行业满意度中国品牌之首，半年销量破百，长安汽车双冠卫冕！
2023已经过去一半，各大汽车厂商都公布了上半年的销量表现，其中最让人眼前一亮的便是长安汽车，2023年上半年，长安汽车累计销量121万辆，较去年增长8%，已经连续三年实现半年销量破百万，特别值得一提的是，1-6月长安汽车自主品牌新能源累计销量17.6万辆，同比大增107.2%，其中6月销量突破3.5万辆，达39734辆，同比大增117.5%。
从这个销量来看，代表着长安汽车在品牌以及产品上，是得到了广大消费者的高度认可。但是，销量的高低也不能完全足以证明企业整体的价值所在。
而就在近日，全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power（君迪）正式公布2023年中国汽车行业销售满意度研究（SSI）结果，长安汽车成绩位居中国品牌之首，荣获榜单第一。这已经是长安汽车第三次入围J.D.Power中国汽车行业满意度研究(SSI)报告。更值得一提是，长安汽车已经连续6年的行业销售满意度都处于持续上升的状态。
连续三年销量破百万，加上行业销售满意度的提升以及连续夺冠，长安汽车可以说是双赢，也侧面证明了长安汽车自身的品牌价值以及消费者的认可度。当然，长安汽车的成功也离不开其品牌战略投入—“一号工程”、“五大承诺”服务、六国十地研发布局等等。
“一号工程”
长安汽车历来都非常重视客户服务，而如今的长安汽车拥有着庞大的用户群体。因此，在这个基础上，提升客户群体粘度以及延长客户群体的生命周期，长安汽车在2017年便已经提出“从服务客户向经营客户转型”的举措，经过三年的沉淀和摸索后，在2020年，长安汽车启动了天字“一号工程”——客户服务工程，以“一切围绕客户 一切为了客户”的行动理念，坚定不移实施“诚信服务五大承诺”。
而在启动了“一号工程”后，长安汽车便连续三年入围J.D.Power中国汽车行业满意度研究(SSI)报告。由此也可见，长安汽车在对于客户方面的转型是成功的。
围绕“一号工程”的理念，长安汽车更是发布了全新用户品牌“伙伴+”，同时升级“诚信服务五大承诺4.0”，让客户有着更透明、更快捷、更专业、更安心、更暖心的用车服务。此外，长安汽车还专门为客户组织了一场零距离的沟通参观会，在每一个地区举办客户体验沟通会，沟通会包括走进长安（Open Day）、产品试驾体验（Free Day）、长安活动日（Super Day）、粉丝盛典等内容。不仅让客户更加深入的了解到长安汽车，同时也能让长安汽车更加清晰的了解到客户的诉求，并且做出即时调整。
此外，除了与客户有着密切的沟通外，在终端也提供更为优质的服务。其中包括，智慧主动服务—在遇到危险或者事故时，客服人员主动联系客户提供援助，在车辆异常或者故障时，会有专属的提醒服务。上门取送车服务—客户无法到店保养维修情况下，有专人代替客户上驾车到店或送车上门，并且30公里内免费。超级星期三—每周三提供延时服务，方便客户进站保养。特色服务—轮胎石头清理，火车站机场接送，特色婚车车队等差异化的需求。
从“一号工程”将“客户经营”作为第一能力、第一要务、第一工程的服务理念不难看出，长安汽车在对于客户服务以及经营上下足了功夫，而这也是一个成熟车企所需求做的，同时这也代表着长安汽车在销量服务上的决心。当然，这一举动的调整和改变，也证明了长安汽车成功的要素，顺应时势的应变能力以及企业本身的强大的实力和庞大基础客户的底气。
“五大承诺”服务
当然，除了对客户的负责之外，长安汽车对于客户服务以及经营也作出了相应的承诺。
更透明—不管是在维修，保养或者在其他方面产生的费用，长安汽车将会承诺其费用的透明度，让客户更加舒心。
更快捷—在车辆交付，维修、保养时间上，长安汽车都会保证以最快捷的方式完成，让客户的时间得到应有的保障。
更专业—在车辆的维修、保养以及车辆其他售后服务方面，将会有对应的专业人员进行负责，一次性解决问题，让客户更加的省心。
更安心的—车辆的维修、保养配件在每一家的4S店都有着充足的储备粮，无论是维修、保养还是救援所需，都能够及时的调配，让客户更加的安心。
更暖心—在车辆出现异常或者车辆证件需要更换等情况下，长安汽车都会有客服人员主动联系客户沟通，提醒客户需要注意的事项等，让客户更加的暖心。
从实际来看，长安汽车不仅做出承诺，还用行动证明了其真实性，这也是长安汽车连续三年入围J.D.Power中国汽车行业满意度研究(SSI)报告的重要因素之一。同时，这也体现了长安汽车历来注重客户的理念，更彰显长安汽车作为国内一线车企的行业服务标杆代表。
六国十地研发布局
除了客户的服务和经营之外，优质产品也是对于客户信赖度和提高粘度的一个重要因素。在产品的研发上，长安汽车也是拥有世界一流研发实力。根据国家发改委公布的国家认定企业技术中心2021年评价结果，长安汽车以97.1分位列全国第二、行业第一的位置，正面地印证了长安汽车的研发实力。
同时，长安汽车还入选了国家技术创新示范企业，国家级工业设计中心，截止到今年，长安汽车一共拥有国内外专利8287件，其中发明专利2121件。并且长安汽车还作为首批工信部“国家智能制造试点示范企业”。而在工厂制造线上，长安汽车有着国内首个“数字化双胞胎工厂”，并达到了95%数字化率，700余台机器人，自动化率达90%以上，设备联网率达95%，实时监控600项指标、11000个运行参数，为高质量产品提供了稳定的制造保障。
此外，为了提升产品的基础实力和研发更加优质的产品，长安汽车重庆、北京、上海、河北定州、安徽合肥、意大利都灵、日本横滨、英国伯明翰、美国底特律和德国慕尼黑建立“六国十地”各有侧重的全球协同研发格局。而在研发项目上，已累计投入超过1383亿元。
从技术研发成本，专利数量以及生产线的覆盖，不难看出长安汽车对于其在自身要求之高，而这也是对客户的负责。
总结
在今年上半年，中国汽车市场“元气”还未完全恢复的状态下，长安汽车以半年破百万的销量证明了其品牌的价值以及客户的信赖度。并且随着更多智电iDD等系列的电动化产品的推出，长安汽车的销量也将会继续逐步增长。这不仅体现了长安汽车对于市场变化的强大的应变能力，也体现了其对于市场格局准确判断判断能力。由此可见，长安汽车作为国内一线汽车企业，是具备强大的基础实力和底气。相信在未来，长安汽车也将会持续带领中国汽车工业走向更优化的道路。