45万买保时捷,竟被调过表? 二手车市场调表车、事故车纠纷不断 律师支招如何“退一赔三”
◥何先生以45万元购买的二手保时捷。 受访者供图
半岛全媒体记者 尹彦鑫 蒋凯
何先生在某二手车交易市场看好一辆保时捷,在了解车况、行驶里程等信息后决定购买,最终以45万元的价格成交。过了一段时间后,何先生得知这辆车的里程表被动过手脚,是一辆调表车。何先生在与对方协商不成的情况下,近日选择通过司法程序维权,要求卖家退一赔三。
近年来,二手车买卖产生纠纷较为常见,发现是调表车、事故车就一定能退一赔三吗?退一赔三的关键在哪?记者为您一一梳理。
>>>案例一
45万元买来调表保时捷
保时捷新车动辄百万元起步,让很多爱好者选择购买二手保时捷,市民何先生就是其中之一。
“几年前,我和朋友去一家二手车行看车,其中一辆保时捷深深地吸引了我,正是我喜欢的那款。”何先生很快就与二手车行的销售聊起这台车,销售人员强烈向他推荐这款车,称性价比非常高,“当时,销售说这辆车保养得非常好,没有重大事故,原版原漆公里数还少,非常值得入手。”最终,何先生以45万元的价格买下这辆保时捷。
“开了几年以后,一名懂车的朋友跟我说,这辆车可能调表了,问我是不是自己调的。”朋友的话让何先生很震惊,“买车的时候,销售说车那么好。如果真是辆调表车,我还花了那么多钱,岂不是被坑了?”何先生对朋友的话半信半疑,随即找到专业检测机构,检测他的保时捷是不是调过表,结果证实了朋友的猜测。“对方这不是欺诈吗?”何先生找到二手车行协商,对方矢口否认调表的情况。
近日,何先生在与对方协商不成的情况下,将对方起诉至法院,要求对方按照《消费者权益保护法》相关条款进行“退一赔三”。目前,案件还在审理过程中。
连日来,记者走访调查发现,随着我国汽车工业的高速发展,汽车保有量高速增长,二手车以其自身的优势,逐渐成为汽车行业发展中的重要组成部分。然而信息不对称、商家诚信缺失、消费者维权难等问题以及虚假广告宣传、隐性收费、平台数据造假等交易乱象时有发生,导致大量二手车交易欺诈案件进入司法程序。
>>>案例二
调表近10万公里,解除合同
2021年初,孙女士在丁先生处购买一辆大众轿车并签订车辆转让协议书,转让时车辆里程表显示行驶公里数为6.5万公里,车辆购买价格为14.3万元。“后来,我朋友根据车辆变速箱等部位的磨损情况判断,这辆车行驶里程明显不是6.5万公里。”孙女士表示,此时距离购车已经过去约半年,她多次找对方沟通解除协议退还车辆及购车款。
“当时表显示多少就给你报了多少。我没给你保证多少万公里,我也没有给你签合同保证什么,当时都是当场验车为准。你开走半年的车了,在你手里车子有任何问题说不清楚了……”对方这样的回答,让孙女士很生气。
无奈之下,孙女士将丁先生起诉至法院,要求解除合同退还购车款。一审中,孙女士提供的车辆维修保养记录打印表系单方提供,没有具有公信力的机构或个人签字盖章,不足以证实车辆实际行驶公里数,她提供的微信聊天记录等证据也无法证明其主张的事实。因此,一审法院驳回了孙女士的诉讼请求。
孙女士很快提起上诉,并在二审期间补充了证据。根据孙女士申请调取的《车辆维修历史查询结果》显示,这辆大众轿车在买卖之前进厂里程已为16.1万公里,较交易时表显里程相差近10万公里。二审法院认定,丁先生的行为违反诚实信用原则构成欺诈,孙女士作为买受人依法有权要求撤销双方为此订立的《车辆转让协议书》。最终,二审法院进行改判,撤销《车辆转让协议书》,判令丁先生返还孙女士车辆转让款14.3万元,孙女士返还丁先生大众轿车。
>>>案例三
隐瞒事故被判三倍赔偿
2021年,李先生与从事二手车交易的袁先生建立联系,想购买一辆二手车。当年6月9日,袁先生发消息称车行有一辆白色轿车,让李先生去车行看车,顺便详谈交易细节。
李先生来到车行,看到车行门头上留有袁先生的电话。当时,袁先生保证“这辆车小剐蹭肯定是有的,但绝对无重大事故,保证是原版原漆”。经过协商,李先生最终决定以5万元的价格购买这辆白色轿车。
李先生使用后发现,这辆车在行驶时总是出现异响。李先生委托某机动车鉴定评估认证中心对车辆进行检测,《车辆技术状况检测评估报告》认定该车系重大事故车。李先生调查车辆维修记录,发现该车竟有11条维修记录。李先生联系不到袁先生,找到二手车行负责人高先生要求退车并赔偿相应损失。
