湖北宜昌：车管所多措并举推进“我为群众办实事”
6月8日，记者在湖北省宜昌市公安局交警支队车辆管理所看到动人一幕。宜昌市长阳城市公交客运有限公司负责人亲自上门，将精心制作的上书“为民排忧解难”的牌匾送到车管所，感谢民警两次服务上门，为企业节省资金50余万元的感人故事。
这是宜昌市公安局交通警察支队车辆管理所结合开展党史学习教育活动，深入推进“我为群众办实事”实践活动，坚持从群众急难愁盼问题入手，始终把群众需求放在心上，努力为群众办实事、办好事、办身边事的“暖心”服务片段。
为企业排忧解难获好评
延伸服务到乡企 落实满足群众新需求
湖北宜昌大部分县市区地处山区，群众到车管所办事距离远、成本高、不方便。5月下旬，宜昌车管所所长李涛在县市区调研走访时了解到，长阳城市公交集团因更名涉及到80辆纯电动公交车，需将车开往宜昌车管所办理车辆牌证业务。
此项车管业务包括换发新能源号牌、变更单位名称、机动车抵押登记等三项业务。企业到宜昌车管所办理注册登记路途远，公司初步估算车辆过路费、停运损失、员工工资等高达20多万元。据长阳城市公交客运有限公司公司董事长李太明介绍，后疫情时代公交车乘客入座率恢复较慢，加之公益性行业经营性亏损严重，若再开支20多万元费用，公司营运可谓雪上加霜。
了解到这一情况后，宜昌车管所积极与长阳大队车管所联合，特事特办，安排高级查验员上门服务，积极为企业排忧解难。由于车辆是公路客运的重点查验车辆，车辆换发新能源号牌需要网上预约，但公安部交管12123系统要求车属单位每天只能预约4台车辆。
宜昌车管所查验科科长、高级查验员高开颜闻此迅速报告上级，并及时与公安部交管局、湖北省公安交管局12123平台管理员协调，将预约系统升级为每天可申请40台车辆。但是，在办理车辆查验时得知，由于车辆存在抵押，该公司系贷款还清车贷后解除抵押，再办理抵押登记手续，每天的贷款利息都有2.5万元，如果按正常程序办理，企业需要承担银行利息30余万元。
考虑到公司的实际情况，5月26日下班后，高开颜亲自带队，上门为首次预约的40辆车办理了车辆查验。28日，查验员张建起再次来到长阳，完成剩余40台车辆的查验工作。与此同时，宜昌车管所安排查验科、牌证科、档案科、互联网办中心4个部门紧密合作，高效率为长阳土家县城市公交集团有限公司办理完所有80辆纯电动车的三项业务。
宜昌市公安局交警支队车管所民警心系群众、不辞劳苦、态度热情，两次奔波到长阳土家县为企业加班加点工作，为企业节省资金50余万元，赢得企业高度称赞。
将考场开到群众家门口
由于宜昌山区地理环境特殊，车管所结合实际，向74个乡镇派出所下放车驾管业务权限，强化农村道路交通安全管理工作。他们推行“三到三有”便民服务工作机制，落实“车管到乡镇、上牌到农户、考试到村委会”，从每一张证、每一辆车抓起，从机动车和驾驶人管理“源头”压实车辆管理难题，使广大农村地区“有牌照、有证件、有保险”成为常态，实现农村地区平安、和谐、稳定的交通环境，为社会主义新农村建设拴牢保险。
5月7日，恰逢农耕时分，宜昌市远安县河口派出所民警了解到许多村民摩托车年检难问题。由于人生地不熟，村民们年检跑车管所、找保险公司路途远、手续繁琐，购买农资化肥受到影响。民警积极协调交警大队车管所、机动车检测公司、保险公司，将“流动摩托车检测线”开到田间地头，共年检摩托车102辆，为乡亲们解了燃眉之急。
为山区群众送温暖
“10分钟搞定，这下我不用跑县城去年检了。”河口乡漳沐村45岁村民陈恒民骑着刚年检完的摩托车，高兴地与其他村民告别，“你看，我帮大家算一笔账，从我家到县城检测摩托车要往返140公里，这次交警部门下乡帮我们检测摩托车，不仅节约了时间，还不耽误插秧！”
宜昌车管所大力推行“流动车管所”便民服务，承诺驾驶员20人以上、车辆15台以上的业务，提供上门服务。枝江市汽车运输公司12台福田燃油公交车正常运行需要办理年检手续，但由于公交车运营年限较长，车辆大架号已模糊难辨，造成年检审验困难。
