女子宝马MINI展台直播被带离受伤，事发一周对方未道歉拟走法律程序；法律人士: 展台可用温和方式拒绝直播
4月20日，江苏女子在上海车展宝马MINI展位直播时被保安强制拖离事件引发网络热议。4月27日，事发一周后，当事女子接受华商报大风新闻记者采访，讲述事发经过。
此前一天，当事女子拿到了上海警方出具的《不予调查处理告知书》，表示：“到现在为止，宝马MINI中国还是没有一位相关工作人员跟我和我朋友道歉或慰问。”
>>>现场未见禁播公告
宝马MINI白衣男子推搡不允许直播
“我今年32岁，是江苏人，做的是和汽车销售相关的市场营销工作。”4月27日，当事女子“Tongtong”向记者讲述了自己在上海车展宝马MINI展位上被劝离到拖离的经过。
“4月20号下午3:40发生的，我到他们展位拍时，一名工作人员过来跟我讲，让我不要对着他们前台拍，我马上听劝就没再拍了。”
“但没过两分钟，一名白衣男子上来直接把我从展位推出去，边推搡边说这里不允许直播。我问他为什么推我，推我要给我道歉，他没道歉就跑开了。
“Tongtong”回忆：“这时宝马MINI一位工作人员替他（白衣男子）向我道歉，我说谁推的谁道歉，对方说我无理取闹。”
“Tongtong”表示，自己的身份并非网络主播，宝马MINI展位现场并未张贴禁止拍摄或者直播的公告。
“当时他们有工作人员说这里可以直播，让不要拍人就拍车，我就一直在拍车，就没拍人了。那名替白衣男子道歉的工作人员又说‘现在开始，这里禁止直播’。我就问有没有公示出来，到底能不能直播。”
“Tongtong”说：“这个车展，我们是买门票进去的，一张票100元。没有任何人告诉我现场不可以直播，而且事发前我已经播了3个多小时，每一个展馆都是可以直播的。”
>>>从劝离到保安架离
被黑衣人围在中间，撑起伞拉起黑布
“这时又有一名工作人员请我到旁边去聊一聊，说把当事人带过来给我道歉，我想道完歉就算了。直到这个时候沟通都还是正常的，虽然有理论，但没有冲突，都是好的。”
“Tongtong”没想到随后发生的事情让她终身难忘。
“但紧接着我就感觉我背后来了很多人，转身一看，有很多黑衣人（安保人员）。我说不要围着我，我很害怕，我说我马上就走了。我就离开他们展位走到过道，但这些黑衣人突然把我围在中间，把伞撑起来，把黑布拉起来，把我包在中间。”
安保人员将女子架起后拖离展台
“Tongtong”告诉华商报大风新闻记者，“他们人太多了，大约有一二十个，全都是男的。他们把我跟我朋友一起围在里面，强制把我俩一起拖离，是把我们架起来，我的脚都不是自己正常走的。我都摔跤了，他们都没有停下，我就喊‘你们放开我，救命！’他们没人理会，继续拖拽。我不仅摔倒，手机和自拍杆都掉地上了。”
“Tongtong”感觉被男性粗暴地架出去，感觉到冒犯的屈辱。“后来是把我带到展馆外面扶梯下面的角落，把我围起来。刚经历的那一幕我就很害怕，心跳加速，我说我感觉马上要晕倒。我刚喘口气，马上就有一位民警过来没收了我的手机。”
现场视频截图
此后，“Tongtong”和朋友被带到上海市公安局青浦分局辖区派出所做笔录。
>>>女子否认为蹭热度
“误会我拍冰淇淋事件，他们太敏感”
“Tongtong”受访时否认自己拍摄是针对宝马MINI冰淇淋事件蹭热度。
“我和宝马冰淇淋事件没有任何关系，我到车展都播了3个多小时，我其实根本就不知道冰淇淋这个事情。”
“Tongtong”解释称自己是专程从江苏赶到上海车展现场，“我中午到了以后，吃完午饭就去直播，我只有这一部手机，我都不知道发生了什么事情。我从进去到他们宝马MINI展台，这中间3个多小时，没有一个人告诉我，车展现场不允许拍摄，不允许直播，所以我当时是大大方方直接到他们展台直播的，如果他们告诉我这里不允许直播，那我走就好了，我就不播了。”
