瓜子、车置宝、优信……年底频现维权问题，网络二手车商到底怎么了？
如今，随着互联网经济的迅速发展，身边由线下转身线上的行业越来越多。提起二手车很多朋友都有“销售人员能说会道”、“车况好坏看不出来”、“车商套路深”这样对于实体二手车市场的感慨。如今，网络二手车平台的兴起，让热衷二手车的朋友重新燃起了希望，“没有中间商赚差价”、“高价卖车低价买车”、“专注收车XX年”等等这样的广告语，一遍遍地出现在电视上、电梯里，仿佛他们就是二手车市场正义的化身！但实际情况真的是这样吗？仅仅本月，也就是2019年的12月份，知名网络二手车商们就齐聚《刘敏热线》，而且都是投诉！
瓜子二手车
12月20日，投诉人孙先生反映，女朋友在瓜子二手车上看中了一辆二手奥迪Q3，但是没想到的是，这钱交了，合同签了，瓜子二手车一而再再而三收取费用，远远超过自己当时的购车预算！
这辆车价值15万左右，自己已经先行付了9万多的首付，如今不算贷款利息，先后对方已经多收了2、3万块钱，已经超过了自己的预期，这笔费用用来买辆新车都没有问题了！所以自己很费解，为什么瓜子二手车的收费项目后期会这么多！而且，在办理过程中瓜子二手车还要求购车人办理临时身份证。王女士表示自己是临沂的身份证，也曾经咨询过公安部门自己能不能办理临时身份证，被告知不行，记者也联系了公安户籍部门情况和王女士描述相符
随后记者再次联系了瓜子二手车，被告知，因为车主想要办理济南号牌，所以需要户口迁移，需要办理临时身份证，针对该情况记者也咨询了车管所民警，对方表示办理济南号牌，只需要提供相应的居住证明即可，不许要临时身份证，那么这个临时身份证究竟是用来做什么的呢？记者再次联系了瓜子二手车，对方工作人员表示，收费项目都是明确的，已经在合同里写明，客户提及的过户费和平移费确实需要缴纳的，而且办理成功后的确是要收一笔服务费的，至于临时身份证的用途，可能是因为各地政策不同，具体情况还在和济南当地沟通，不过目前瓜子二手车已经同意全款退还王女士所缴纳得服务费，并表示未来3-5天应该会到账。
投诉回顾
买前不说收费标准，贷款办完费用收个不停！而且还让办临时身份证，瓜子二手车要干哈？
卖方违约，瓜子二手车却拖着买方的钱不退，什么操作？
瓜子二手车再被投诉，车卖了户还没过！
卖车不给过户，这回瓜子二手车被卖方投诉了！
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优信二手车
12月18日，车主王先生通过优信二手车看车，最终选中了一辆别克昂科威，结果合同签了，钱交了，这辆车的里程数出问题了！
王先生说自己在签合同的时候还专门咨询了，能不能提前拿着车辆信息到4S店去查一下，结果被告知不可以，需要缴费后才可以进行查询。等钱交完了，王先生自己开车进店检查，发现果然里程数被人调整了，车辆仪表盘显示的3万多的里程数并非原车里程数，这辆车在今年7月份的时候就已经行驶了7万多公里！
之后王先生和优信二手车进行了多次沟通，对方也承认这辆车确实是辆调表车，能给1000块钱补偿，但是这样的方案，王先生并不认可，随后优信二手车同意价格提到3000元，认为多出来的5万公里导致的车辆贬损价格也就是这些。至于退车，优信二手车的工作人员表示，退车流程很复杂，不建议退车。随后王先生电话联系了优信二手车官方客服，结果被要求提供当时销售承诺“里程数改动车辆均有标注”的证据，王先生十分无奈，自己当初肯定不会主动录音录像啊！
记者电话联系了优信二手车官方客服，对方表示将会尽快给出回复，但是下午投诉人通过短信告知记者，自己已经收到了对方的回复，依旧是给3000元的补偿，要不就是退车，和自己的心理预期依然有不少差距。当天下午5点，记者收到了优信二手车公关公司的询问电话，至于如何解决，尚未有人对此事回答。而目前，案件的答复好似石沉大海，优信方面我们只收到了一条短信。
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首先，感谢贵媒体对优信集团的关注，同时我们也为给客户带来的不便表示歉意。
众所周知，二手车是特殊商品，车辆零件复杂，尤其是里程问题，一直是业界的最难问题之一，目前业界没有有效办法完全检测出真实里程。作为二手车电商平台，优信也积极探索多种方法来验证车辆里程，但因我们不是车辆所有人，调查起来有一定难度。
