用户对汽车美容店的哪些需求最为迫切?,

服务行业如何通过跨界来获得更高得利益!

免费模式不是不要钱,而是一种吃亏、利他的思维方式,把这种思维方式运营到企业的经营活动中去,以达成更多领域的合作,延长利润链条,赚客户看不到的钱,从而完成利润目标!

现在,很多行业的老板都在抱怨利润越来越低,生意没有以前好做了。都在寻找赚钱的方法,大多数的老板除了打折促销这种小孩子都知道的、老掉牙的招数以外,基本上都就没有什么其他有效的方法了。

除了打折促销来增加销量、提高利润以外,还有什么样的方法呢?

那今天分享的这个案例就会告诉大家,换一种思维,你可能会发现不需在增加任何的成本的情况下,还可以让你的利润翻上几十倍甚至几百倍!

可能你会怀疑,但是如果你看完今天的分享里将会脑洞大开,你会发现通过这种模式赚取的利润比你正常经营的利润还要高。那么这个秘密是什么呢?

那就是跨界合作:跨谁的界,赚谁的钱

为什么说跨界合作是一个不增加任何的成本就可以轻松赚钱的模式呢?

因为打折促销除了让老用户购买产品外,也是为了吸引更多的新用户来店消费,同时,很多资源也就无形之中浪费掉了。

举一个简单的例子,假设一个买女装的客户通过某一活动来店消费,然后把这个客户介绍去跟我们合作的咖啡馆、合作的餐厅、合作的瑜伽馆、合作的养身馆等等。

假设这个被介绍的客户在我们推荐去的合作商家那里消费了,那么我们可以得到一部分的佣金。但是如果没有和这些其他行业的商家合作,这个客户也有可能会去这些商家消费,但去但可能性会很小,如果加上一个引流的产品或者更大的诱惑,那么这个客户就很可能会去!

那么,在这种情况下,我们根本没有做更多的投入,却换来了非正常盈利之外的其他盈利。而通常,我们自己挣的是营业额,通过合作分的确是净利润!

那么今天通过一个非常经典的案例和大家分享这套模式的应用并且结合免费模式的应用,轻松年赚千万的核心秘密。

今天分享的是关于微整形和美容院合作的案例。

对于微整形医院来说,相对来说比较传统,大量地投放广告。这个行业是一个相对来说比较暴利的行业。但是大量投放广告除了成本高以外,还有一个转化率的问题。转化率不高,也是不赚钱。

那么还有另外一种不需要投放广告却能轻松赚钱,那就是分钱。这个世界如果你想赚大钱,就要舍得分钱。

舍得分钱,才有人愿意和你合作,他们找到的是美容院合作,为什么找的是美容院的商家呢?因为这些商家的客户非常的精准:一个客户在她需要整形之前一般都是先去美容院做美容。如果一个客户连美容院都不去,让她去整形医院恐怕难度也不小。

那么对于传统的美容院来说有很多的痛点:美容院太多,竞争压力大,到店率低,留存率低,活动力度搞大一点,却发现挣不到什么钱。

所以,基于这些痛点,整形医院开始跟美容院合作。来达到共赢的目的。

美容院为整形医院提供目标准客户,那么这些目标准客户为什么会去美容院推荐的整形医院呢?这就用到了免费模式课程里面所讲的另外几个模型:体验模型/主产品免费模型/副产品免费模型

整形医院为美容院打造一款免费体验的整形项目:不用花一分钱免费做一个微整形。至于,哪些客户才是精准客户,这里就不多做讨论了。

对于美容院来说,为自己的客户免费提供一个微整形的项目服务,是一个相当大的吸引力。客户会觉得很实惠,也很有面子;美容院也获得了一个新用户。

问题来了,免费为用户提供一个微整形的服务,整形医院挣什么钱?

当客户去做微整形,比如:做的是隆鼻子,做完以后鼻子变好看了,但是整体来说不协调,眼睛小小的、单眼皮、还是个国字脸。在提供服务的同时,专家就给出一些合理的建议。哪个哪个地方再做一下就完美了!

