奔驰女车主的事件已经告一段落了，不料又被提上了热搜。

前前后后我看了很多消息，只是关于她为自己维权的勇敢，开撬起一个行业的千亿内幕，特别想给这个女孩点赞。

至今我还记得，她和4S店女高管面对面聊的时候，那份心里的火气，努力克制的理性和冷静。

尤其当4S店女高管说，自己过去一些天特别忙，几号几号参加了什么会，以及车出现问题，需要先和奔驰方沟通，需要奔驰方确认等等。

女车主回应：你有多忙我不关心。我是开餐厅的，如果我的顾客在我的店里吃饭，吃出了问题，难道我要去责怪种菜的农民吗？（大意是这样）

这话没毛病，逻辑清晰，语言有力。

后来和朋友聊到这个事情，她说自己特别赞成女车主的一点是：她希望相关方不是因为可怜她，才给她换车，而是因为那是她正义的权益。

想起月初，和朋友一起去厦门旅游，返程时发生的一件由悲及喜的事。

朋友飞南京，我俩匆忙赶到机场，办理手续的时候，选不了座位，才发现航站楼跑错了，然后马上打车到T3，赶得上。

可是办理登机的时候，才知道她买的这趟航班，没有位置了。因为好几个平台同时在售，票被卖超了，先办理值机的，就先占座了，朋友办理登记在最后，就没有位置了。

讲真，我第一次知道，机票还可以被卖超，也是第一次遇到。

然后工作人员说，帮朋友改成明天早上6:20飞南京+包今晚食宿+补贴1000块。

我们一听就急了，因为明天要上班，这样一周转，上班会迟到啊。

不过想想好像也不错。再想想，还是不行，我们就想，改签成当天晚些时候的航班也可以。

小姐姐忙着联系，沟通，态度挺好，然而那天厦门直飞南京是真没有票了。

我俩嘻哈说着，要不就这样吧，她明天走，就是上班晚到一点。

就在那个时候，小姐姐说，有一趟6点多的航班，厦门飞杭州+补贴1000块，可以不？

我们马上查了一下杭州到南京的高铁，还有票，就果断同意了。hahaha，完美了~

后来，和公司商务总监聊到这个事情，她很干脆地说：

你们的做法是正确的。

首先因为机票被卖超，这是航空公司和平台的原因，导致你们不能按时回，把你们的行程全打乱了。

第二天只是上班还好，如果第二天你们有一个300万的单子要谈，这种损失谁来赔呢？

我听完，想了想，有道理，也因为遇到的都是善人。

如今的这个大环境，很多时候，个体权益就像一张白纸，如果再不去争取，就只能是空白。

地铁上，我想起了曾经被留在某教育机构的4个小时，后来不得不“逃离”的亲身经历，有相关性，也做一个反省。

去参加一位喜欢的作者在上海的新书签售会，结束后我出来闲逛，走到一楼拐角处，被一家学英语的培训机构（是业界很大的一家培训机构）地推人员拉去店里体验一下课程。

我那个时候即便是想重新把英语捡起来，自学就可以，是不会报英语课程的，不过看他一而再地说，甚至说了帮忙类似的话，心里想，帮他完成一个拉访kpi也无妨，就进去了。

没想到的是，从开始到结束，里面接待的课程顾问（CC）一直给我讲了4个多小时，从正午时间进去，出来天都要黑了，我午饭也没有吃，饿得两眼无光啊。

因为我知道自己不会报课，所以在那里就是耽误他时间，心里特别不好意思。

于是开始不久，我就找个理由想离开，比如最近时间和费用（3-4万，几乎是业界最贵费用）都不在预计范围内。

当然，课程顾问不会死心，就开始帮我解决这两个方面的问题，第二次开讲，根本停不下来。

我在这个行业呆过，太知道这些销售技巧和话术，但我真的不是目标用户，而且又一想到我根本就不会报课，真的只是浪费他时间，不忍心，所以我就直接说，现在真的不考虑，想起身离开。