组织车驾管便民服务
车管所了解情况后，派遣城东机动车服务站站长曹胜良与枝江大队车管所协调，迅速组织上门服务，为12台车辆现场初检、拓印车架号，并将相关审验资料带回宜昌，减少企业车辆奔波成本，使该企业车辆顺利完成年检。
“交警上门帮我们拓印车架号，往宜昌递交年检材料，3天就解决了大麻烦。”枝江市汽车运输公司负责人对车管所的贴心服务赞叹不已。近三年来，民警和工作人员不顾劳累、跋山涉水，足迹遍布城市大街小巷，农村田间地头，为群众节约办事成本1000余万元。
民警查验机动车
宜昌市交运集团在宜都枝城新建行运机动车检测有限公司，请求车管所上门服务。服务现场，宜昌市交运集团道路客运事业部总经理王雁冰说：“去年疫情期间，交运集团客运业务锐减，给企业经营带来了影响。今年，集团在宜都枝城新建了行运机动车检测有限公司，希望能够使企业能走出困境，宜昌交警车管所的领导听到汇报后，及时为检测站设置标志标识、业务管理、秩序管理等现场指导，助力企业发展，我们深受感动。”
保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。宜昌车管所主动作为，将进基层、访民情、听民声作为“我为群众办实事”实践活动的重要环节，服务一方群众，守护一方平安，造福一方百姓。
打造“1+N”服务圈 落实服务最后一公里
宜昌市公安局交警支队车管所以车驾管业务综合服务大楼为中心，依托三个分所、城区和县市区交警大队车管所、全市车驾管业务服务网点，构建“1+N”服务模式，让服务更加便捷。
车管所积极打造警邮、警企、警保、警医平台，在全市设立184个车驾管业务服务网点，办事窗口分布合理。截止5月底，宜昌市20家车管所及车管分所功能齐全，80家汽车销售4S店能申请临时号牌，28个汽车销售公司可办理新车上牌。宜昌还建成1个24小时无人值守车管所、4个免费打刻机动车发动机号和大架号服务点、10个机动车报废拆解公司、14个警保合作服务网点、16个机动车驾驶人考场、17个社会化检验机构、18家邮政代办服务网点、22家二手车交易市场、28个机动车登记服务站、28所机动车驾驶人培训学校、28家驾驶员体检医院，向社会全面开放，方便群众就近办业务。
李涛所长到二手车市场调研
车管所所长李涛表示，他们积极协调宜昌市卫健委，今年在全市新增128家符合健康体检资质的二级以上医院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心、健康体检中心等医疗机构，满足群众申请驾驶证提交身体条件证明所需，并全面提升农村、偏远地区车驾管业务覆盖面，方便乡镇群众就近办业务。
6月1日起，公安部再推“我为群众办实事”公安交管12项便利措施。车管所组织专班人员召开改革推进会，严密组织宜昌市机动车业务服务网点完成系统升级、人员培训、宣传发动等各项准备工作。他们以扎实推进12项便利措施为抓手，聚焦优化营商环境，持续深化“放管服”改革，集中精力为群众办实事解难题，进一步提升交管服务便利化，不断增强人民群众获得感。
我为群众办实事
6月2日上午，记者在宜昌市畅安驾校考场内看到，许多考生正在进行科目二考试。在小型自动挡汽车坡道定点停车和起步考试点，考生们驾驶考试车直接通过上坡。这是驾考改革后宜昌市顺利完成驾驶证考试内容和程序的再现。
“考试时，学员驾驶自动挡车还是要通过这个坡道，但是不再要求停车和对线，也不再做评判，通过后到下一个项目直角转弯才正式开始评判。”采访现场，驾校总经理梁树祥介绍，6月1日起，小型自动挡汽车科目二考试已经取消“坡道定点停车和起步”项目，考试项目由以前的5项减少为直角转弯、曲线行驶、侧方停车、倒车入库4项。面对这一变化，考生们都是拍手称快。