我司不存在故意隐瞒车况的行为，我们也与客户签署了相关协议。购车前，我方与客户签署的《“优信认证”售后质量保障服务协议》中特别标明“由于二手车是特殊商品，部分车辆可能存在真是里程数与表里程数不符的情况，优信二手车特别提示您，为避免您不必要的经济损失或因里程数产生争议，请您在购车前，事先通过其他途径核实交易车辆的真实里程数。”
为避免纠纷，我们将此条款特别提示，以让客户充分知情。
我司为给客户带来不好的购车体验表示歉意。给用户更好的购车体验是优信一直的追求，本着“客户至上”的原则，我们也会和客户积极沟通，积极补偿客户，提高客户购车体验。
再次感谢媒体对优信的关注。
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这优信二手车平台号称拥有车辆全部信息，为何一个里程数竟然无法核实准确？为什么检查工作不放到售车前？作为国内知名二手车交易平台，优信二手车近期频繁陷入车况和车辆报告不符的投诉，先有重大事故车流入流通市场，后有车辆里程数被调整，问题频繁曝光，消费者还能信任吗？
投诉回顾
优信再升级，为啥车况又被投诉？！
优信二手车检测形同虚设，这回偷偷改了里程表！
承诺158项检测结果只查了7项！158项形同虚设？！优信二手车，你的承诺呢？
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车置宝
近期《刘敏热线》节目中，我们首先是接到泰安车主曹先生卖出车辆却被告知买方中止交易，无法达到约定车价卖出的投诉（详情可以点击下方投诉回顾查看文章）。紧接着，12月23日，我们接到刘先生投诉说，他的家人在济南槐荫区腊山河东路上车置宝以约定价格为1.6万，仅收了1000元定金，就将车辆卖出，还很快办理的过户手续。但是到了约定日期，对方却拒绝支付卖出的剩余费用！
记者了解到，济南车置宝的上级总公司却是位于江苏南通。于是，记者拨通了南通市开发区市场监管局的电话，对方回复他们接到的车置宝投诉也并不是个例了。目前，根据当地工作人员了解，车置宝注册办公电话能联系上，但是办公地点却好像没有人。
记者又拨打了槐荫区市场监管局和市场监管局均没有得到正确受理。随后，记者被刘先生拉入了一个26人的车置宝维权微信群，从入群开始消费者就在群内不停地吐槽车置宝收车不给钱，同时向市场监管部门投诉的几名消费者也表示并没有得到有效处理。
记者上网搜索发现
关于车置宝不退车不给钱投诉的就有数百例
而且涵盖了买卖双方
据网友猜测，车置宝从11月份开始，出现资金问题，这个时间也与车置宝大量爆出维权投诉的时间相吻合，但消息是否属实，我们还持观望态度。
投诉回顾
收了车不给钱！济南车置宝“爆雷”，全国投诉不断，该管管了！
"车置宝"二手车出尔反尔！客服和门店都联系不上！听众评价：这就是玩套路……
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美利车金融
从上个月开始，《刘敏热线》栏目组持续接到关于美利车贷的投诉，不少人反映自己明明不是和四川新网银行签的合同，为什么自己征信系统上竟然会出现新网银行的名字？而且贷款数额和当时承诺的明显不符，多出来的贷款费用究竟是做了手脚？针对该问题，我们联系了四川保监局，但是多次拨打始终处于无人接听状态！随后我们电话联系了四川新网银行—02888615000，对方工作人员表示需要投诉人本人拨打该投诉电话，进行核实。
记者百度美利车最新情况
大家自行体会
截止目前，上述涉及的互联网二手车平台、金融公司问题，均未得到有效处理。现在再来看他们打出的广告语，不知各位作何感想？互联网车服务一经推出深受欢迎，必然有其优势之处，但折射出的服务乱象、监管缺失却也是显而易见的。面对如此庞大的消费侵权，希望有关部门能够及时重视，而不是推诿拖延，高高挂起！
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刘敏热线，为您维权！
本周四（12月26日）《刘敏热线》上线嘉宾
济南市交警支队槐荫大队