高先生先是拒不承认该车系重大事故车,后来改称袁先生是流动二手车商,经常借用车行的地方谈生意、签合同,车行只是提供场所,且李先生手中的《车辆转让协议书》上也没有车行的签字,因此车行不应该承担责任。
李先生以消费欺诈的名义,将袁先生和某车行告上法庭。法院根据双方提交的证据认定,双方签订的《车辆转让协议书》明确保证车辆无重大事故,但是根据专业机动车鉴定评估认证中心鉴定评估意见书,车辆为重大事故车。该车辆的车况与某车行在《车辆转让协议书》中的保证严重不符,某车行故意隐瞒所售车辆的真实情况,未披露对公平交易具有重大影响的车辆信息,诱使李先生作出选择购买的错误意思表示,损害了消费者对购买车辆的知情权和选择权,构成欺诈。法院最终作出判决,要求被告某二手车行按照车款的三倍进行惩罚性赔偿,赔偿李先生15万元。车行上诉后,二审法院维持了原判。
>>>案例四
数次转手车辆难“定责”
2020年3月,李先生看好一辆二手奥迪车,他与车行销售人员孙女士就购买事宜多次沟通。苏女士多次承诺,该车“原版原漆、车况绝对极品”,拍摄的照片显示车辆行驶里程为65717公里。2020年4月28日,李先生以24万元购买这辆奥迪轿车,在签订的二手车买卖合同中明确约定:“保证车辆无事故、水泡、火烧、公里数真实。一年三万公里三大件质保,7天有事故退车”。
完成交易后行驶不到5000公里,李先生就发现该车在转向时会发生严重异响,送到修理厂检修后,维修工人告诉李先生,这辆车的前杠防撞梁有碰撞痕迹,怀疑是事故车辆。更让李先生吃惊的是,用电脑解码仪读取变速箱电脑中记录的真实里程数为90900公里。随后,李先生将车行告上法庭。
法院受理后,先是委托青岛某机动车鉴定评估有限公司对车辆予以鉴定,根据机构给出的鉴定报告结合双方提供的证据裁定认为,李先生购买的车辆实际情况与合同约定严重不相符合,他主张撤销购车合同返还车款应予支持,但是李先生购买涉案车辆前该车已经数次转手,作为二手车经营者,平时只能根据经验或查看汽车的外观来判断车辆是否经过维修,买方不能苛求卖方像专业的检测机构一样对所有车辆进行详细检测。李先生所提交的证据不能证明车行在将涉案车辆卖给李先生前,系被告更换了保险杠、更改了里程表,也不能证明被告故意告知对方虚假情况或者故意隐瞒真实情况。因此,李先生认为车行在卖车过程中存在欺诈行为的主张不予支持。法院判决,车行向李先生返还24万元车辆款,李先生则向车行返还购买的奥迪轿车。
■律师说法 消费者想要“退一赔三” 重在证明对方故意欺诈
由于对车辆状况的认知存在不对等,二手车买卖产生纠纷较为常见,发现是调表车、事故车就一定能退一赔三吗?退一赔三的关键在哪?记者通过律师、裁判文书网等途径,梳理出想要获得退一赔三的关键点——证明对方存在故意欺诈。
购买二手车发现自己上当受骗后,消费者义愤填膺想要维权获得赔偿。山东颐衡律师事务所贾晓娜律师介绍,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定”。如果汽车经销商存在欺诈的行为,可能会承担退一赔三的法律责任。
贾律师表示,并不是消费者认为存在欺诈行为,就一定能够得到三倍赔偿。
“从我们平时代理的案件来看,当消费者发现车辆有问题想要维权要求三倍赔偿时,最需要提供的是对方存在故意欺诈的证据。”贾律师介绍,当进入司法程序后,法院在审理过程中主要看能否提供对方存在故意欺诈的证据。
“比如遇到事故车、泡水车、调表车,消费者要有证据证明在购买之前就存在上述情况。”贾律师表示,“实际情况中,大多数人只能证明这些车是事故车、泡水车、调表车,但是无法证明是在购买前还是购买后出现情况,这个时间节点也成为二手车经营者推脱责任的关键点,导致法院无法支持消费者的三倍赔偿要求。”
贾律师提醒,消费者在购买二手车辆时,应提高注意义务,不盲目相信商家的宣传,要对所购商品信息进行详细研究核实,再办理相关购买手续。
在购买二手车时要选择正规厂家并签订合同,在交易过程中要注意审查手续是否完善；对车辆的维修记录和理赔记录、出险信息等进行全面的查询,避免进行二手车交易“雷区”；购买车辆后,如发现经营者存在上述欺诈的行为,可通过专门的车辆评估公司进行检测,及时收集证据,向法院主张“退一赔三”或“返还购车款,赔偿损失”等相应权利。