“极氪模式”赋能,“极氪速度”领跑新赛道

尽管元旦已经过去一个月,但对于中国人来说,只有过完春节,这一年才算落下帷幕。春节的意义,不仅在于团聚,也在于放下背了一年的行囊,给自己真正意义上休个假。

汽车人除外。2月1日,也就是我们农历大年初一,有几个汽车企业就迫不及待地对外分享了2022年1月的最新销售或交付数据,在大多数人还在走亲访友的时候,他们便开启了虎年的新征程。其中,最亮眼的莫过于极氪发布的数据——从2021年10月23日开启交付至今,在100天的时间里,累计交付量达到9537辆,破万近在咫尺。

近日,极氪还公布了最新一批空悬零部件的到货情况,官方表示目前的库存可以满足5月22日的订单排产。也就是说,即便是在春节期间,极氪依然在全力保供,并且随着近期不断释放的利好消息,供应链整体情况正在发生向好的转变。

这个在2021年4月15日才发布的品牌,自诞生起就凭借“巨人的力量”与 “纯粹的用户思维”在智能纯电产业中,趟出一条属于自己的路。

从品牌发布到2021年10月23日产品交付,极氪仅用了192天;从首周交付199台,到11月交付2012台,12月交付3796台,再到今年1月交付3530辆,实现了虎年的开门红。极氪可以说仅用短短几个月的时间,便走完了很多企业需要几年才能走完的路。

即便是当下风光无限的“蔚小理”:蔚来ES8和ES6从零到破万所用的时间分别约225天和185天;小鹏G3(配置|询价)和P7分别用了188天和114天;理想ONE(配置|询价)则用了195天。

不可否认,与“蔚小理”成立时的大环境相比,如今汽车市场已经有了非常大的变化。对于汽车人来说,刚刚过去的这一年可谓“波澜壮阔”。

智能电动化的步伐汹涌而至,2021年国内新能源汽车销量突破350万辆,同比增长169.1%,新能源汽车渗透率从2020年的5.8%上升至2021年14.8%,其中12月单月渗透率更是达到22.6%,这些都说明新能源车市场已由政策驱动转为市场驱动,进入爆发增长期。

新赛道意味着新机会,也意味着新挑战。在过去的一年里,最大的挑战莫过于疫情反复和芯片短缺。据不完全统计,全行业因“缺芯”造成的销量减少超过200万辆。

在全球供应链紧张的前提下,交付能力其实也是一个企业体系力的直观体现。因为交付背后,不仅代表着企业研发、生产和服务生态等在内的内在实力,还有关乎于企业供应链体系、资源调配的能力以及全国151个城市内交付的渠道覆盖力等等。

作为一个成立还不到一年的新品牌而言,无论是生产还是交付的体系化能力,都是“极氪模式”赋能“极氪速度”的最好体现。

“巨人的力量”

“这个世界还需要一个新的汽车品牌吗?”这个问题,9年前的观致、5年多前的领克,以及上百个新造车品牌蜂拥而至的时候,都被问到过。

如今,有些品牌还在,但多数品牌已经消失了。其背后最根本的原因,在于造车从来不是一件容易的事,也绝非有钱就能做好。虽然在电动化时代,不再需要有工艺复杂的“三大件”,“三电”可以集成,但依然有上万个零件,需要调动上下游产业链,任何一个环节出问题,都会带来非常大的影响。

“缺芯”就是最好的例证。去年一年,无论是传统车企还是新能源车企,都备受“缺芯”之苦,很多新品牌受到的影响尤其严重。而极氪能够这样的大环境下突破交付极限,其背后的巨人“吉利控股集团”可以说功不可没。

在吉利控股集团发展35年来积累的深厚产业基础和全球优势资源的全面赋能下,极氪可谓厚积薄发:从七年前布局投入,耗时5年投资超过200亿元打造SEA浩瀚架构,成立电动车研究院,建设极氪智慧工厂……可以说,极氪扎实的每一步,为今天的成就奠定了基础。

正是“巨人力量”的加持,极氪在面对全球供应链紧张的大环境下,才依然能获得相对稳定的供应量,并且在近几个月中情况不断向好,为2022年的进一步增速打下了坚实的基础。

其中,在新能源车最重要的“三电”技术领域,极氪早在2013年便开始布局。在生产制造方面,很多新势力品牌都没有自己的工厂,只能选择代工或者在发展的过程中收购别的品牌闲置的废旧工厂等,而极氪从一开始就拥有自己的极氪智慧工厂,简直可以说是“含着金钥匙出生”。据悉,极氪智慧工厂年规划产能达到30万台,未来随着产能持续释放,交付可期。

在研发方面,极氪在欧洲设有极氪欧洲创新中心CEVT,汇聚了30多个国家的2000余名顶尖汽车工程师,快速响应全球用户需求。而且近期极氪还在上海成立了极氪智能研发中心,进一步强化了全栈自研布局,为极氪领跑第三赛道提供了坚实的技术支持。