这个时候就体现精准客户的价值。在专家的建议下怎么会办呢?很简单,一个字:做,反正不缺钱。

所以在这种情况下,成交是一件很容易的事情。因此,对于整形医院来说省去了很多的广告投入,反而获取的是更多的精准客户!对于美容院来说,虽然把客户资源分享出去了,但获得的更多客户的认可和项目合作的后端纯收益!

当然,这个案例里面,整形医院和美容院的实力也是一个关键的因素。通过合作提高了双方的竞争力,双赢。整形医院提供了一个免费的项目,一方面为美容院增加了引流的具有很大竞争力的引流产品,另一方面,引流到整形医院产生的后端价值。因此,这个案例是免费模式和跨界合作完美的结合。

今天我们要分享的是服务业如何在全过程中运用免费模式的。到底服务业要如何运作才能突破传统经营的瓶颈,快速倍增业绩?

如果只是站在行业本身思考,确实很难,因为整个行业都在面临转型的困境,你没法去模仿谁。但是,在超常规营销经常讲到:永远要跳出行业看行业,才能真正看清行业的发展方向!

当我们跳出行业来看问题的时候,你会发现,其实今天的足浴按摩行业跟20多年前的美容行业是类似的,属于服务行业的一种基础服务。而把美容行业的营销模式直接复制到足浴按摩行业,就会立刻秒杀竞争对手!看到这里,或许你更想迫切知道:足浴按摩店到底复制了美容行业的那些营销模式?

复制模式1:产品包装

美容行业最大的特点就是他们非常懂得包装产品、服务和专家,一个普通的背部刮痧都能整出一套神奇的工具和精彩的话术,让你享受完之后感受到超强的价值感!比如客户来了,他们会对客户说:“您知道吗?其实人体的疾病、皮肤变化都是毒素淤堵体内导致的,背部的膀胱经就是两条最好的排毒经络,通过'气血引导刮痧疗法'来排毒,一下子就浑身舒服轻快很多。您别小看这块刮痧板,它是正宗的非洲牛角刮痧板,不仅仅可以刮痧,据说散害祛湿的功效特别的好!您知道吗?在背部刮痧上,不同部位刮出不同的颜色,就代表着身体不同部位的状况,就这样从上往下一刮,等刮完以后,一层层毒素都排了出来!就请导师过来看看。”

你感受到了吗?这就是美容行业跟足浴按摩行业不一样的地方:同样的刮痧,在美容店可以收取高价钱,而在足浴店所营造的那种氛围中,只是一个廉价产品。

足浴按摩行业要想区隔竞争对手,除了本身的技术手法之外,一定要学会包装语言话术,包装专家人士,包装服务道具以提升整个服务的价值感。

于是,足浴按摩店就遵循了这套包装方法:

1、每个项目都包装一套配合的道具

2、技师必须学会每个项目的价值塑造话术

3、店内包装出个认证保健专家

4、技师全部拿到高级按摩师证

复制模式2:产品组合

足浴按摩店对于美容店来说,产品线太过于单一,除了中间各种常态盈利的足浴按摩服务之外,缺乏前端吸引目标客户的尖刀产品和后端赚取利润的暴利产品。所以,营销很容易会陷入被动,盈利能力也比较低。再比如,美容店会通过前端的基础护理或洗面等服务,不求赚钱,甚至全年免费来吸引目标客户。然后,靠后端其他产品服务来赚取受益。这种方式在美容行业已经是做了N年了,可是你有看到足浴按摩行业用到这样的经营方式吗?美容店除了常态的产品之外,会针对不同的客户需求,推出很多高价格的暴利产品。而足浴店除了按摩就是足浴,从来没有尝试过包装推荐其他更多的服务,甚至连这种意识都没有。

足浴按摩店为打破传统的经营方式,假设做了以下几点调整:

1、包装出低成本高价值的引流产品-“艾疗”。如果你有接触过无烟熏艾疗仪器,一定也知道,这是一种艾灸设备,除了每台设备几百块钱的固定投资之外,操作成本极低,收费可以标价到40-60元/次,调理效果还非常好;设计一张240元的艾灸服务卡,持卡可以过来免费享受4次艾灸调理服务,然后通过各种渠道免费赠送到目标客户手上。比如,酒店、汽车美容店、高端饭店等当做他们的充值赠品送给自己的客户。如此一来,每个高端场所都在推荐这家足浴店,引流了源源不断的精准客源;引流进店之后,足浴按摩店添加客户微信,方便后续持续跟进。同时,在顾客做完艾灸服务之后,还可以推荐其做精油推背、泰式、中医保健等按摩服务。

2、开发后端暴利服务——药物泡澡

通过价值塑造,针对店内的高端客户群体推荐全身经脉调理疏通的药物泡澡服务,并鼓动他们为了健康,每月至少接受2次这样的服务,每次泡澡收费398元(对比美容院来说,这是普通收费,对比足浴店来说,这是高收费项目)结果不仅档次上去了,接受服务的人越来越多。

复制模式3:员工激励

美容店在员工激励上,可算是做足了文章:销售提成激励、团体PK激励、职业规划激励、整体分红激励、精神洗脑激励等。而足浴店除了推充值卡有点钱之外,基本上是没有打造任何激励系统。足浴按摩店在员工激励模式上,参考运用4种激励方法:

1、团队PK激励:把店内的员工分成若干个小组,每组一位队长,每组每人每月拿出100元放入奖金池进行业绩PK,冠军组获得全部奖金,其他组惩罚游街做活动造势宣传,业绩最差组的队长自罚300元放入集体活动经费。

2、整体业绩分红激励:制定标准业绩指标,每个组凡是超出规定业绩指标的部分,20%拿出来给该组进行分红。

3、职业规划激励:给每个员工展示分店规划图,每个人都有机会从本店普通的职员普升到本店或未来分店的队长、领班、技术总监、经理、店长、给了员工足够的发展空间!让每个人都看到人生的希望!

4、精神洗脑激励:每2个月都会举办一次大型的感恩培训、潜能激发培训、成功学培训等,让每个人都看到了人生都充满斗志!而不同的岗位还有不同的激励方法。这里就不更细的列举了。但是,我相信这已经超过了大部分足浴按摩店!

复制模式4:客户维护

美容店特别注重客户关系的维护,因为他们已经深刻认识到,每个顾客都是一台提款机。可惜的是,对于足浴店来说,除了服务顾客的那一个小时,基本上跟顾客是处于失联状态。

足浴按摩店在客户维护上,是可以这样做的:

每个员工都要锁定属于自己的钢丝级客户,所以公司教他们运作方法:比如店里的咖啡是收费的,但是给员工权限,可以免费送给客户,让她来维护好客户关系。比如:您经常来照顾我的生意,我请您喝咖啡,等下咖啡的钱我来帮您买单!再比如,他们会教员工向顾客请教问题,如果对方是做生意的,他们会问:我特别佩服你们做生意的老板,各个头脑精明,像我们店只要努力,就有机会成为分店的店长。所以我们店长鼓励我们请教像您这样做生意的老板,不管对方怎么教,员工都会感激的送对方一张“艾疗卡”。

看到这里,你有何感想呢?其实这个世界从来不缺运作的方法,任何行业都有成熟的运作模式,你只要细心去分析,把其他行业的方法变通到你的行业,或许立刻就会超越竞争对你!

足浴店秒杀竞争对手,需要做的4件事情:

1、包装产品、服务和人,提升整体价值感!

2、打造前端、中端和后端的产品线,进行产品兵团作战!

3、构建事业版图和团队激励机制,让员工有利可图、有技可学、有事业可以发展、激情四射、斗志昂扬!

4、每个员工都有计划有目的培养钢线级的客户,牢牢锁定顾客的心。

我们试想一下,如果以上四点其他店一个都没有,而你的这家店做了,是不是立刻就超越竞争对手?

作者:微微111111

2024-03-02

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