三年整车质保是否包括定期保养费用?,

这样会影响终身质保,你知道吗?

现在,很多新能源厂家都会推出终身质保权益,而且,这也影响大多数车主是否选择新能源汽车的关键。不过,这项权益仅限于首任车主,一旦车辆发生过户就将失去终身质保。

那么如果车辆是公司户过户到法人,还能继续享受首任车主权益吗?

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公司过户到法人还能质保吗?

2023年8月11日,车主王先生给我们打来电话反映,自己在2023年6月份购买了一辆腾势D9,一共行驶了2000多公里。

据车主王先生表示:买车时,销售曾向自己承诺,如果这辆车后期由公司户转到个人名下也是可以享受首任车主终身质保权益的。因为这台车目前上的户名是自己的公司。

但是最近,自己又从销售人员那里了解到,公司户转到法人名下,就无法享受首任车主权益了。对此,也去找了当时承诺的那名销售很多次,销售却只是侧面的承认了这个事,手机也有通话录音,但对方无法给出任何保障。

自己也要求门店写一份盖章证明,以文字的形式承诺以后过户的话车辆依然有首任车主权益,但是遭到了门店的拒绝。

图片来源:网络

虽然这辆车目前还在公司名下,但是以后可能还是要过户到自己名下,并且买车前销售承诺过如果过户的话是不影响的,所以希望厂家和4S店能够履行销售人员的承诺。

节目中我们连线了山东省济南市华山寰宇城4S店庄先生,庄先生表示:关于过户后首任车主权益的问题,夫妻之间过户是可以继续享受首任车主权益的,但是公司过户给法人不行

我们也连线了腾势汽车客服中心1608号工作人员,1608号工作人员表示:公司过户到法人是不能继续享受首任车主权益的,因为有这是两个主体,存在过户行为了

我们也继续提出疑问:销售有没有向顾客过度承诺?如果存在,要怎么解决?

在8月11日下午,腾势汽车济南寰宇城店工作人员庄先生回复给我们打来回复电话。

庄先生表示:首先,这款车是首任车主享受终身质保,过户后是无法继续享受的,不过夫妻双方之间过户依然可以享有首任车主质保权益。但是王先生是企业过户给个人后,让我们出具享受终身质保的证明。

我们也咨询过总部权益科的老师,他说企业转给个人就相当于是两个没有任何关联的主体,这样做是无法享受终身质保的

另外,我们也与车主沟通过,车主说他现在不过户,可能他几年后或换新车的时候才会过户,所以需要我们给他出具这个证明。

针对这个销售顾问的问题:

第一,我们会做一个内部的培训和处理。

第二,我也询问过店内销售,销售说可以出具证明(承诺过户依然可以终身质保)这个事他也记不太清了。

第三,购车的时候确实是没有录音的,后续是车主找这名销售顾问的时候,问对方当时是不是这么和他承诺的,这名销售回复可能有这么一回事。所以是这样承认的一个过程。

但是有一点我们可以保证,这辆车在交付之前是给车主完全讲解了车辆的质保情况。所以就算销售承诺过这个事,我们只是一个店端,出具的证明也没有任何效力。

最后,无论如何,这个事情是出在我们工作人员对产品的不了解和不深入这方面,如果最后我们无法满足车主的需求,我们也会想其他办法对车主做出弥补和补偿。

在8月15日下午,车主王先生给我们打来电话表示:没有任何人联系自己。

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关于终身质保。

在车主王先生的问题中,车辆过户后无法享受终身质保的情况是否多见?

图片来源:百度

通过搜索我们发现,有很多车主反映类似的问题。

同时,在车质网中也有很多车主反映车辆出现质保权益的问题。

图片来源:车质网

车主们反映终身质保不兑现,权益变更,过户后无法享受质保等问题。

涉及品牌有:奇瑞、领克、深蓝、零跑、极氪等。

为了,进一步了解车主王先生反映的问题,首先我们先了解一下什么是终身质保。

图片来源:网络

在新能源汽车的“质保”问题上,车企们基本上会将整车和三电分开制定质保政策。

例如,比亚迪等传统车企的质保政策普遍是整车3年10万公里、三电是8年16万公里。与传统车企相比,新势力的质保政策更具“诚意”,以蔚来汽车为例,旗下产品基本都提供终身整车质保和三电质保。

然而,关于车企推出的纯电动汽车终身质保政策,其实存在着很多限制,主要包括以下几点:

一、车辆用途必须是非运营。

只有作为私家车时,终身质保政策才有效,而纯电动车如果是作为运营车辆,那么将无法享受终身质保政策。虽然部分网约车或顺风车车主并没有改变车辆的性质,但是车企为了能够辨别“非运营”和“运营”,都会设定一个里程阈值,例如一年行驶里程满3万公里将不再提供终身质保。

二、终身质保政策只对首任车主有效,车辆所有权不得变更

假如说车辆后续被首任车主对外出售,那么后续的车主将无法享受到终身质保政策。说实话,缸哥认为这一项条款将会对纯电动汽车在二手车市场上的保值率造成一定影响,也间接影响车主的购车欲望。

不过,不少业内人士猜测或许后续可能会有越来越多的车企加入到支持权益转移。

三、车辆必须要在4S店进行全程保养、维修等,车辆才能够享受终身质保政策。

一旦车辆某次不在4S店进行保养,那么车辆也将会失去终身质保。值得一提的是,如果车辆不小心出现重大交通事故,那么也会失去终身质保的权利

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其他品牌会质保吗?

其实关于新能源车辆的终身质保有很多限制条件,其中最主要的就是首任车主才能享受。但是在车主王先生的问题中有一个特殊性,就是车辆是公司户,而公司法人又是王先生本人。

类似王先生这种情况,如果是其他品牌,过户后还能享受终身质保吗?小编也是咨询了其他厂家客服中心。

奇瑞新能源6192号客服表示:终身质保只限于首任车主,从公司过户到个人是无法继续享受终身质保的,即使是法人也不可以,因为属于变更了主体

长安汽车Y00037号客服表示:过户后是无法继续享终身质保了,期限会变更为8年或12万公里,先到为准

蔚来汽车客服孟先生表示:车辆过户后是无法享受首任车主的终身质保权益了。但是如果是公司户过户到法人,即公司最大股东是属于特殊情况,提交相关材料后是可以权益保留,继续享受首任车主终身质保的。

理想汽车018950号客服表示:过户后是无法享受终身质保权益的。不过在购车过程中有一个第二人选备案申请,如果当时填写了第二人选,在过户时也是过户到当时填写人员的名下,是可以继续享受权益的。但是,这个第二人选是只能在购车时填写申请,后期无法操作。


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尾声……

通过咨询,我们也了解到关于首任车主终身质保权益,有的厂家是直接无法享受,或者是更改质保期限;有的会在购车时提供人员备选方案;还有的会选择特殊处理,保留权益。

但是在车主王先生的问题中,因为王先生是公司法人,即使过户到个人名下也是他本人使用,情理之中上来说都是一个人,是可以享受终生质保权益的。但是其中又存在两个主体的问题,所以也让王先生非常困扰。

不知道腾势厂家是会个案特殊处理,还是说会按照规则无法继续享受权益。节目组也会持续关注……

2023-10-01

2023-10-01