近日，小米SU7(配置|询价)的上市引起了广泛关注，然而，在上市不足24小时的时间里，小米就遭遇了第一次集体维权。大量消费者在维权平台上投诉称，他们支付的5000元汽车定金无法退款。面对这一突如其来的风波，小米集团董事长兼CEO雷军迅速作出回应，解答了消费者的疑虑。
关于大定7天可退的问题，雷军明确表示，小米汽车为消费者提供了充足的犹豫期。通常情况下，大定的犹豫期只有1-3天，但考虑到消费者的实际需求和体验，小米汽车将4月30日前的犹豫期延长至了7天。这意味着，消费者在这7天内可以无理由退定或修改配置，充分保障了消费者的权益。
对于部分消费者反映的定金不可退的问题，雷军也给出了明确的解释。他指出，一旦消费者锁定了车辆配置，就意味着锁单完成，车辆将进入生产阶段。在这个阶段，车辆的配置无法再次修改，因此定金也不可退还。这是为了保障生产流程的顺畅和高效，确保消费者能够按时提车。
为了避免消费者因误操作而导致定金无法退还，小米汽车APP在购车流程中进行了三次提示，并在最终“锁定配置”时直接弹窗提示。雷军呼吁消费者，在锁定配置前一定要慎重选择，避免不必要的损失。
此外，针对交付问题，雷军也给出了积极的回应。他表示，目前小米SU7的订单持续火爆，工厂正在全力以赴提高产能，并充分动员供应链伙伴全力保供。如果因小米汽车自身原因无法在展示的交付时间内提车，小米汽车会视情况制定相应的政策并及时公布，确保消费者的权益不受损害。
对于消费者关心的空气弹簧质保问题，雷军也给出了明确的承诺。他表示，空气弹簧将质保60个月或10万公里里程，为消费者提供了充足的质量保障。
虽然小米SU7上市初期遭遇了一定的维权风波，但从小米的回应来看，其并没有做错什么。小米汽车为消费者提供了充足的犹豫期和明确的提示，确保了消费者的权益得到充分保障。同时，小米汽车也在积极解决交付问题，提高产能和服务质量，为消费者提供更好的购车体验。因此，我们应该理性看待这次维权事件，给予小米汽车一定的理解和支持。