74岁的罗世廉老人此次参加自动挡汽车科目二考试一次性过关。说起取消“上坡起步”这一项，罗老表示，此前练车时就曾练习上坡起步，取消这一项目对于考生肯定是好事，毕竟压力会更小些。以往有不少人就因为上坡起步这项，考掉了要重考。32岁的考生王女士也说，以前上坡起步是第一项，取消后更轻松了。
宜昌车管所所长李涛介绍，改革后调整考试预约时间，对申请小型自动挡汽车驾驶证的，科目三约考间隔时间由科目一考试合格后30日调整为20日；增驾大中型客货车驾驶证的，间隔时间由40日调整为30日，减少待考时间。小型汽车异地分科目考试允许申请变更考试地的次数由1次调整为不超过3次，更好满足群众异地考试需求。
宜昌市机动车检测行业协会会长、宜昌市巨正机动车检测有限公司董事长谢华深有感触地说：“现在机动车检验全部社会化，车管所在全市推行‘车管服’机动车检验便民服务系统，该系统可实现将检验业务专网的机动车安全技术检验过程、检验结果以及监管部门的检验审核结论等信息通过互联网专用服务推送到送检机动车车主的手机中；同时可以对机动车车主提供机动车安全技术检验有效期及交强险有效期到期提醒、检验预约服务，确保车主对待检验机动车的检验过程、检验结果及审验结果能够及时掌握，确实促进便民利企实效。”
拓展多功能车管所 落实放管服新举措
运用交管大数据服务民生、赋能经济，宜昌市公安局交警支队车管所不断提升“互联网+交管政务”服务水平，全面推行“管理+服务”新举措，深化优化掌上车管所，方便群众随时随地办业务。
将“流动车管所”便民服务送到三峡物流园
根据群众业务需求，优化窗口设置，采用微信、电话预约、特事特办等方式解决实际困难；完善“互联网+”智慧车管建设，开通12123咨询服务热线，通过宜昌车管所微博、微信公众平台，创优车驾管服务环境；推行“延时办”“夜间办”“预约办”“上门办”服务，群众上门，当天办结业务。
完善特色服务配套设施，在服务大厅设置车驾管业务自助服务机、自助照相机、自助缴税机、违章处理机，方便群众自助办业务。设立互联网办中心窗口，通过手机12123APP提交相关资料，网上传递、后台审核，群众在出差、路途、休假等任意地点、时间，都可办理预选机动车号牌，补换行驶证、驾驶证、预约驾驶人考试等40项车驾管业务。
按照“减环节、减材料、减程序”的原则，重组服务审批流程，让数据多跑腿，群众少跑路，释放“放管服”改革红利，激发公安改革活力。在宜昌工作报名学车的黄石驾考学员殷女士说：“车管所开发了手机12123程序，我们在驾校报名学习驾驶证，自主选择考场、考试时间，考试过程全部计算机评判，考试预约、考试费缴纳，全部在网上办理，公开公平、透明公正。”
加强警邮合作，群众只需跑一次，4大类22项业务警邮平台e送达。车管所联合中国邮政集团公司湖北省宜昌市分公司，建设无人值守车管所，市民24小时自助办理照相、体检；外地驾驶证转入、机动车驾驶证遗失补证、期满换证、驾驶人提交身体条件证明、驾驶证变更联系方式；机动车行驶证变更联系方式等业务。
开通邮政e送达业务
“在邮局无人值守车管所上也能办业务啊，真是越来越方便了！”4月16日，胡先生在位于宜昌市高新区发展大道邮局的“无人值守车管所”顺利变更了家用轿车联系人电话，高兴地说，“我变更了行驶证联系方式，这下不愁收不到车辆违章信息了。”
重温入党誓词
“去年以来，车管所在互联网服务大厅建立“警邮平台e送达”业务，群众到车管所只需跑一次，4大类22项业务办理后可全部通过邮政公司送达。”车管所所长李涛说，“奋斗百年路，启航新征程。作为国务院授予的模范车辆管理所，我们将聚焦群众高度关注的身边小事，进一步压实责任，优化营商环境，心系企业，服务百姓，深化公安交管放管服改革，主动为企业群众提供多样化、便捷化服务，努力解决企业和群众发展遇到的困难和问题，以实际行动向建党100周年献礼！”