消费一次，就在优信二手车遭遇五大坑！交付车型和官网还不一致…

“优信二手车都是坑！官网上显示的是2014款大众高尔夫，实际上交付的却是2012款；提车当天，汽车的钢圈就有问题，轮胎瘪了；开车不到1个月，车子就漏水，车身电脑和气囊电脑全部坏了；维修价格还高出市场价1倍多。”接到消费者的投诉后，为民热线记者海洋展开了调查：

车主投诉一：优信二手车官网“挂羊头，卖狗肉” ，欺诈消费者

2019年12月，长沙市民叶女士在优信二手车平台上看中了一辆2014款的大众高尔夫。但是当叶女士支付了15000元定金之后，优信二手车的销售人员却告诉她：

虽然网上显示的是2014款的大众高尔夫，但实际上交付的是2012款的大众高尔夫。

叶女士感觉自己受到了欺骗，立即向销售人员提出交涉。为了说服叶女士接受2012款的大众高尔夫，销售人员提出了一个解决办法。

可以优惠800元。由于我前期在网上看车花了很长时间，自己的车子又坏了，急需一个代步车，就不愿意再过多计较，最终同意了这个方案。总共花了74800元购买了这台车。

叶女士的支付订单

车主投诉二：提车当天，车轮钢圈就出现问题，轮胎就瘪了

今年1月7日，叶女士就满怀期待地来到优信二手车的线下合作车行提车，但是结果却让叶女士大失所望。

我一走进去，一眼就看到车子的左前轮胎是瘪的，没有一点气。当天下午检测出来显示是车轮钢圈有问题。但是优信二手车的销售人员表示，有问题的钢圈会修好，而且还可以向优信二手车平台提交申请，再减免800元，极力劝说我把车给买了。后来，我就同意了这个方案，把修好的车开回家了。

投诉人叶女士购买的二手车不到1个月，主驾驶座脚踏板下方出现一摊积水

车主投诉三：优信二手车平台出尔反尔，承诺的车款优惠不兑现

不过，一个星期后，优信二手车销售人员承诺的减免800元的方案，优信二手车平台并没有审核通过。

当时的销售人员给我打电话说，减免800元的申请没有通过。我车款已经全部交了，车子也提了，现在才告诉我拿不到这800元了。作为消费者，还能怎么办呢？就吃了这个哑巴亏了。

优信二手车承诺给叶女士800元的优惠，但是没有兑现

车主投诉四：开车不到1个月，车子漏水，车身电脑和气囊电脑都坏了

接连几次被优信二手车平台坑，让叶女士担心自己买的二手车可能还存在其他问题。果然提车20多天之后，叶女士从优信二手车平台购买的车辆再次出现了质量问题。

有一次我把车停在了露天停车场，2月2日，我去开车的时候，就发现车子的主驾驶座脚踏板下方的位置有一摊积水。而车窗都是关好的，不可能是从外面漏水进来的。当时启动车子的时候，就有一个灯报警。

由于当时正是春节期间，优信二手车平台指定的汽车维修店没有复工，车辆渗水以及车灯报警的问题没有得到及时检修。但没过几天，车子的气囊电脑也出现了问题。于是叶女士就提出了退车，但遭到了优信二手车平台的拒绝。

优信二手车当时承诺说是30天内包退，我1月7日提的车，2月2日就出现了问题，买车还不到30天，我就想退车，但是优信二手车方面认为我不符合退车的条件。

车主投诉五：优信二手车提供的维修价格超出市场价1倍

每次开着有问题的车，叶女士都感到非常担心。3月1日，叶女士终于等到了优信二手车平台指定的维修店复工，就立即开车去进行检修。

维修店告诉我，车身电脑和气囊电脑都坏了，需要全部更换，总共加起来要6550元的费用。而根据优信二手车的售后延保服务协议，车主只能享受车价的4%，也就是2992元的维修报销费用。也就是说，车主还要自己再出3000多元。

优信二手车指定的维修店提供的维修报价清单

叶女士认为这一报价太高，于是她就来到了其他汽车维修店咨询维修价格。

在其他维修店，同样的维修只需要两三千元钱。如果这个问题两三千元钱就能修好，你给我报价6550元，我自己还要出3000多元，那你这个售后延保不就是一句空话吗？车主根本就没享受到优信二手车的延保服务。

由于优信二手车平台指定的维修店报出的维修价格超出市场价1倍多，叶女士提出了自己的解决方案。

你优信二手车方面说我只能享受车价的4%的保修金额。我对此没有异议，但是我要求去外面的维修店维修，拿实际产生的费用票据找优信二手车平台报销，超出的部分，我自己承担。

但是优信二手车方面就不同意，必须要在他们指定的维修店维修，而且价格就是要这么多。问题就一直得不到解决。在优信二手车平台上购车，我感觉到处都是坑。