那位CC一看我要走，估计有点急了，直接说 “我看你并不想提高英语啊，至少我没有看到你想学习的心不坚定”。

估计他是想用这话击一下我。

而且那个时候他已经给我讲了3个多小时，期间至少有3次在我认同他说到的某一个点时，他就想起身带我去缴纳500块预付款，说以后要是不想报了，还可以退（之前我就听说只要进来这里，不交500块是走不掉的，意思是说这里的CC真的厉害）。

但我真的不会报啊，即便对方的这种疲劳战术，我也没有起身入套。

不过听到他刚说那一句，我就怒了，直接反问他 “是不是我必须在你们这里报名，才可以表明我想学英语的决心？？？”

他这个时候，语气一下子又开始变温和了，说 “那也不是这样。”

所以，我已经至少3次说清楚了我的意向，再说还是这些，你们都不讲究成效的吗？

我们当时是在一个小玻璃聊天室，销售总监就在外面，整个过程他虽然听不到我俩谈话，但隔着玻璃从表情上也可以明白一些情况，特别是看到我有两次起身要走，所以那个时候他进来了。

有时候，领导就是领导，他没有继续push，而且用了退后一步的方法，说没关系，也已经聊那么久了，可以回去考虑一下之类的话，还送了我一些资料。我们彼此寒暄客气一番，我就离开了。

后来想想，是我回怼CC的那句话加速了我离开那里，不然真的不知道一些话他还要翻来覆去说几遍，说多久。

不过，那位CC对客户100%付出的态度很值得学习，就是在目标人群选择上不那么精准，也给了我几个教训，分享出来，希望可以帮到你：

01 请先看到对方的专业，而不是可怜。

不要因为可怜这样的地推人员好辛苦，好不容易，而想着帮他完成一个kpi，随意进去。这样会让别人误以为你是很有意向客户，造成某种错误，耽搁彼此的时间和精力，自己心里也有愧。

虽然说，有时候进去也只是了解一下，但是你主动上门了，CC就会觉得你很有意向，会在你这里狠下功夫，这是一种精神，某种程度上也是弊端。

总之，是应该先看到对方的专业再去选择他，而不是可怜。

02 遇到对方不舒服的说话方式，勇敢去问。

也可以反问，甚至是怼回去，没有必要遭受一些言语伤害或道德绑架。

有一次，我陪朋友去某知名相亲机构的线下门店，接待我们的那位红娘一开始还比较有耐心，后来和我们说了2个多小时，她让报名交费的时候，朋友说想再考虑一下。

那位红娘一听，就有点着急了，开始特别直白地说“你现在不找，以后就遇不到好的了”。我当时在旁边，听了之后，特别生气，直接回过去“你不可以这样说话吧”。

然后她连忙解释，自己不是那个意思，是觉得应该趁着好年纪，早点找对象。

之后，她再也不用这样的方式逼单了。

03 该拒绝就拒绝，不要拖泥带水。

我也很后悔最初没有打了招呼后，直接起身离开，不至于耽搁彼此那么多的时间。不然事情越往后，投入的成本越多，时间和精力，都是这样。

其实，对于我们很多很多人，遇到一些事情时候，或许都是弱势群体。最开始发声的时候，都很微弱，被逼着不得不借助于媒体和网友，才得以有一些助力。

想起了《奇葩说》里辩手熊浩说过的话：

有些恶要被澄清，有些原则要被端正。

微光会吸引微光，微光会照亮微光，然后一起发光，这种光才能把压榨的阴霾照亮。

我把他的那段辩论听了一遍又一遍，特别燃，特别有力量。

平凡如你我，不惹事，也不能怕事。

真正不得已遇到了，我们只有去面对，想办法解决才可以。不然就只能被动地接受一种随时被别人安排的结果，那一定不好。

@and夏小麦：正在践行日更2000字，喜欢倾听，喜欢用文字记录生活的一枚女青年。碎碎念，其实是在念岁岁，希望到80岁还能记起今日模样。