时，精灵汽车表示，事情发生之后，精灵汽车第一时间安排了售后服务团队协助用户解决了相关问题，目前车辆恢复正常。
而且，精灵汽车成立了技术专家小组对车辆进行了全方位检查。检测报告显示，这种情况是由于控制冷却循环水的电子阀门线路板故障导致。
由于该故障会导致车辆水温升高，温度监测系统监测到异常后，车辆会通过主动限制车速避免故障升级，从而保护乘员及车辆安全。
精灵smart不仅如此，为了避免类似情况的出现，精灵汽车表示，还对导致此次故障的电子阀门线路板的所有批次进行了调查。结果显示，从2018年开始，该电子阀门线路板在行业内共使用近十万件，仅发现目前一例情况。不过，精灵汽车还是要求电子阀门线路板的供应商对生产和检测工艺进行了优化。车宇世界认为，精灵汽车对于本次事件的处理，可以说是比较完美的。精灵汽车并没有对问题进行回避或者否认，而是直接承认了问题所在，并且为用户解决了问题。
精灵smart其次，为了打消用户的顾虑，秉承对用户负责的态度，精灵汽车主动对同批次零部件进行了调查。并且，要求供应商优化生产和检测工艺。相比一些车企对于问题采取回避、拖延，导致问题被央视等媒体曝光，才提出解决问题的方案。甚至于，一些车企对于并不涉及自身内容的文章，一张第三方网站图片，都要删除。而且，部分厂商人员涉嫌失信，我们以后聊。 这些厂家的部分人员，可以说“欺人太甚”！
文章内容不涉及，长城汽车代理人员要求处理第三方图片。试问，你怎么不要求第三方网站处理？是欺负人吗？
这种解决方案，值得行业学习。
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2、精灵汽车已经对问题进行确认和回应，并且对问题进行了排查，具体请以官方回复信息为准。