在服务生态方面,极氪在全国有超过300家优质售后服务网点,覆盖超过31个省,208个城市。极氪交付中心和极氪服务中心也正在全国陆续铺开,不断完善用户服务生态。另外,在新能源用户用车体验方面,极氪也已经先后发布了补能品牌极氪能源(ZEEKR Power)与用户服务品牌极氪极享(ZEEKR Care),不断提升用户日常的用车体验。

以上所有的这些强大的体系化能力,可以说都是“巨人的力量”的赋能。这也是极氪相比其他新势力品牌,最大的优势所在。

坚持“用户型企业”初心不动摇

当然,既然从成立之日就坚定要走独立之路,所以极氪就不会仅仅只是吉利和领克的简单叠加,而是要真正在“纯粹的用户思维”指引下,以为用户提供超越期待的产品为基础,围绕用户的拥车场景进行全面的生态布局,逐步实现“产品的全生命周期管理”与“用户服务的全场景覆盖”。

简单地说,做2.0时代的造车新势力。

因此我们看到,即便遇到一些风波,但极氪坚持“用户型企业”的初心不动摇,持续与用户共创,打磨和提升产品。相对于概念车,ZEEKR 001(配置|询价)(参数|图片)在正式发布时实现了342项优化,在配置和标定已经锁定的情况下,基于用户反馈建议,实现了超过60项的产品体验提升。

正如极氪智能科技CEO安聪慧在跨年视频《跑赢 2022》中所说的:“决定成立一个新的品牌,就是用改变的勇气把梦想落地。与用户共创,不仅是一句口号,更是从产品一点一滴的改变,到服务一事一物的落实,都是极氪在新方向、新视野中的不断收获。”

随着交付量的不断上升,我们可以看到的是,极氪APP的提车帖子越来越多了。多数用户,对于极氪的交车和售后服务也是赞不绝口。

“还记得6月份PPT订车,那时觉得自己可能是疯了,去买一辆从来没见过、更别说试驾的车,想想就刺激。等车期间也关注了很多负面新闻,但看来看去都是些细枝末节的问题,并没有触动到我真正关心的,所以也就一笑了之,毕竟如果真的喜欢一个东西,就得接受他的不完美。”

一位名叫Frank001的车主在《记提车日记:在艰难下砥砺前行,总有人会为你鼓掌》的帖子里写道,“这车给我的第一感觉就是,是一台比较懂我的车。加速的时候动力足,是线性输出,不是那种一惊一乍。转向很精准,也不会笨重,完全不像开一个这么重的车,刹车也不错,开大型SUV的那种惯性是感觉不到的,操作体验好感99分,真不输奔驰、宝马,给出的响应和你心中想要的一模一样,所以说是一辆懂你的车。”

而一位名为“太空橘子”的车主,也发了一篇题为《太空橘子 篇三:极氪001首保回家,探秘大家关心的售后服务,顺便还当了欧皇!》的帖子。他说,“我的ZEEKR 001已经开了接近3000公里了,所以这次看到「极氪回家,车主迎新」的售后免费保养活动,作为首批车主,果断参加了。此行的目的其实只有一个,ZEEKR 001的售后到底靠不靠谱?”

一番体验下来,他对于极氪专属的橙色停车位、专属的服务窗口、专属的施工车位和受过极氪专业培训的技师赞不绝口。“首保后,我对极氪的产品力和售后服务的信心又提升了。”

可以说,在过去这短短8个多月的时间里,我们看到了极氪在“用户型企业”这条道路上跌跌撞撞地成长和前行。尽管有些波折,但却在倔强地曲线向上。据悉, 2022年,极氪还会举办“ZEEKR Day”和“浩瀚大会”。让极氪的用户思维以及前瞻技术更好地落地。

“极氪的诞生就是看到了正确的方向,极氪的成长就像是一场没有终点的长跑。不用顾及太多,只要方向正确,就在每一个当下全力以赴。”安聪慧如是说。

结语

在智能电动化这条全新的赛道上,目前蔚小理这几家造车新势力已经基本站稳脚跟,以极氪、岚图等为代表的从传统车企孕育出来的新品牌,更是以新品牌的优势叠加“大厂”的能量,快速异军突起,成为新赛道上实力强劲的选手。

归根结底,“用户型企业”的根本还是回归产品本身,从原来的工程师思维转化为以体验为主的用户思维,去了解用户的需求,让用户得到更满意的产品和服务。这其中,离不开强大的研发能力、生产制造能力和渠道服务能力。

这就是“极氪模式”的优势所在,既有传统企业的体系力赋能,又有创新的用户组织和商业模式。2022年,随着全球供应链紧张逐步缓解,极氪工厂产能的逐步释放,渠道服务体系也在不断完善,其交付速度也将越来越快,未来可期。

2022-02-07

2022-02-07