如何管理独立站小团队？提升1倍的团队效益
在中国的跨境电商行业里，中小卖家占据了绝大部分的市场，尤其是这几年独立站的疯狂增长，很多卖家都是小团队“作业”，但是他们面临人员变动大、难招人的困境，那么留住人才就成了核心问题，而留住人才的前提是企业团队管理的完善。
企业团队管理，是几乎所有企业都会遇到的最棘手也是最实际的问题。团队管理好坏将会直接影响员工状态、项目绩效、公司氛围甚至是企业战略。
学习以下4个管理tips，帮助团队的管理者将团队效益最大化，实现“用少人，干大事”。
一、设立明确且实际的团队目标
团队必须有一个明确的目标，让大家有着共同的目标，朝着统一的方向去努力。在实现目标过程中，每个成员需要清楚地知道实现目标的必要步骤和策略。
同时，设定的目标是明确量化、有步骤，并且所有的步骤必须可追踪和例行化的。
我们可以借助管理学上SMART原则来辅助目标的设定。
SMART原则要点：
①员工全程参与目标的制定
②目标可量化
③列出阻碍目标实现的因素
④协助员工创造实现目标的条件
⑤列出实现目标的关键步骤
⑥根据进度状况，及时作出正面反馈和沟通
（需要注意的是：在正面反馈时，引爆团队；而负面反馈时，对事不对人。）
二、建立团队成员之间的信任感
在团队管理中，比较容易出现的难题有：缺乏信任、害怕冲突、缺少承诺、逃避责任以及不重视结果等。这其中，首当其冲的就是团队成员之间“缺乏信任”，上级与下属或者成员之间互不信任的团队状态会产生间隙，引起不良的团队氛围，导致团队整体效率低下。
作为一个管理层，应当在组建团队的同时建立双向沟通制度，协助员工全面了解公司和项目运营状况，推动员工主动思考+深度思考。具体来说，双向沟通的原则主要包括定期沟通、少说少问多听、主动帮助员工、及时表达认可和感谢。
当双向沟通有效实施后，有助于及时解决员工的疑惑，增加员工之间的默契，氛围变得开放；最重要的是不仅激发了员工的积极性，同时也提升了员工的潜力。
此外，为了解决这一问题，有家人资调研公司通过采访调研发现: 常见的团建活动、表扬机制以及所谓的完全透明制度并不能达到完美效果。反而是表现出领导者的脆弱性、互相沟通行动背后的意图以及贯彻执行此前定下的目标更能建立起管理者与成员、以及成员与成员彼此之间的信任关系。
因此，作为一名领导者，应该更具人性化。要懂得有的放矢地展现自己的弱点，对团队成员诚挚且耐心地进行沟通，鼓励成员分享工作经验，并清楚传达工作任务背后的目的。
三、定期例会，复盘目标执行进度
例会常见的3个作用：
1）分享信息,收集的信息,产生的信息,洞察的信息;
2）协调步调,向外协调,互相协调,向目标协调;
3）推动进度,调整目标优先级,处理异常,调节资源分配。
目前有不少的企业管理会采用SCRUM方法论，因为短时和固定的会议对于小的市场营销团队来说很重要，这是因为团队的每一个成员都可以了解其他人在做些什么，以及整个团队在朝着什么方向前进。
根据Scrum的主要原则 “没有问题被扫入地毯下”，Scrum鼓励每一个团队成员描述他所遇到的困难，而这个困难可能会对整个团队的工作造成影响。对于管理者来说，可以在早期发现可能会产生的问题，可以更快地以最小损失的方法去应对问题。
除此之外，在项目结束后，团队应当做一个整体性的回顾性分析，看看在执行过程中哪些地方做得好，团队遇到了哪些意外问题，归类分析，总结经验。
总的来说就是，团队需要清晰项目计划，跟进方案落地，并定期进行面对面的沟通。
四、成为团队的“教练”
根据谷歌的氧气计划（Google Oxygen Project）在十年间调查了谷歌部分领导层得出的结论很明确：员工其实并不期待主管拥有多么高超的程序撰写能力，他们比较期待的是一种“教练式的领导”：例如主管能够用问问题的方式，引导、激发他们去思考问题，而不是直接告诉他们答案；除此之外，他们也希望主管能够多关心他们，多关注他们的生活和职涯兴趣等。因此，可以看出管理人员的质量水平对团队绩效及工作质量有着非常大的影响。
这个调查也筛选出表现出色的管理者所具备的特征：
1.定期指导成员工作；
2.权利下放，不因小失大；
3.对团队成员的职业规划和个人优势有较大的兴趣；
4.工作计划富有成效，以结果为导向；
5.是非常好的沟通者，擅长倾听和信息共享；
6.帮助团队成员进行职业发展规划；
7.对团队未来有明确的愿景和战略；
8.本身拥有过硬的技术能力和专业知识，能为团队提供有效建议。
总而言之，好的管理人员，他们愿意花时间为自己团队成员展示如何能把事情做得更好，能给予成员鼓励、支持和其他有效资源，赋能成员成长；善于建立融洽的团队关系；在工作过程中，懂得提出问题存在的关键，并给予解决问题的建设性意见。