“Tongtong”告诉华商报大风新闻记者，“那是他们发生冰淇淋事件的前台，他们就是误会到我是在拍冰淇淋事件。但是他们沟通方式不好，不管误会还是不误会，可以用别的方式去解决嘛，他们自己太敏感了，他们内部的管理，哎，我不知道该怎么去说。”
“Tongtong”强调，整个过程中自己并没有言语冲撞宝马MINI，“反倒是他们说我无理取闹。当时冰淇淋事件已经发生了，但我真的是不知道这个事情。”
>>>宝马MINI没有回复
“如果我真是网红主播，态度就会不一样”
“当晚就去了医院验伤，第二天凌晨两三点才回家。昨天（4月26日），警方答复我说不予受理。”
医院出具的相关诊断显示，“Tongtong”的肩部损伤，她朋友的腰部、嘴唇受伤。
“医药费没花多少钱，只有200多元。”“Tongtong”表示，很影响工作。
“我从上海回来以后，我就阳了，发高烧两天，昨天刚好一点。我和我朋友这一个星期都没法去上班，因为处理这些事情得来回跑去咨询。我要求赔偿医药费和精神损失费。”
“Tongtong”表示，事发过去7天，宝马MINI中国没有任何回复。
“到今天，我没有接到他们的任何回应。可能我只是一个素人，人微言轻，如果我真的是网红主播，可能他们态度就会不一样，他们就是这个样子。我要求宝马MINI能公开道歉，他推我的那些参与的人都应该公开道歉，这已经严重影响到我的身心。”
“Tongtong”表示：“计划起诉宝马中国官方、车展主办方和安保方，我已经委托了律师。”
>>>宝马MINI中国客服
对负面体验抱歉，意见会反馈相关部门
4月27日，华商报大风新闻记者宝马MINI中国，询问对此事的调查进展，客服回复称：“针对这次上海车展给您带来负面体验表达歉意，很抱歉，由于我们的流程疏忽和管理不细致，导致不好的体验，我们将不断改进，提供优质的服务。”
记者询问是否是宝马MINI展台工作人员报警，客服表示：“我们已经知晓您讲的内容，您的诉求我已经记录下来，后续会将您的意见反馈给相关部门。感谢您的关注。”
27日，记者在宝马MINI中国官方微博留言，截至发稿，暂未获得回复。
>>>商家如何面对直播
把来展区的视为贵客还是麻烦，效果不一样
有媒体人评论指出，对于商家而言，每一次网友直播，有镜头过来的时候，作为品牌展区方，能够真诚地沟通交流，就很好地展示了自己的形象。
“不是你一看到镜头来了就害怕，就躲，就觉得人家是来找麻烦的，你有这种心理的话，它就会产生负面效用，你看现在造成的结果就是咳嗽还没好呢，又来了个喘，好的消费体验和好的形象无从展示了。”
媒体人指出，实际上只要是网友直播，没有违反法律法规，商家就不好去干预。 “如果把每一个到展区来的人都当成尊贵的客人，而不是看作麻烦，这个效果是绝对不一样的。”
>>>法律人士观点
宝马展台可以拒绝直播，但不能粗暴待客
知名法律人士谭敏涛受访指出，对于网络直播而言，这类似于经营性的商业行为，而且在公共场合直播过程中，难免会涉及到对他人肖像权以及隐私权的侵犯。
“对于宝马站台而言，当事女子是在展台前进行直播，作为展台的管理者和经营者，宝马方面有权利拒绝其对展台进行录像或直播，毕竟，这属于宝马展台租赁的地盘。”
谭敏涛认为：“在宝马展台成为话题的情况下，在宝马展台前直播，确实能获得更多的关注度和流量。而宝马展台或许也正是因为不想再引发关注，所以才拒绝该女子在展台前直播。但这并不意味其他展台也会拒绝当事女子直播，对于其他未有负面影响的展台，很可能还是很希望有更多播主进行直播。”
谭敏涛表示，“从本事件来看，宝马展台的保安驱赶当事女子，可以采取温和的劝离方式，如果她予以拒绝，展台可以选择寻求车展的承办方协调解决，或者是报警处理，但不能以粗暴方式直接将她拖走。如果造成了身体伤害，宝马展台的经营者应当负赔偿责任。”
华商报大风新闻记者 李华 编辑 董琳
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